数字时代的王者——浅析苹果零售店的“十大军规”.ppt_第1页
数字时代的王者——浅析苹果零售店的“十大军规”.ppt_第2页
数字时代的王者——浅析苹果零售店的“十大军规”.ppt_第3页
数字时代的王者——浅析苹果零售店的“十大军规”.ppt_第4页
数字时代的王者——浅析苹果零售店的“十大军规”.ppt_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

数字时代的王者,浅析苹果零售店的“十大军规”,苹果为什么这样火,苹果的体验商店是全世界最赚钱的零售店。苹果零售店每平方英尺平均每年诞生5600美元收入、平均每周吸引20000顾客。,军规No.1：苹果开店迎客前，所有笔记本电脑都必须按同一个角度打开。,军规No.2: 不限制顾客试用时间。,军规No.3: 所有电脑和iPad都必须安装最新最流行的软件和应用。,军规No.4：经理们在招聘员工时，需要问三个问题，包括：“你能不能面对面自信地跟乔布斯交流？”,军规No.5: 遇到解决不了的技术问题，聪明的员工必须对顾客说：“结论是”，而不能说“坏消息”。,军规No.6：在对顾客进行一对一的问题讲解时，除非顾客要求，否则苹果工作人员不能触碰顾客手中的产品。,军规No.7: 聪明的苹果员工必须掌握灵活性，即使在顾客所购买产品退换期过后45天内，需要时也可以为顾客退换设备。,军规No.8: 员工没有销售提成，也没有销售任务。,军规No.9: 如果顾客对某款苹果产品名称发音错误，苹果禁止员工去纠正。,军规No.10: 顾客进入苹果零售店后几秒钟内，苹果员工必须表示欢迎。,数字时代的王者优秀的职业化团队,职业化的内涵： 职业化的工作技能像个做事的样子 职业化的工作形象像个你那一行的样子 职业化的工作态度把事情尽量做好，做事力求完美 职业化的工
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论