礼仪培训以新的姿态迎接新的生活.ppt

以新的姿态迎接 新的生活,走出校园，可以说是真正意义的走上社会，走上新的生活。毕业之后，每个人的角色都会发生明显的变化。要尽快实现角色的转变，以新的姿态迎接新的生活。,一、积极的心态和良好的精神面貌,1. 积极的心态 珍惜自己的工作岗位； 珍惜自己宝贵的时间； 珍惜自己的每一份努力。,2.敬业的精神 勤动口； 勤动手； 勤动腿。,3.良好的第一印象 第一，遵从安排。 提前赴约，礼貌通报；恰当的称呼。,第二，眼神交流。 交流过程中，目光要不时地注视对方。在台下一般是看说话的人；自己说话时，目光照顾到其他人。,第三，积极聆听。 聆听之中很大的成分是尊重。积极聆听，往往能给人一种谦和而良好的感觉。抢着说话或打断对方说话都不礼貌。,第四，举止得体。 微笑是一种最直接、最有效的肢体语言；干净整洁；注意口腔卫生；化妆适度；坐下要轻；保持手的卫生；不要有小动作。,第五，后续礼节。 以感谢的心情面对结果；两天后发个短信或打电话；即使不去也要告知。,二、 塑造良好的个人形象,现代人形象至上，形象是金。教养体现细节，细节展示素质。良好的形象能够增加人际吸引，增加个人魅力。,1.仪表 仪表是指人的外表，包括容貌、服饰、举止和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。其基本标准是美观大方，整洁卫生，修饰得体。,美观大方。人的仪表美是内在美、自然美、修饰美三方面的统一。它体现了一个人良好的精神面貌和对生活乐观、积极的态度。美观，而不是过分耀眼刺目。,整洁卫生。头发要勤于梳洗，发型要大方得体。衣服不能沾有污渍，不能有开线的地方，更不能有破洞，扣子等配件齐全，衣领和袖口尤其要注意整洁。勤剪指甲，上班前最好不要吃大葱、大蒜之类有异味的食物。,修饰得体。饰物佩戴约定俗成。首饰往往有画龙点睛的效果，但要恰倒好处，以少为佳。下限是零，上限是三。除耳环、手镯外，同类首饰不要超过一件。,顾维钧夫人在没有不散的筵席中谈到在美国进行公关的宋美龄时写道：“她经常穿一件长长的中式旗袍。虽然她有珠宝首饰，她却很精明从来不戴。所见到她戴的，至多是枚不起眼的普通别针或一只戒指。 ”,饰物的佩戴有一套规则，如色彩上力求同色，若同时佩戴两件或两件以上的首饰时，应使其色彩一致。戴镶嵌首饰时应使其与主色调保持一致，不能使所戴首饰色彩斑斓。同时要注意首饰的色彩与服装色彩协调。,在体形上要使首饰为自己扬长避短。如脖子长的人适合戴短、粗的项链；脖子短的人适合戴细、长的项链；手指短粗的人不适合戴过大或过小的戒指，适合戴线条流畅的戒指；手掌与手指偏小的人不适合戴大戒指，适合戴小戒指。,在身份上要与自己的性别、年龄、职业、工作环境保持大体一致。如有的行业不宜戴首饰，如医务人员、宾馆服务员、厨师等，这是由于行业特点决定的。 在戒指佩戴方法上，女士应注意，戴在不同的手指上有不同的寓意。,项链的粗细应与脖子的粗细成正比，与脖子的长短成反比。 从长度上也有讲究：短项链约40公分，适合搭配低领上衣；中长项链约50公分，可广泛使用；长项链约60公分，适合在社交场合使用；特长项链约70公分，适合与隆重的社交场合。,耳部饰物包括耳环、耳坠、耳钉等，一般为女性所用并讲究成对使用。戴耳环时应兼顾脸形，不要选择与脸形相似的形状，以免使脸形的短处被夸大。,胸针要注意别的位置。穿西服应别在左侧领上，穿无领上衣时应别在左胸前。发型偏左时胸针应当居右；发型偏右时胸针应当偏左，其位置在第一、第二粒纽扣之间。,2.着装的一般原则 服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、手套等。服饰得体需要遵守着装的一般原则。,个性协调原则 穿着要和年龄相协调：年轻人可鲜艳、活泼、随意一些，体现出朝气和青春之美；老年人则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟与稳重。,穿着要与体形相协调：身材较高的人，上衣应适当加长，衣服颜色最好选择深色、单色；身材较矮的人，不宜穿大花图案或宽格条纹的服装，上衣稍短些，服装款式要简单，上下颜色一致。,体形较胖的人应选择小花纹、直条纹的衣料，最好是冷色调；在款式上，要力求简洁，中腰略收，后背扎一中缝较好，以“V”字领为佳；体形较瘦的人应选择色彩鲜明、大花图案及方格、横格的衣料，切忌穿紧身衣裤，也不要穿深色的衣服。,肤色较深的人穿浅色服装，会获得健美的色彩效果；肤色较白的人穿深色服装，更会显出皮肤的细洁柔嫩。,穿着要与职业相协调：公务员、教师一般要穿得庄重些，衣着款式要大方；医生穿着不要过于时髦，应显得稳重和富有经验；青年学生穿着要朴实、大方整洁；演员、艺术家则可穿着时尚些。,穿着要与环境相协调：在办公室穿着要整齐、庄重；外出旅游应宽松、舒适、方便运动；平常居家，可随意穿着。 另外，喜庆场合不宜穿的太素雅、古板；庄重场合不宜穿得太宽松、随便；悲伤场合不能穿着鲜艳。,在隆重的公务场合，适宜穿着正式、庄重的服装。如：男士穿西装套装，女士穿套裙或套装。,着装规范 男士西装穿着规范：男士的衣着以不超过三色为首要原则。西装上衣的纽扣有讲究；配好衬衫、领带；西装外口袋不要放东西；拆下西装袖口外的商标及纯羊毛标志；穿皮鞋。,女士西服分裙套、裤套和三件套等。各种套装可随意搭配，不是特别庄重的场合，不一定穿成套的西装；传统古典的礼服或民族服装较适合在各类文艺娱乐场所穿着。注意防“透”；注意季节因素。,男士穿黑皮鞋不能配白袜子。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿任何一种鞋子均可随意，但要注意与衣裙在色彩、款式上的协调。如穿套裙时不能穿布鞋；穿裙子时应配长统丝袜或连裤丝袜。,色彩搭配原则 不同色彩的服饰在不同场合所产生的效果是不同的。人们在服装色彩的选择上，既要考虑个性、爱好、季节，又要兼顾他人的观感和所处的场合。,黑色：象征神秘、悲哀、寂静；刚强、坚定、冷峻。 白色：象征纯洁、明亮、神圣、朴素、高雅、恬淡；空虚、无望。 黄色：象征炽热、光明、庄严、明丽、希望；高贵、权威。,大红：象征活力、热烈、激情、革命；喜庆、福禄、爱情。 粉红：象征柔和、温馨、温情。 紫色：象征谦和、平静、沉稳、亲切。,绿色：象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气。 浅蓝：象征纯洁、清爽、文静、梦幻。 深蓝：象征自信、平静、沉静、深邃。 灰色：中间色，象征中立、和气、文雅。,明代卫泳在缘饰中说：春服宜清，夏服宜爽，秋服宜雅，冬服宜艳；见客宜重装，远行宜淡服，花下宜素服，对雪宜丽服。,服装色彩搭配的方法 统一法：在配色时尽量采用同一色系之中各种明度不同的色彩，按照深浅不同的程度搭配，以便创造出和谐感。如着西服，由外向内逐渐变浅。深灰色西服-浅灰底花纹的领带-白色衬衣。,对比法：运用冷色、深色，明暗两种特性相反的色彩进行组合。注意不要使用上下1/2对比，否则给人拦腰截断的感觉，要找到黄金分割点即身高的1/3点上，才有美感。,呼应法：在某些相关部位刻意采用同一色彩，使其遥相呼应，产生美感。如：在社交场合男士穿西服的“三一律”，即公文包、腰带、皮鞋的色彩相同。,3.仪态 仪态又称体态，是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养。,周恩来青年时期就读的南开中学，教学楼的镜子上印着镜铭：“面必净、发必理、衣必整、纽必结，头容正、胸容宽、肩容平、背容直。颜色：勿傲、勿暴、勿怠。气象：宜和、宜静、宜庄。”,站姿：最佳的站姿是上体正直、头正目平、收腹挺胸，双臂下垂，双腿自然站直，两脚跟并拢，两脚尖张开60度。 站姿的要领是：一平（头平正，双肩平，两眼平视）；二直（腰直，腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟一条直线）；三高（重心上拔，看起来显高）。,不同场合的站姿 升国旗、接受奖品、接受接见等庄重场合，标准站姿； 发表演讲、新闻发言、作报告宣传时，可两腿轮流放松； 主持文艺活动、联欢会时，双腿并拢站直，女性应站“丁”字步；,门迎、侍应人员往往站立时间长，双腿可以平分站立，但两腿分开不宜超过肩；双手可交叉于前或后，右手放到左手的掌心上； 礼仪小姐一般可采用立正姿势或“丁”字步。,坐姿：上体挺直，勿弯腰驼背，也不可前贴后仰，女士不可翘“二郎腿”，男女都不可下意识抖动腿。在社交和公务场合入坐时，应礼貌地请别人首先入坐；入坐时注意座位的排列。,行走：上身挺直，摆臂自然，走直线；避免勾肩搭背；人多时不要“一”字铺开；遵守交通规则；男子行走的标准速度为每分钟108-110步；女子为每分钟118-120步为宜。 走路、上楼梯靠右行走；前高后低，内高外低。,个人举止的各种禁忌： 在众人之中尽量避免从身体内发出各种异常声音； 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位； 公开露面前，把衣裤整理好；,在公共场合不要高声谈笑； 当他人作私人交谈时，不可接近之； 在人来人往的公共场合最好不要吃零食；,公共场合不要趴在桌上，也不要躺在公园的坐椅上或大厅的沙发里； 不要频频看手表； 不要使指甲留有污垢。,4.语言 言之有礼用语礼貌。 礼貌的社交语言是内在文化修养的表现，能够给对方留下良好的印象，创造和谐融洽的交往气氛。,称呼是成功交往的开始。 通称：对不同的人分别以姓名、职务、职称、学衔或职业相称。,尊称：对德高望重的可姓氏后加“老”或“公”； 老师、先生、师傅 ； 女士、夫人、太太。,经常需要使用的词：请；谢谢；打扰；劳驾；不好意思；对不起等。,言之有益选择话题 选择交谈者熟悉和喜闻乐见的话题，如风土人情、体育比赛、电影电视等有益于扩展知识、增长学问、增进友谊的。,不非议党和政府 不涉及国家秘密和商业秘密 不在背后议论领导与同行 不谈论格调不高的话题 不问个人隐私,言之有度谦恭适度 看对象说话； 少用或不用夸张之辞； 说话留有余地； 适可而止。,三、日常礼仪,1.握手 伸手顺序：女士先，长者先，位高者先；客人来时主人先伸手，客人走时客人先伸手；与他人握手时，应站立，两眼注视对方，略带微笑；另一只手不能放在口袋里。,2.介绍 自我介绍； 介绍顺序； 注意双方意愿。,3.名片 在与人初识时自我介绍后进行； 名片应朝向对方； 递给多人：先女后男，先长后幼，按顺序，顺时针。 接过名片应道“谢谢”。,4.电话 接电话：接听及时；自我介绍；认真倾听。 打电话：择时通话，三分钟原则；代接电话先告知要找之人不在； 公共场合尽量简短、低声。,5.舞会 舞会是现代交往的重要形式之一。健康的舞会有助于陶冶情操、净化灵魂、提高修养，同时也是培养感情、交流信息的好场所。,舞会的一般礼节 服装要整齐。男士一般着西装、皮鞋；女士穿长裙、西服或晚礼服。无论天热还是出汗，都不可随便脱去外衣；冬天进舞池前，先脱去大衣，摘去帽子、口罩、手套等。,言行举止彬彬有理。舞会前不吃带有刺激气味的食物，也不应喝酒、吸烟；进入舞池后，说话尽量轻声，更不可嬉戏打闹；一曲完毕，应有礼貌让女士先入坐；在舞场坐姿端正；舞场禁止吸烟；一般情况下，舞池中不可男士与男士、女士与女士跳舞。,邀舞的礼仪 在比较正式的舞会上，第一支舞曲，是主人夫妇和主宾夫妇共舞；第二支舞曲，由主人邀请主宾夫人，主宾邀请主人夫人共舞；第三支舞曲，参加舞会者都可入场跳舞。在一般的交谊舞会上，没有以上要求。,邀舞时男士主动走到女士面前，点头或鞠躬，右手前伸，以示邀请；男士也可轻声问候并征求女士“请您跳舞可以吗？”如果女士的丈夫或亲友在一旁，应向他们致意，以示礼貌和尊重。,女士一般不应拒绝男士的邀请。如女士确实累了或因其他原因决定拒绝，应站起身来，委婉地说明原因并致歉。女士拒绝和男士跳舞之后，一般不可以再与别人跳舞，即使再想跳，也必须等到下一支舞曲开始才能接受他人的邀请。,女士一般不邀请男士跳舞，如想与某位男士跳舞，可以目光或语言暗示。 在舞场上，不要一味地邀请同一舞伴跳舞，以避免另有所图之嫌。,舞姿的要求 交谊舞的步法以男方为主轴。因此，男方必须熟悉舞步，否则不可贸然邀请；女士不可过于主动，否则会使男士感到吃力。 跳舞时的姿势：女士的左手轻轻地搭在男士的右肩上，右手轻轻地放在男士的左手掌心上。,男女之间应保持一定的距离，通常间距在15-46公分之间。即使是夫妻、恋人之间，也不可靠得太近，以免给别人轻浮之感。跳舞时，眼睛不要目不转睛地盯着对方。,礼貌地交谈、致谢 男女双方可边跳边自由地交谈双方共同感兴趣的话题。但不可询问对方的年龄、收入、婚姻等隐私问题。当音乐结束时舞步立即停止。男士应陪伴女士坐好后，道谢，然后或交谈或离开。 舞会结束后，应邀者应向邀请者致谢，然后握手道别。,6.宴请 请何人 费用 菜单 举止,7.馈赠 选择礼品应投其所好，价格适中、精心包装。馈赠礼品应当面递交；接受对方礼品时，用双手接过，并表示感谢；尽可能当着对方的面将礼品包装拆开，表示欣赏。送礼时见面就给，回礼时临走再送。,花卉的语言 荷花纯洁、淡泊、无邪； 红玫瑰爱情； 百合圣洁、幸福、百年好合； 杜鹃节制、盼望； 红茶花天生丽质；,月季幸福、光荣； 红蔷薇求爱、爱情； 康乃馨健康长寿； 兰花优雅； 紫丁香初恋； 并蒂莲夫妻恩爱； 剑兰步步高升；,白菊真实；