课件：天连锁酒店会员体系会员规则及优势.ppt

7天会会员规则及优势,主讲-何固,为什么要做会员?,发展会员 促进销售 会员制的好处 (1)忠诚的客户群体 (2)客户优惠 (3)宣传企业 (4)便于销售分析,客户是怎样练成的?,7天是枪 会员卡是子弹! 仅仅有枪没有子弹是没有办法锁住我们的客户的.,什么是7天会？,7天会是7天连锁酒店集团（7Days Inn Group）设立的顾客俱乐部。成为7天会会员，可以享受到有别于普通顾客的优惠和服务（比如在7天连锁酒店全国各个分店以会员价格入住）。我们为会员提供简捷、方便的预订服务，除了通过网站、电话外，更开通24小时短信预订功能，令你出行无忧。马上申请成为7天会会员，即刻体验7天连锁酒店为你带来的专享服务。,7天会,（一）7天会员会员规则 （二）7天会员的优势,（一）7天会员会员规则,国内外持有效身份证明之公民均可通过有效途径注册成为7天会会员，根据相关级别和积分获得7天连锁酒店提供的各种优惠。 会员身份证的号码是会员唯一不变标识。 获得7天会会员资格，终身有效。 会员可通过酒店过夜消费累积积分，积分越多，享受优惠越多。 会员积分自产生之日起两年内有效。 会员卡之间的积分不能累计和转让。 有关优惠措施以7天连锁酒店网站公布为准。 7天连锁酒店对本规则拥有最终解释权。,（1）7天会入会费用,、入会费用为人民币77元 、高级会员限普通会员申请，不收取费用 、顾客可根据7天连锁酒店的优惠入会政策获得免费或优惠方式获取会员资格 公司卡需要销售代表办理,不收取费用.,7天会会员分类,7天会普通会员：成功申请，加入7天会并使用7天连锁酒店服务的顾客。 7天会高级会员：普通会员通过积分累积，并达到相关条件后，可申请成为高级会员，获得更多优惠和服务 7天公司卡会员:以公司名义申请办理.,（2）如何加入7天会,（1）如何成为7天会会员 凡国内外持有效身份证明之公民均有资格加入7天会。 通过有效途径申请，且填写完整入会信息并通过审核。 （2）申请渠道： 1）网站申请：登陆7天连锁酒店网站申请注册，免收77元入会费。 2）前台申请：在7天连锁酒店分店前台申请，入会费用为77元，优惠售价40元，并当场获赠300积分。 公司卡的申请:销售代表直接办理,需要公司通过销售代表签订公司协议,并盖公章.,（3）如何填写会员信息：,1、必填信息 姓名 性别 证件类型 证件号码 移动电话 出生年月日 *证件类型是指国内居民身份证，港澳台身份证，其它国家和地区身份证或护照。 *证件号码是指国内居民身份证号码，港澳台身份证号码，其它国家和地区人士身份证或护照号码。 2、选填信息 1）联系地址 2）邮政编码 3）电子邮箱,（4）会员身份的确认：,通过网站注册，会员在收到7天连锁酒店确认短信或电子邮件，按指引回复后，会员身份获得即时确认，可以开始享受会员各种服务。 其他渠道申请入会现场确认。,（5）如何获得或换领会员实卡：,通过分店前台完成办理手续，支付入会费用后，可获得会员实卡。 通过网站申请的会员，可在入住时向分店申请领取会员实卡，分店收取工本费10元。 遗失补卡：会员可在全国各分店前台现场办理，分店收取工本费10元。 会员也可以凭100积分兑换会员实卡。,（7）如何成为高级会员,限普通会员申请 须拥有2000积分 使用至少一次通过7天连锁酒店网站或者手机短信进行预订并成功入住； 申请当日时起计，过去半年内无记录 在天连锁酒店网站的论坛发表帖子 须通过7天连锁酒店网站提出申请并获确认 须使用500积分进行兑换,高级会员的优惠,专享延迟入住两小时【普通会员保留到19:00，高级会员可保留到20:00】 专享延迟退房两小时【普通会员可使用到13:00，高级会员可使用到14:00】 专享凭会员积分兑换7天连锁酒店提供的丰富礼品与服务 专享7天连锁酒店最新资讯提供 专享7天连锁酒店网上社区活动参与 专享退房免查房服务,公司卡会员的优惠,享受7天最低的价格优惠,更适用公司大规模的接待客户,能最大的节省成本. 公司卡透明和刚性的价格是建立信赖的前提.,公司卡与个人卡的关系,公司卡和个人卡不冲突. 公司卡是个人卡的中途站,是个人卡的工具 个人卡是我们的终极目的. 个人卡和公司卡是双轨锁定我们的客户.,2019/9/1,17,可编辑,（二）7天会员的优势和卖点,（1）特价促销 （2）专享会员经济房 （3）会员积分 （4）兑换礼品 （5）赠送免费的睡前牛奶 （6）特商优惠 （7）延时预订保留和退房,（1）特价促销,会员专享 77元的体验入住 会员88元首住 优惠券,（2）专享会员经济房,为了奖励我们的会员，我们提供最实惠的经济房给客人来体验。 经济房由于没有一次性的洗漱用品,更加的环保. 仅限个人会员卡使用,公司会员卡不享受经济房.,（3）会员积分,1、入住积分：会员本人以会员价格入住7天连锁酒店各分店，按过夜房费，每1元可获得1分 2、预订积分：通过7天连锁酒店网站和手机短信进行预订并成功入住后，普通会员可多获得77积分，高级会员可多获得单倍过夜房费积分 3、建议积分：通过7天连锁酒店网站提出建议，并获得采纳，每次可获得50积分 4、促销积分：参与7天连锁酒店促销活动，根据该活动条款获得相应积分,积分规则,专享使用本人网上预订并成功入住获得双倍积分 【网上预订：】 专享使用本人短信预订并成功入住获得双倍积分【24小时短信预订 参考举例： 会员张先生本人通过网上预订或手机短信预订177元会员价格房间并入住，张先生可获得预订积分177分和入住积分177分，合计获得177+177=354积分。如张先生入住两晚，则可获得积分合计708分，如此类推。 专享使用网上代订他人成功入住获得单倍积分【网上预订：】 参考举例： A：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐入住一晚，张先生可获得预订积分177分。李小姐入住两晚，张先生可以获得2*177=354积分。 B：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐未入住。张先生不获得积分。,（4）兑换礼品,积累足够的积分后可以： 1、2000积分：兑换7天连锁酒店任一分店大床房一晚 2、500积分：兑换延迟退房一小时 3、400积分：兑换旅行套装一套 4、200积分：兑换睡前牛奶一盒 5、100积分：兑换7天会会员实卡一张,（5）赠送免费的睡前牛奶,为了给客人良好的睡眠质量，我们给我们会员在每次入睡前，免费提供一份牛奶 为了给客户提供更人性化的关怀，经过科学验证，入睡前一杯牛奶有助睡眠,（6）特商优惠,我们为了更好的为客户提供更多的方便，让客户享受更多优惠，我们在每家酒店周围都会有三到五家特约商户，为我们的会员提供优惠享受更多便捷.,（7）延时预订保留和退房,会员免积分担保时段出现NOSHOW（预订未到且未通知酒店而自行取消预订），扣300分。普通会员入住当天晚上18:00前取消订单，不扣减积分；高级会员入住当晚19：00前取消订单，不扣减积分。 会员可使用积分担保延迟入住，每500积分可担保一小时延迟入住，最长担保至23：00。（见下表）,延时预订保留积分担保图,会员享受延时退房服务,1、每500积分可兑换延迟退房一小时，最多可兑换三小时。（见下表） 2、积分兑换店内服务无需向客服中心申请,请提前向酒店前台预约,会员享受延时退房服务(图),结束语:,7天会将尽力为会员提供更多优惠,我们也将一如既往的为广大会员提供最优质的服务! 谢谢大家! 何固,酒店管理资料大全（15张光盘）,光盘一：酒店开业筹建筹备计划 光盘二：酒店销售与营销策划