运营管理中心于总述职报告.ppt

,筑石新视野，都市人居艺术,筑石集团2014年度工作计划会,筑石集团运营管理中心2013年度工作总结暨2014年度工作计划 陈述人：于勇 2014年3月10日,目录,一、2013年度工作总结,二、2014年度工作计划,一、体系建设 1、配合公司领导完成公司组织架构、人员编制拟定。 2、组织编制各部门职能，形成筑石地产组织管理手册。 3、制度修订。 二、计划管理 1、组织公司月度运营会议及周度计划会，形成会议纪要，并按照纪要提示，进行跟踪及督办。 2、根据公司2013年经营指标和项目开发大计划，进行筑石地产人工成本测算，预计2013年总体管理费用控制在总体销售额2%以内。 3、建立以计划考核为主的月度绩效考核方式，从2013年1月起开始试运行。 4、协助部门及相关领导编制项目开发计划、销售计划及资金计划。 5、落实计划责任状的签字及督办工作。,一、2013年度工作总结,一、2013年度工作总结,三、人力资源管理 1、组织编制各个部门人员到岗计划，并对相关岗位进行招聘。 2、与财务部对接，重新交接员工薪酬管理，健全公司人工成本数据平台。 3、2013年组织1次全员生发智慧系统培训及运营智慧培训，培训后在公司内部导入“思八达”智慧系统，弥补传统组织架构中不足。 4、优化公司内部员工薪酬体系，降低公司税务风险。 5、公司内部部分劳务关系及保险外包，降低公司用工风险，避免公司受社保、医保及公积金等政府部门的稽查。 6、重新建立公司外部培训体系，所有外出培训考察人员统一与公司签订服务协议。 7、组织1次员工春游活动。 8、完成人力资源胜任能力年终考核。为公司领导提供公司内部员工胜任能力分析。,一、2013年度工作总结,四、信息化建设 1、建立公司信息化办公平台，目前已经完成公司基础流程需求调研，实现OA系统的基础流程的小范围测试，完成信息主管的培训。 2、引进明源成本系统，对公司各部门成本状况做分析，重新梳理内部成本管控流程，并进行系统试运行。 3、年中对明源销售系统服务器进行维护。 五、行政管理 1、接管公司大楼的物业管理工作，将保安、保洁等岗位人员从物业公司归编进行统一管理。 2、成立公司接待小组，负责公司全面接待工作。 3、公司资质年检。 4、完成公司满意度调研工作。为公司领导提供满意度调研方案，找出公司需要调整的方向。,2013年度工作存在的问题及解决办法,2013年度工作存在的问题及解决办法,一、宣文化。 公司稳健发展靠的是上下一心，团结一致，因此2014年运营管理部会全力配合行政部及营销中心，在公司内部倡导“责任、创新、协同”文化。通过企业内部沟通平台抓典型、立标杆、多评优、并大力宣传。 二、建制度。 目前公司有很多制度没有落地，没有落地就导致公司内部体系运行不畅通，出现相互推诿的事情，都不愿意承担责任。制度是公司运营体系的核心，大家知道“制度管人，流程管事“。企业的制度相当于一个国家法律，因此，制度不明确，直接影响公司中的各个环节，所以2014年重中之重就是建立符合公司发展的制度保障体系。,2014年度工作计划,三、优流程。 公司2014年会进行信息化建设，搭建公司内部流程，借助流程让公司各项规章制度落地，但是我们部门在做流程需求调研的时候发现很多问题，各个流程节点不明确，权责模糊不清，比如标书的确认流程，是申请部门整理标书采购部审核，还是采购部整理标书组织会审；广告方案审批流程，是否加入产品研发部审核，如果加入审批流程过长，降低效率，如果不加入，整个流程中又缺少产品研发部对设计理念的把控，像这样的流程还有很多，如果流程设计不好会影响整个公司的办公效率。今年是我们公司二次创业的关键时期，一定要在保证质量下提高工作效率，这就给流程设计者带来很多问题，因此如何优化流程是本年工作重点。,2014年度工作计划,四、抓计划。 房地产是一个资源整合型企业，体现在项目开发的任意一个环节，每一个前置任务都会给后续的工作带来至关重要的作用，因此一个时间节点上的计划失控，轻则导致项目开发时间滞后，重则导致项目失败。所以2014年一定要把计划抓起来，不但做到各个环节的提前预警，还要发挥督导作用，力争管控好每一个大计划的时间节点。,2014年度工作计划,五、重考核。 2014年要实现计划考核年，用工作业绩体现员工对企业的贡献程度，考核主要从月度考核、专项考核和转正考核几个方面入手，月度考核以计划考核为主；专项考核要体现出员工的胜任能力；由于2014年入职人员较多，因此要加强转正考核力度，公司会为各个岗位配置一定的储备人员，但是转正考核淘汰率不低于5%，加强过程跟踪和过程考核，使年中和年底考核量化，用数据说话，通过这种机制实现员工优胜劣汰。2014年的考核会以经营指标、管理指标及培养人才指标为主。,2014年度工作计划,六、强培训。 目前公司缺少系统的培训体系，无论是新员工培训，还是专业培训都没有建立起来。2014年强化基础培训、业务培训、专项培训。基础培训包括入职培训、礼仪、制度规范培训等；业务培训按房地产相关知识及开发流程开展；专项培训围绕各部门需求重点抓，力争通过培训机制使员工一职多能。,2014年度工作计划,七、下基层。 运营管理部2014年要深入了解一线员工实际需求、问题和困惑，为公司制度改革建设提供参考依据。,2014年度工作计划,在