压力管理

压力管理课程大纲,（一）正确认识压力及压力的来源 （二）正确认识情绪及如何调整自己的情绪 （三）IQ/EQ/AQ （四）调整你的思想和心态，积极应对变化 （五）平和之心,压力是一种动态情境. 在这种情境中, 个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制与要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要的而又不确定的。,- 高等教育出版社 组织行为学,压力的定义,联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为： “心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。” 据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 美国耶鲁大学调查发现：情绪不好致病的占76%，凡喜怒无常，容易处于情绪困扰中的人，有77.3%患癌症、高血压、心脏病和情感失调等疾病。,调查报告：,（一）正确认识压力/压力的来源和危害,很多任务要限期完成 有很多错误需要修正 有很多要求要去满足 有很多目标要去实现 有很多问题要去解决 有很多挑战要去迎接,工作目标总在变化 工作不时被打断 工作关系变得紧张 工作繁多或无所事事 工作太累或太枯燥 工作前途难以预测,压力面前人人平等！,压力无处不在:,内在的罪恶感/内疚感。 失去/害怕失去/害怕得不到很重要的东西。 讨厌自己的工作、生活或者环境。,心理压力的三大来源,1、身心遇到压力或挑战,4、身心恢复到正常状态,3、采取迎击或逃离行动,2、做迎击或逃离准备,压力 循环,100分 73分 65分 第四 第五 第六 第七 第八 第九 第十,配偶死亡 离婚 分居 判刑 亲人死亡 本人重伤或生病 结婚 开除 离婚后再结婚 退休,情感压力指标排序:,第一名 第二名 第三名 第四名 第五名 第六名 第七名 第八名 第九名,矿 工（8.3分） 警察 民航机架使用员 牙医 经理人 汽车司机 军人 公务员 会计师,职业的压力指标排序:,外部环境,工作特性,组织文化,人的因素,压力,工作中的压力来自何处？,戴维丰塔纳总结了压力过度产生的 生理和心理后果：,情绪方面： 易怒、急躁、 忧虑、紧张、 冷漠、焦虑,行为方面： 失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、吃镇静药,精神方面：表达能力、记忆力、判断力下降，态度消极,英国心理学家戴维丰塔纳曾给压力下了一个简洁的定义：压力是对精神和肉体承受力的一种要求。力的挑战，那么压力就是会变成动力，不但无害，而且有利。 压力过度（超过承受能力）则会危害身心健康。,“喜怒哀乐惊思恐”七情的心理活动是人之常情。 而最基本的4种情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。,情绪的常见的类型:,（二）正确认识情绪/如何调整自己的情绪,身体/生理的状态（健康）,影响情绪的两大核心要素,思想观念（态度）,钟摆效应,正面情绪,负面情绪,+ A,- A,+ B,- B,消极情绪的三大来源,破坏性批评,不愿或害怕承担责任,消极心理暗示,摆脱烦恼的7种做法：,1、淡泊名利； 2、不要人为制造冷空气； 3、不要无端怀疑别人； 4、不妒嫉他人； 5、自己做自己的事，让别人去说； 6、把你认为烦恼的事情记下来，分析处理； 7、不要逃避，学会面对。,控制情绪的5大步骤,确认你真实的感受 肯定情绪的作用 相信自己能够控制情绪 保持积极的心态 自我反省与总结,1、IQ-具备登山的知识 2、EQ-具备登山的工具 3、AQ-具备登山的毅力,（三）了解IQ/EQ和AQ（智商/情商和逆境商数）之间的关系,3Q的关系: 以登山为例,EQ （情绪反应）,IQ （智能乐观）,面对挫折 登攀到底）（AQ,2、半途而废者,1、放弃者 （70%）,3、攀登者,（5%）,（25%）,生活与压力,你的生活方式：你的穿衣、饮食、起居、行动、健康、待人、工作等的方式和习惯既可以让你轻松愉快，也会使你身陷压力之中。,（四）调整你的思想/学会自我控制/改善你的生活,75%的人看电影是为了去笑； 20%的人是为了去哭（看到动人的情节）； 5%的人是为了去寻找刺激（看到很恐怖的情节时，你的心跳会加快）。,所以： 在所有的情绪里面，笑是最受人欢迎的； 哭是比较让人关注和同情的； 刺激和发泄只是不经常出现的激烈情绪。,美国娱乐周刊调查发现：,掌握情绪的关健：,思想决定反应,肢体动作,注意力,思考,语言,掌控情绪的方法：,思考,机会,心态,沟通,控 制,改变,语言,暗示,对变化的反应流程：,知道,震惊,否定,沮丧,意识,接受,变化将怎样影响到我 ？,他们打算做什么 ？我简直不敢相信 。,这样根本行不通 。会把整个计划搞砸 。,要不是为了管理的需要 ,如果它真的会发生，那么 ,不能阻止变化 ，那就加入变化 。,适应,融合,情况本来可能会更糟糕，至少它意味着 ,变化成了常规 ，没有什么大不了的 。,减轻因变化产生的压力,多问,没有理解到事情的全部真相时，你有可能对变化持抵触情绪,多从正面看待变化,积极,既不盲从，也绝不可否认变化,适应,只要打开心结，它山之石可以攻玉,沟通,总是力求完美,总是把别人的要求放在第一位,缺乏自尊或自尊心太强,为自己的不良状况去责备别人,不喜欢但又出于习惯而不愿改变,总想讨好别人,不会说“NO！”,从不放手或放松,x,x,x,x,x,x,x,x,你是不是 -？,Let it down! 放下！,改善你的语气,学会平息不满,培养良好习惯,释放消极情绪,科学工作与休息,了解自己的生物钟,平和宣言,请赐我平和之心， 接受我无法改变的事物； 赐我勇气， 改变我能改变的事物； 赐我智慧， 了解两者之间的差别。,謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝謝 謝謝謝了了了了謝謝謝謝謝了了了了謝謝謝 謝謝了了了了了了謝謝謝了了了了了了謝謝 謝了了了了了了了了謝了了了了了了了了謝 謝了了了了了了了了了了了了了了了了了謝 謝了了了了了了了了了了了了了了了了了謝 謝了了了了了了了了了了了了了了了了了謝 謝謝了了了了了了了了了了了了了了了謝謝 謝謝謝了了了了了了了了