创新与变革管理

创新与变革管理,工艺创新 商业模式创新,什么是工艺创新 工艺创新指企业通过研究和运用新的生产技术、操作程序、方式方法和规则体系等，提高企业的生产技术水平、产品质量和生产效率的活动。企业工艺创新的过程大体上可分为工艺研发阶段和由研发环节转移或导入制造环节的工艺创新两个阶段。,工艺创新的类型 根据创新活动的目的及中心内容，工艺创新可分为以下类型： 一、围绕提高产品质量等级品率的工艺创新 二、围绕减少质量损失率的工艺创新 三、围绕提高工业产品销售率的工艺创新 四、围绕提高新产品产值率的工艺创新 五、围绕节约资源、降低成本的工艺创新 六、围绕有益于环境的工艺创新,工艺创新的策略 一、工艺创新的策略根据不同目标与标准可分为以下几种： 1、市场导向策略 2、技术导向策略 3、资源导向策略 4、综合导向策略 二、根据工艺创新的方法，创新策略又可分为以下几种： 1、创造策略 2、模仿策略 3、复合策略 此外，根据工艺推出的时机，工艺创新策略又可分为抢先、紧跟和推进策略；按市场定位可分为以创新取胜策略、以质取胜策略，以廉价取胜策略或以服务取胜策略等。,工艺创新实例 苹果iPhone 4 Retina(视网膜)屏显示技术,苹果公司的iPhone从诞生起可谓是就成为了整个手机行业中的指向标，不但创造了手机业界的神话，也将整个手机行业带入了一个全新领域，从07年第一款iPhone诞生起始，苹果iPhone OS就在全球智能手机行业中创造了将iPhone推上了一个又一个“神话”，至今都没有其他品牌将其逾越。,由于苹果公司并没有自己的显示技术，前几代的iPhone均使用来自于东芝的TFT屏，TFT屏虽然成本低，产能大，但显示效果与业内领先的三星AMOLED屏相比差距很大。显示效果不佳是前几代iPhone最受诟病的不足之一，这对于一切都追求完美的苹果公司来说，是不可忍受的，而对于时尚玩家来说，显示效果是选择手机的重要因素之一。业内甚至一度流传iPhone 4将使用三星的AMOLED屏。,左为三星S8500 (AMOLED屏) 右为苹果iPhone 3GS (TFT屏) 由图可见，显示效果差距很大,但苹果公司不会让自己的竞争对手作为自己的供应商，并且与三星公司在一些手机专利方面已经出现了一些纠纷。 苹果公司决定发展自己的显示技术- Retina，iPhone 4中革命性的创新是采用了Retina（视网膜）的显示技术。Retina是基于传统LCD IPS硬屏的创新，在提高显示效果的同时又控制了成本，Retina显示技术将iPhone 4的显示分辨率提升至以前iPhone产品的四倍。显示非常细腻。通过 Retina技术，苹果公司开始真正拥有了自 己的显示，筑固了自己在移动终端设备上的 领先地位。,右为三星 S8500 (AMOLED屏) 左为苹果iPhone 4 (Retian屏) 由图可见，Retian在亮度方面仍弱于AMOLED, 但在显示效果更加细腻、柔和。,工艺创新 商业模式创新,什么是商业模式创新 泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的创新变化，它既可能包括多个商业模式构成要素的变化，也可能包括要素间关系或者动力机制的变化。通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。,商业模式创新的构成条件 由于商业模式构成要素的具体形态表现、相互间关系及作用机制的组合几乎是无限的，因此，商业模式创新企业也有无数种。但可以通过对典型商业模式创新企业的案例考察，看出商业模式创新的三个构成条件。 商业模式创新企业几个共同特征，或者说构成商业模式创新的必要条件： 1、提供全新的产品或服务、开创新的产业领域，或以前所未有的方式提供已有的产品或服务。 2、其商业模式至少有多个要素明显不同于其他企业，而非少量的差异。 3、有良好的业绩表现，体现在成本、赢利能力、独特竞争优势等方面。,商业模式创新的特点 1、商业模式创新更注重从客户的角度，从根本上思考设计企业的行为，视角更为外向和开放，更多注重和涉及企业经济方面的因素。商业模式创新的出发点，是如何从根本上为客户创造增加的价值。 2、商业模式创新表现的更为系统和根本，它不是单一因素的变化。它常常涉及商业模式多个要素同时大的变化，需要企业组织的较大战略调整，是一种集成创新。 3、从绩效表现看，商业模式创新如果提供全新的产品或服务，那么它可能开创了一个全新的可赢利产业领域，即便提供已有的产品或服务，也更能给企业带来更持久的赢利能力与更大的竞争优势。传统的创新形态，能带来企业局部内部效率的提高、成本降低，而且它容易被其他企业在较短期时期模仿。,商业模式创新实例 SALESFORCE公司的商业模式 “不销售任何IT技术，只是销售服务”,Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理(On-demandCRM), 其产 品家族基于客户/服务整合平台，允许客户与 独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立 他们各自所需的应用软件。 2004年6月，该公司在纽约证券交易所成功 上市，2004年的收入达到1.75亿美元。 截至2010年4月30日为止，S 已经拥有92,300名客户，遍布包括金融服务、 传播传媒、能源、医疗健康和零售在内的多个 行业。,S利用云计算技术重新定义CRM，在“云计算”的概念下，企业用户想的是最好的不花钱购买设备，不想花钱购置一个数据中心，也不想购买非常昂贵的服务器来存储数据在这些方面，企业不想花费任何的投资，也不想花费任何的资金去支持或者是维护所购买的硬件设备。 S“云计算”定义的是三个关键词，分别是“0”、“1”、“无限”。 “0”意味着什么都不想投入； “1”意味着只要一个管用的系统； “无限”意味着当需要的时候总能拥有它， 不希望自己的应用受到任何的限制。,S利用多租户架构重新布置CRM，多租户架构的核心思想就是，应用程序的一个实例可处理多个客户即租户的要求。及每个客户开始时都使用应用程序的同一版本。数据存储在共享数据库中，但每个客户只可以访问自己的信息。整个应用程序由所谓的元数据（Metadata）来描述；元数据就是命令指示，描述了应用程序如何运行的各个方面。如果客户想定制应用程序，可以创建及配置新的元数据，以描述新的屏幕、数据库字段或所需行为。Salesforce在多租户架构方面表明了自己的看法：它让软件开发商只需要为在一个运作环境下运行的软件的一个版本而操心。不需要为不同的软硬件配置支持多个版本。 Salesforce通过F平台把多租户架构的优点扩大到其他软件开发人员；该平台让第三方公司可以使用其软件的原始构建模块和高级应用程序组件，开发自己的多租户应用程序。这种模式被称为“平台即服务”（Platform-as-a-Service）。,S的商业模式，Salesforce不销售任何IT技术，只是销售服务。所以，如果一个ISV在Salesforce的平台上开发了一个应用程序，只有当这个程序被客户使用的时候，客户才需要付费，如果不使用就不需要付费。第三方的ISV开发出应用程序之后，也可以提供给S现有的客户使用，也可以把这个程序向完全新的用户去推荐使用。并且，无论是成熟客户还是新开发的客户，都可以通过不同的界面使用服务程序。,S的经营模式分别是： 客