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规章制度：_乘务员安全生产责任制单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 4 页乘务员安全生产责任制一、提前15分钟到岗，协助站务人员组织旅客上车，帮助旅客对号入座，认真核对旅客人数和行包件数，与站务人员做好交接手续。二、向旅客宣传安全乘车常识，严格执行三品检查制度，严禁三品上车，铁公路口及危险路段协助司机瞭望，做好各项安全工作，并与驾驶员密切配合，沉着有效的处理意外情况，努力保证旅客乘车安全。三、行车途中，主动离座售票，售票时唱收唱付，做到不漏售，不错售，下车时严格验票，杜绝无票乘车。长途客车就餐时，发车前要清点人数，防止旅客漏乘、错乘，确保旅客人身安全。四、文明服务、礼貌待客，主动热情服务，上下车时扶老携幼，照顾重点旅客，耐心解答旅客询问，提前报站，有问必答，多问不烦。认真核对旅客行包，做到件数清，准确收缴行包票据，负责监装监卸，不准旅客装卸，做到心中有数，不出差错。五、保持好车容车貌，车内卫生做到随脏随扫，车裙、地板无灰尘、无吐迹，下班后关好车门车窗。六、严格执行规定的运价标准，不准私自涨价、降价，认真做好票据的管理和发售，及时上报票款结算单据。第 2 页 共 4 页乘罐安全管理制度1、所有入井乘罐人员必须听从井口管理人员的指挥，一律在候罐室候罐，南翼付井由机电一队负责管理并维持秩序，北翼井口由北翼机运队负责管理并维持秩序。井口把钩人员接到上、下人通知后，组织乘罐人排队出候罐室自觉接受把钩人员验身，并自觉遵守入井验身制度，每次只允许出32人，在安全线以外排队候罐，严禁超越或踏着安全线。2、如遇付井口停罐时间较长、人员拥挤时，井口把钩人员必须提前向矿调汇报，由矿调通知保卫科、安检科、机运区到现场维持秩序。3、如果在提车时间有延点人员急于乘罐，执勤人员要和下井口信号工联系，尽是给予照顾，在可能的情况下，执勤人员要态度和气、以理服人，延点人员必须听从执勤人员指挥，双方要互相理解、互相照顾，严禁打人、骂人。4、任何人不能无理取闹、强行乘罐，否则井口把钩人员通知矿调，由矿调派有关单位追究责任、酌情处理。5、罐前的红灯亮时，表明已打起钩点，此时所有乘人严禁进出罐笼，进入罐内人员严禁打闹，所带工具、小型物件必须拿牢，严防井筒坠物，携带尖利刀具必须載护套，竖立要拿牢，避免伤人。6、集中上、下人时，所有乘罐人员在乘罐时严禁携带超长、超重物品罐，禁止罐内装笨重物品（如开关、电机）。7、乘罐时严禁身体各单位伸出罐笼外。罐笼到位停稳后由下井口把钩人员负责把罐帘子掀起挂好，乘罐人员按秩序下罐，不准拥挤。
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