标准解读

《SB/T 11016-2013 足部保健按摩服务规范》是中国商务部发布的一项国家标准，旨在为足部保健按摩行业提供一套标准化的服务流程和技术要求。该标准适用于各类提供足部保健按摩服务的机构和个人，内容覆盖了服务环境、设施设备、人员资格、服务流程以及服务质量等多个方面。

在服务环境上，《SB/T 11016-2013》规定了足部保健按摩场所应当保持清洁卫生，空气流通良好，并且有足够的照明；同时还需要设立休息区供顾客使用。此外，对于使用的工具和材料也提出了明确的要求，比如所有与皮肤直接接触的物品都必须经过严格消毒处理后才能再次使用。

针对服务人员，《SB/T 11016-2013》强调从业人员需接受专业培训并获得相应资格证书方可上岗工作。培训内容包括但不限于解剖学基础知识、按摩手法技巧及常见疾病预防等。同时，还要求工作人员着装整洁统一，佩戴明显身份标识以便于顾客识别。

关于具体操作流程，《SB/T 11016-2013》详细描述了从接待咨询到完成整个按摩过程的一系列步骤，其中包括了解客户需求、评估健康状况、选择合适的手法进行治疗等内容。特别指出，在实施任何按摩之前都需要先向客户解释即将采取的方法及其可能带来的效果，并征得对方同意。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-06-14 颁布
  • 2013-12-01 实施
©正版授权
SB∕T 11016-2013 足部保健按摩服务规范_第1页
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文档简介

ICS0308030 A 12 . . 备案号 410952013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T110162013 足部保健按摩服务规范 Bathbusinessserviceswater-savingtechnicalandmanagementrequirements2013-06-14发布 2013-12-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T110162013 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由中国商业联合会提出 。本标准由中华人民共和国商务部归口 。本标准起草单位 中国商业联合会沐浴专业委员会 : 。本标准主要起草人 张克毅 樊荣 刘南征 郭振奎 : 、 、 、 。 SB/T110162013 足部保健按摩服务规范1 范围 本标准规定了足部保健按摩的术语和定义 服务场所 足部保健按摩师要求 足部保健按摩服务流 、 、 、 程 服务规范 、 。 本标准适用于足部保健按摩服务 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 锅炉大气污染物排放标准 GB13271 家用和类似用途空调器安装规范 GB17790 足浴保健经营技术规范 SB/T10441 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 足部保健按摩 footmassage 以中国传统保健养生阴阳整体学说和神经体液调控学说为理论基础 结合现代的生物全息理论 通 , , 过热水或中药制剂等递质泡脚后 再由专业的足部按摩师施以一定的力度及有规律的手法对人体进行 , 保健按摩 其中以人体膝关节以下为主 兼及其他相关部位为辅 形成的 保健与心理 生理 社会 自 , , , “ 然 相适应的整体调节模式 ” 。32 . 足部保健按摩服务店 footmassagestore 提供整洁 卫生的营业场所 运用专业的技术 方法和专业用品为消费者 提 供 足 部 保 健 等 服 务 的 、 , 、 场所 。33 . 足部保健按摩服务人员 servicepersoninfootmassagestore 为消费者提供足部保健服务的人员总称 包括为消费者进行泊车引导的泊车员 前台接待的客服人 , 、 员 为消费者进行足部保健按摩的足部按摩师 为消费者提供茶点服务的茶水员 为消费者结账的收银 、 、 、 员等 。4 服务场所 41 安全 卫生 环保要求 . 、 、411 应符合 的要求 . S
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