浅谈医院科室建设.ppt

浅谈医院科室建设,中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。下面是美文阅读网为大家整理的2017联通上半年工作总结范本，欢迎参考 篇一：2017联通上半年工作总结范本 中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈： 我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时,目的：探讨如何加快科室发展 方法：分析科室存在的问题，提出解决问题方法 结果：通过解决问题加快了科室的发展 结论： 抓住重点，突出特色，就能加快科室的发展 关键词： 重点 特色 加快发展,浅谈医院科室建设,摘要 外科由于存在着医疗技术水平有待提高；收治病人不规范；特色不突出；营销意识不强等，导致科室发展缓慢。通过以腹腔镜技术为发展重点，突出中医特色，规范医疗行为，提高执行力，增强忧患意识竞争意识，强化营销意识，建立和谐团队，提高科室管理水平，加快科室的发展。,浅谈医院科室建设,一、地理位置、人口,浅谈医院科室建设,二 、医院的基本情况,浅谈医院科室建设,三、区域内医疗资源,浅谈医院科室建设,四、存在的问题 （一）医疗水平有待提高 虽然建院20多年来，外科的技术水平有了较大发展，但是，与竞争对手相比，与医院的发展要求相比是落后的，这主要是由于建院时间较短，底子薄以及人们对中医医院外科先天认识不足，导致病源相对较少，医疗技术水平提高较慢。,浅谈医院科室建设,四、外科存在的问题 （二）收治病人不规范，执行力不强 虽然医院为各科室都规定了病种收治范围，但是，由于中医本身的特点及执行力不强，导致一部分外科病人的流失。,浅谈医院科室建设,四、外科存在的问题 （三）特色不突出 作为中医医院外科，20多年来的发展，一直以西医为主，中医为辅，没有形成鲜明的中医特色。,浅谈医院科室建设,四、外科存在的问题 （四）营销意识不强 医院需要营销，有效的医院营销能使医院提供更符合病人需求的医疗服务产品，提高医院的服务质量和服务态度，提高医院在社会上的形象和价值，使医院的资源更有效的利用，使医院的盈利能力大幅度提高，进而获得可持续发展的能力。医院营销无处不在，人人都应有营销意识，并将这种意识贯穿于日常工作中去1。目前，我院外科干部职工营销意识不强。,浅谈医院科室建设,五、改进措施 社会的发展，医院的发展，患者的需求要求中医院外科加速发展。这也是政府的要求，医学发展的要求。作为二级中医院加快外科的发展，首要的就是吸引病人，没有病人科室不可能发展，技术水平及临床经验不可能提高。要吸引病人就要满足病人多方面的需求，这就要求科室全方位的发展。,浅谈医院科室建设,五、改进措施 （一）抓住重点 患者就医最基本的要求是治愈疾病，减轻痛苦，延长生命，提高生活质量，这就要求我们随着医学的发展不断提高医疗技术水平，这也是与其他医院竞争的需要。目前，外科的发展趋势是微创，腹腔镜的发展方兴未艾，因其痛苦小、恢复快，深受患者的欢迎。我院周边医院外科腹腔镜开展将近10 年，而我院外科腹腔镜开展了4年，较周边医院有差距，但差距不大。因此，我们的发展重点应该是腹腔镜。要通过走出去，请进来等多种方法和途径加速腹腔镜的发展速度。,浅谈医院科室建设,五、改进措施 （二）突出特色 在医疗服务市场化的今天，竞争是不可避免的，我们的发展思路及目标是人无我有，人有我优，亦即科室的发展要在全面发展的基础上，突出特色，我院外科的发展特色，首先是中医特色，这是我们的优势，是我们周边医院所不具备的，因此应大力发展中医特色。其次，选择引进适宜的新技术，先人一步开展新的业务技术，这就要求科室领导具有卓越领导力，积极掌握信息，掌握医疗技术的发展动态，只有这样才能先人一步开展新技术，科室才能有突出的特色。,浅谈医院科室建设,五、改进措施 （三）规范医疗行为提高执行力 作为“健康所系，性命相托”的医疗机构，风险控制与危机管理尤为重要2。临床工作是高风险的行业，手术科室更是高风险部门，这就要求我们，规范医疗行为，注重医疗细节，因为细节决定成败，细节决定风险。因此，要加大培训力度，提高规范医疗行为的执行力，只有这样，才能杜绝医疗事故，减少医疗纠纷，从而降低负面影响，增加患者对科室的信任度。,浅谈医院科室建设,五、改进措施 （四）提高忧患意识竞争意识 “安而不忘危、治而不忘乱、存而不忘亡”，是中国历史上治国安邦的最重要经验。在社会主义市场经济中，竞争是必然的，竞争也是残酷的，如果不能积极的、主动地、有效地参与竞争，就必然被淘汰，这就要求我们加强形势教育和培训，使每位职工都有强烈的忧患意识和竞争意识。从而提高竞争力。,浅谈医院科室建设,五、改进措施 （五）强化营销意识，不断创新服务 首先，医院科室需要营销，营销不仅仅是一种管理经营手段，更是一种生存发展方式，人人都应有营销意识，并将这种意识贯穿日常工作中去3。目前，中国市场正经历着从低层次的拼设备、拼装修的“硬件”竞争，上升到经营管理理念，管理模式，服务方式和医院文化等“软件”的竞争。医疗服务有两个范畴，医疗硬性服务技术性服务，医疗软性服务人文性医疗服务，而医疗软性服务正是医院科室营销的服务范畴4，只有不断创新服务内容、服务方式，才能更加吸引病人，满足病人的需求。,浅谈医院科室建设,五、改进措施 （六）建立和谐团队 科室发展的快慢的一个重要因素，就是科室是否是一个和谐的团队。外科作为一个“集体项目”，只有大家对发展目标和发展途径形成共识，有共同的发展意愿，才能够共同努力，也就是只有建立一支和谐的团队，才能取得较快发展。,浅谈医院科室建设,五、改进措施 （七）提高科室管理水平 科室管理水平的高低决定了科室发展的快慢，因为管理是一门科学，更是一门艺术，管理最高的境界就是管理的科学性通过艺术来展示，管理的职能是计划、决策、组织、协调、领导、控制、创新5。要通过实行绩效考核，采用正激励与负激励结合，正激励为主，负激励为辅的原则，管好科室的四种人。要制定适度的科室与个人的发展目标和工作目标，使之能保持适度的压力，尽量发挥管理职能，提高科学管理水平，从而加快科室的发展。,浅谈医院科室建设,总之，通过抓住重点，突