中国银行电子银行岗位认证考题-手机银行资料.doc

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库手机银行一、不定项选择题1. 持有我行借记卡的个人客户可通过（ ABC ）方式开通手机银行服务：A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务B. 通过我行的WAP网站自助开通C. 开通网银的客户可以在网银自助开通D. 通过电话银行自助开通2. 我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ AB ），方能接受客户申请。A提示客户仔细阅读并签署中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书B告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施C要求客户另外签署我行手机银行服务协议D要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey 3. 手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（ D ）借记卡、长城人民币信用卡（QCC）进行省内和跨省转账。A58B524C78D7244. 网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。两种支付可以分别独立（ C ）。A暂停和关闭B暂停和注销C开通和关闭D开通和注销5. 手机银行客户端“服务设定”功能提供默认账户设定、预留信息设置、账户别名维护、取消账户关联、交易限额设置和登录密码修改等功能。其中，预留信息设置、账户别名维护功能与网银（ A ），且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道（ A ）自动修改并保持一致。A一致；会B一致；不会C不一致；会D不一致；不会6. 手机银行与网上银行（ B ）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，但（ B ）超过限额参数中规定的上限。A可以；能B可以；不能C不可以；能D不可以；不能7. 手机银行柜台业务包括：（ ABCD ）A手机/网上银行开通关闭B修改手机银行登录手机号码C重置手机银行密码D更新手机银行客户资料8. 手机银行的“个人客户状态变更”包括（ ABC ）A挂失 B解除挂失C解锁 D注销9. 同一用户一天登录验证连续（ B ）次密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（ B ）点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。A5；六 B5；零C10；六 D10；零10. 同一用户连续登录累计（ D ）次验证密码无效或动态口令连续累计（ D ）次验证错误，则冻结该客户登录功能。A10；10 B10；15C15；10 D15；1511. 可用于验证客户身份的关联账户包括（ ABCDE ）。A长城电子借记卡 B活期一本通C普通活期 D定期一本通E信用卡12. 对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员可通过（ ABC ）交易为客户注册手机银行。A个人客户注册 B个人客户联动注册C. 个人综合开户D个人客户账户注册 E个人客户账户联动注册13. 已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（ B ）。A个人客户注册B个人渠道开通关闭C个人客户联动注册D手机客户资料变更14. 下列手机银行交易需要经办复核制是（ D ）。A手机银行开通关闭B手机银行客户资料变更C重置手机银行密码D手机银行状态变更15. 下列哪些交易既适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD）。A关联账户注册B同步客户证件信息CETOKEN绑定管理D市场细分变更16. 中国银行手机银行的对外宣传网址为（ D ）A. B. C. D. 17. 客户可通过（ B ）方式注销手机银行用户。A. 网上注销B. 柜台注销C. 客户服务中心（95566）注销D. ATM注销18. 使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。密码设置为具有一定安全强度的（ D ）登录密码。A. 8-10位数字密码B. 8-20位数字密码C. 8-10位含有数字、字母的密码D. 8-20位含有数字、字母的密码19. 对于已开通了网上银行和手机银行两项服务，但需要关闭手机银行服务的客户，可通过（AC）方式办理。对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。A 前往银行柜台 B 拨打95566办理C在网银中关闭D 在手机银行中关闭20. 手机银行客户端的用户在交易过程中用到的认证方式包括（ CD ）A 透传手机号、密码B 用户名、密码C E-TOEKN D 手机交易码21. 个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括（ D ）：A长城电子借记卡B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通22. 手机银行用户密码设置原则为（ B ）。A 可以使用简单密码，如：123456等B 密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母C 密码可以为空D 密码不区分大小写23. 手机银行客户可进行的业务类型包括（ ABCD ）。A 结售汇 B 中银理财计划I C 中银理财计划II D 私对公转账24. 客户使用手机银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（ B ）作为安全认证工具。正确答案是CA 手机交易码 B 动态口令 C 动态口令+手机交易码 D CA证书25. 当前开通手机银行的方式包括（AB）A 自助注册 B 柜台开通C 网上银行D 手机银行26. 客户通过手机银行客户端进行自助挂失时，必要的验证要素包括（C）。A 手机交易验证码 B 电话银行密码 C 动态口令 D 取款密码27. 手机银行的注册开通渠道包括（ACD）。A 柜台 B 95566 C 手机银行登录页面 D网上银行28. 客户通过手机银行进行账户临时挂失，系统自动解挂的期限是（A）。A 5个自然日或长期B 10个自然日C 15个自然日D 7个自然日29. 手机银行可以提供哪些类型的转账汇款？（ABCD）A 关联账户转账 B 中行内转账汇款 C 国内跨行转账 D手机号转账30. 支持外币的手机银行交易包括（A）。A关联账户转账B中行内转账C国内跨行转账D手机号转账31. 哪些手机银行服务可以支持向定向收款人转账？（ABC）A中行内定向转账汇款B国内跨行定向汇款C非关联信用卡定向还款D跨行实时定向汇划32. 主动收款业务中，客户作为收款人一天能发出多少收款指令？（D）A 10 B 120 C 30 D 无限制33. 密码汇款的发起渠道包括（ABCD）A柜台 B网上银行 C手机银行 D自助终端34. 客户可以在哪些状态下撤销密码汇款？（ADE）A已汇款未收款 B已收款 C已取消 D密码错误3次锁定 E永久锁定（6次）35. 当前手机银行的投资类交易包括（ABC）A外汇 B双向宝 C账户贵金属 D在线理财账户 E全球账户管理36. 若客户已在我行完成风险评估而且在有效期内（D）年内，则可以直接进入交易页面进行交易，不用每次购买基金前都进行风险评估。A 5 B 3 C 3 D 237. 在手机银行中可调整的信用卡消费交易验证方式包括（AB）A密码+签名 B签名 C密码D无密码38. 目前，手机银行的银联跨行无卡支付支持（A）。A借记卡 B信用卡 C活期存折D定期存折39. 网点预约排队功能支持（C）小时进行预约。A 7*8 B 5*8C 7*24D 5*2440. 客户在手机银行使用的认证工具包括（AC）A中银e令 B中银e盾 C手机交易码D电话银行密码41. 客户15位与18位身份证开立的网银合并后，还可正常登录的是（B）。A 15位开立的网银 B 18位开立的网银 C 15位和18位开立的网银D均不能42. 我行手机银行提供的服务方式包括（AB）。A WAP版 B 客户端 C WAP炫版D 增值客户端43. 手机银行客户端支持的手机操作系统包括（ABC）A iOS B Android C Windows PhoneD Sybian v3/v544. 手机银行和网上银行的关系描述正确的是？（ABCD）A 单独注册，分别开通B 单独设置BNMS限额C 单独设置优惠费率D 分别开通和取消投资和支付服务45. 通过POS终端为个人客户办理网银/手机银行签约，客户可持有的介质包括（ABC）A借记卡 B长城人民币信用卡 C中银系列信用卡 D存折46. 您的手机银行最多可关联（A）个本人账户（不同省份的账户亦可），包括注册时使用的长城电子借记卡。A 20 B 30 C 50 D 12047. 我行手机银行和网上银行可以共用的认证方式包括（AD）A ETOKEN B登录密码 C USBKEYD手机交易码48. 以下属于手机银行安全机制的有（ABD）A 预留信息 B 交易限额 C 中银e信 D会话超时49. 在手机取款服务中，取款人在代理点取款需凭（AB）A 汇款编号B 取款密码C 手机交易码D 电话银行密码 50. 手机银行客户端采用“手机交易码+动态口令”方式进行安全认证的交易包括（ABCD）。A手机号转账B中行内转账C国内跨行转账D非关联信用卡还款E密码汇款F 手机取款51. 客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（ABC）即可。A取款编号B预留密码C手机交易码D动态口令52. 适用于单手机交易码的渠道包括（ACD）A手机银行WAP版B手机银行客户端C经典风格网银D个性风格网银53. 单手机交易码在手机银行WAP版的限额为（A）元。A1000B2000C3000D500054. 客户到柜台修改接收手机交易码的手机号，可调用的交易为（AB）A个人客户资料修改B综合系统手机号维护C个人客户状态变更D同步客户证件信息55. 柜员通过“综合系统手机号维护”交易可修改的、涉及电子银行个人服务部分的手机号包括（ABCD）A 电子银行个人客户信息中留存的手机号B 接收手机交易码的手机号C 接收中银e信的手机号D 手机银行登录使用的手机号56. 手机支付账户的类型包括（ABC）A 长城电子借记卡B 长城人民币信用卡C 中银系列信用卡D 存折57. 登录手机银行客户端，需输入（ABC）A 手机号码B 登录密码C 图形验证码D 动态口令58. 以下可用于自助申请开通手机银行的是（AB）A 借记卡B 信用卡C 存折D 支票59. 关于手机银行密码如何设置才会更安全的描述，正确的是（ABC）A 增加密码长度B 密码字符组合尽量复杂C 定期修改密码D 用生日、电话号码等做密码60. 手机银行“中银掌上行”客户端除手机银行服务外，还包括（ABC）A掌聚生活B中银资讯C消息服务D转账汇款二、判断题1. 客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。（ A ）A. 正确 B. 错误2. 通过手机银行申请活期/定期账户的开户行与绑定借记卡的开户行相同（A）A. 正确 B. 错误3. 虚拟信用卡只能用于基于真实交易的电子支付，不得用于普通转账、汇款和理财投资。（A）A 正确 B 错误 4. 手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。统一默认使用银行系统设定的服务限额。（ B ）A. 正确 B. 错误5. 借记卡临时挂失只支持5个自然日的挂失。（B）A 正确 B错误 6. 手机银行贵宾版可以在柜台降级为查询版（B）A 正确 B错误7. 手机银行“服务设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。（ A ）A. 正确 B. 错误8. 客户仅能手动输入注册手机号码作为登录用户名，登录密码与原有密码一致，客户可选择客户端自动保存手机号码。（ A ）正确错误9. 手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。（ B ）A. 正确 B. 错误10. 手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户也自动会成为手机银行的关联账户。（ A ）A. 正确 B. 错误11. 一个客户能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（ B ）A. 正确 B. 错误12. 手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。（ B ）A. 正确 B. 错误13. 办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复等必须验证客户的关联账户实体介质。（ A ）A. 正确 B. 错误14. 柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（ A ）A. 正确 B. 错误15. 个人客户状态变更交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（ B ）A. 正确 B. 错误16. 通过“个人客户资料修改”交易变更客户用于接收手机交易码的手机号码时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（ A ）A. 正确 B. 错误17. 手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。（ B ）A. 正确 B. 错误18. 手机银行可以通过客服中心95566开通。（ B ）A. 正确 B. 错误19. 柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注销。（ A ）A正确 B. 错误20. 手机银行的冻结止付是针对存折账户的，客户可选择进行5天冻结止付或长期冻结止付。（A）A 正确 B 错误21. 修改客户接收手机交易码的手机号码时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。（ A ）A. 正确 B. 错误22. 申请手机银行可以由他人代办。（ B ）A. 正确 B. 错误23. 中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。（ A ）A. 正确 B. 错误24. 客户通过手机银行发起ATM无卡取款交易时，金额必须为100的整数倍，且不能大于ATM单笔取款金额。（） 正确错误25. 手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额。如不设置限额，则默认为与系统设定的服务限额相同。如客户自设限额高于系统设定的服务限额，仍以系统设定的服务限额为准。（ A ）A. 正确 B. 错误26. 网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道不会默认取消该账户的关联关系。（ B ）A. 正确 B. 错误27. 对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。（ A ）A. 正确 B. 错误28. 个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不相同。（ B ）A. 正确 B. 错误29. 收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）A. 正确 B. 错误30. 如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（A）A. 正确 B. 错误31. 客户可以通过网上银行关闭手机银行渠道（A）A. 正确 B. 错误32. 个人网银优惠模式和手机银行优惠模式可以分开设置。（A）A. 正确 B. 错误33. 理财版手机银行用户在登录手机银行时必须使用动态口令牌。（B）A. 正确 B. 错误34. 手机银行在进行中行内转账的时候不支持“短信通知收款人”功能。（ B）A. 正确 B. 错误35. 手机银行用户使用投资模块功能前，必须自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。 （A）A. 正确 B. 错误36. 客户端管理平台特色业务中的发布新版本功能，既可以对已有特色业务更新版本进行发布，也可以对新增特色业务进行发布。（ B ）A. 正确 B. 错误37. 手机银行客户