团队的五种机能障碍.ppt

团队的五种机能障碍,帕特里克兰西奥尼,模型,简要介绍,1、第一种团队机能障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于成员大都害怕成为别人的攻击对象。大家不愿意互相敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础。 2、无法建立相互信任的危害极大，因为它成为第二种机能障碍的惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。 3、缺乏必要争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三种机能障碍的发生，欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能真正统一意见。做出决策。 4、因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四种机能障碍。由于在计划或行动上真正达成一致，所以即使最真人负责的的人发现同事的行为有损集体利益时的时候，也会犹豫不决而不去予以指出。 5、如果团队成员不能相互负责、督促他人，第五种机能障碍就有了可以滋生的土壤。当团队成员把他们的个人需要（如个人利益、职业前途或能力认可）甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍利益之上的时候，就导致了无视结果。,团队克服缺乏信任的建议,1、个人背景介绍 大家在开会时围坐在一起，回答几个关于个人背景的问题。问题的设置不用过于敏感。通过回答这些问题，团队成员可以拉近相互之间的关系，彼此更亲密。这样有助于相互理解，有些团队中成员对彼此背景知之甚少，而区区一些个人信息却能够大大减少彼此的隔阂。 2、成员工作效率讨论 这需要团队成员指出同事为团队做出的最大贡献，以及最需要改进的地方。然后大家一起就每个人所说的进行讨论，讨论的对象通常可以从团队领导者开始。工作效率讨论需要大家相互信任才能提出有价值的建议。 3、个性及行为特点测试 测试团队成员的及个性特点。这样最可以减少相互之间的隔阂，建立相互了解和体谅的基础。测试工具是迈尔斯-布里格斯（Myers-Briggs）性格类型指标（MBTI） 4、集体外出实践 集体外出实践活动需要大家齐心协力、相互支持。 5、360度完全意见反馈 它需要团队中成员互相给出具体的评价，提供建设性的批评意见。这项活动的关键是要同正式的工作表现或审核完全区分开，让团队成员不存顾虑的认识自己的优势和不足。,信任是高效的、团结一致的队伍的核心。 企业团队的信任是指团队成员相信他们的同事的言行是出于好意，在队伍里不必过分小心或相互戒备。事实上，团队成员必须放心地接受彼此的批评。（与通常所说的信任不同）团队领导要率先承认自己的不足，展现真实自己，并保证大家承认弱点后不会因此受到不利影响。,克服惧怕冲突的建议,1、挖掘争论话题 避免争论的团队的成员必须经常有意义地“挖掘引起争论的话题”把深藏不露的分歧暴漏在大家面前。他们需要有提出敏感话题的勇气和信息，迫使团队成员着手解决这些问题。开会时问题的讨论要体现出客观性，大家都要有决心投入争论中，直到问题解决为止。 2、实时提醒 在挖掘争论话题时，团队成员需要相互监督，不要放弃有意的争论话题。一个简单有效的方法是在大家争论的有些烦躁，不愿意继续进行时，告诉他们这个过程非常必要。,良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促使其前进。积极的争论仅限于所持观点的不同，不针对个人，不存在人身攻击。鼓励积极争论的目的是要在最短的时间里找到最好的解决问题的方案。争论结束后，不会抱有残留的不满或者怨恨，而会马上进入下一个议题。 团队领导要以身作则，参与争论。,克服欠缺投入的建议,在团队中欠缺投入由两部分组成：阐明问题和达成共识。优秀的队伍可以在很短的时间里达成明