公共区域清洁培训教材.ppt

CleanCare 培训-公共区域 Public Areas,清洁的重要性,令客人满意是保持业务的关健所在 调查显示清洁的客房为影响客人满意度的重要因素,清洁工作的重要性,清洁工作直接影响客人下次选择入住. 经营成功的酒店必须有良好的清洁保养!,Ecolab你的合作伙伴-在清洁保养方面,服务覆盖140多国家及地区 全球职员14,000多名 年销售金额超25亿美元 公司至今78年,培训内容,公共区域 公共区域清洁保养: 通用清洁 地面及地毯保养,CleanCare培训 Public Areas - 通用清洁内容,目的,通过本培训课程你将会了解: 公共区域通用清洁的具体工作内容: 抹尘 家俱上光 玻璃清洁 清除垃圾 去除异味 电梯及楼梯保洁 大堂.会议室.休息区保洁 公共洗手间及衣帽间保洁,问题:在家具表面的尘土,沙粒 解决方法:抹尘/家具上光 周期:每天 工具: 尘掸,抹布 产品: OC中性清洁剂 OC液体家俱蜡或Behold喷罐家具蝎,Public Areas 抹尘与家具上光,Oasis Compac 中性清洁剂- 中性，可用于木质、塑料及一切可清洗表面。清新香味。,OC系列产品,Oasis Compac家俱蜡- 中性,无磷配方可用于木质家具或非金属表面.抛光可得理想光泽.宜人香型.,OC系列产品,抹尘/抛光,1.将Oasis Compac中性清洁剂溶液喷在抹布上.不可直接喷待清洁表面尤其是电器表面.,2.从上到下从里到外清洁表面,可避免已清洁表面污染.,3.不可用脏抹布清洁玻璃.不可用镜布用于抹尘.,抹尘/抛光,4.随时去除污垢不可让其随抹布移动.清洗或扔弃脏抹布.,5.使用鸡毛掸除尘注重不可让湿性污垢污染.去除灰尘须在垃圾袋中进行.,6.使用Oasis Compac家具蜡或Behold抛光家具表面. .,7.用白手套检查法确认清洁效果.,问题:玻璃及镜面上污垢与条纹 解决方法:清洁玻璃 频率:每天或每天多次 工具: 干净抹布,玻璃工具,梯子,水桶,玻璃刮 产: Oasis Compac玻璃清洁剂 Oasis Compac无氨玻璃清洁剂,公共区域 玻璃清洁,玻璃清洁剂选择,Oasis Compac玻璃清洁剂可用于绝大部份场合 Oasis Compac无氨玻璃清洁剂用于有塑料围边玻璃或镀银底镜面(因为氨会使塑料老化及镀银层氧化),玻璃清洁方法,1.工作开始前捡查工具及附件是否完好.,2.将海绵浸透清洁剂溶液.,3.用海绵清洗玻璃表面.,4.使用玻璃刮由上而下从左到右刮清,特别问题解决,水硬度 使用脏抹布 使用含柔软剂的抹布 使用过多清洁剂 找出原因即纠正,条纹如何产生的?,问题:垃圾桶满及污染 解决方案:垃圾清除 频率:每天 工具: 垃圾袋及抹布 产品: Oasis Compac多功能清洁剂,公共区域 垃圾清除,Oasis Compac多功能清洁剂 全能清洁剂可用于一切可清洗硬表面.,OC系列产品,垃圾去除,1.切勿将垃圾桶放于走道及门口.不可用垃圾袋开门.,2.轻移垃圾袋.,3.选择与垃圾桶相配的垃圾袋.,垃圾清除,4.使用OC多功能清洁剂溶液清洁垃圾桶内外表面.,5.请勿倾倒垃圾桶,重置内袋后复位.,问题:异味 解决方法:改善空气气味 频率:每天或每周 工具: - 抹布,拖把,榨水器,喷壶 产品: Oasis Compac空气清香剂 Oasis Compac异味中和剂,公共区域 空气,Oasis Compac空气清香剂- 柠檬,金秋田园和雨后森林三种香型 Oasis Compac异味中和剂- 特别异味中和能力可有效消除烟味、食品味及其它异味,OC系列产品,空气质量,1.清洁异味源第一重要(如垃圾桶,烟缸等.).,2.清洁异味源后如仍有异味则用OC异味中和剂溶液抹擦.如无异味可用空气清香剂溶液.,3.调整喷咀至雾化状态.,空气质量,4.在室内四角喷洒空气清香剂.不可过量.,5.擦抹电话机等.,6.喷洒空气于发热表面.,7.用空气清香剂溶液拖地面,尤其适用于洗手间地面.,问题:各种污垢 解决方法:清洁电梯/自动扶梯 频率:每周 工具: - 抹布,刷子,吸尘器,铲刀,拖把及榨水器 产品: Oasis Compac多功能清洁剂 Ecoshine/S.S.polish不锈钢光亮剂 Oasis Compac玻璃清洁剂,公共区域 电梯/自动扶梯,Ecoshine -不锈钢光亮剂 水基性不锈钢光亮剂 安全高效配方 用后可留下长时间保护膜.,OC系列产品,电梯/自动扶梯,1.用喷有OC多功能清洁剂的抹布清洁信号按纽周围墙面及电梯门外墙面.,2.停止电梯运行,捡去大块垃圾.,3.用OC多功能清洁剂溶液清洁电梯内部表面如控制按纽.风口.灯罩等.,电梯/自动扶梯,4.可根据实际需要用不锈钢光亮剂抛光金属表面去除划痕.使用玻璃清洁剂清洁玻璃面及镜面.,5.用吸尘器清洁凹槽,拖地.如有需要使用去渍剂除地毯上污渍.吸尘.,6.喷空气清香剂或异味中和剂.,问题:污垢 解决方法:清洁楼梯 频率:每周 工具: - 抹布,刷子,吸尘器,铲刀,拖地及榨水器,尘推及工作指示牌 产品 Oasis Compac中性清洁剂/地板清洁剂,公共区域 楼梯,Oasis Compac中性清洁剂- 中性,无条纹,特别配方 安全高效可用于各类地板 含异味中和剂,OC系列产品,Oasis Compac地板清洁剂- 重污清洁剂.日常清洁可用于去除磁砖.水泥地及其它硬地面上油污. 有效去除油脂性及皂垢.,OC系列产品,楼梯,1.在准备清洁的楼梯段顶部.中部和底部放置工作指示牌.并在同一时间内完成该段清洁.,2. .使用尘推逐级向下清洁.并擦抹扶手.在每个台阶收集尘土.用铲刀去除粘附性污垢.,3.使用中性清洁剂或地扳清洁剂逐级向下拖洁.,4.当地面干透则收走垃圾盛器并移走工作指示牌.清洗手及手臂.,问题:大堂.休息区.会议室保洁 解决方案:清洁大堂.休息区.会议室保洁 频率:每天,公共区域 大堂,休息区,会议室,工具: - 抹布,刷子,吸尘器,铲刀,地拖,榨水器,指示牌 产品: Oasis Compac中性或多功能清洁剂 Oasis Compac玻璃清洁剂或无氨玻璃清洁剂 Oasis Compac家俱蜡,公共区域 大堂,休息区,会议室,大堂,休息区, 会议室,1.倒烟缸及废纸箱,拿走过期报纸及破损杂志,并用多功能清洁剂擦抹.,2.用家具蜡对家具表面,椅子,灯座等抛光除尘.擦抹塑面.布艺家具吸尘.,3.清洁窗台及灯管.,4.将玻璃清洁剂喷于窗玻璃后用干净抹布擦干.,大堂,休息区, 会议室,5.用地拖清洁硬地面.用OC去渍套装去除地毯上污渍.,6.使用FirstImpression金属光亮剂抛光铜及钛合金表面.用S.S.polish施天乐抛光不锈钢面.,7.用Oasis Compac多功能清洁剂去除硬表面上点状污渍.检查墙面及门决定是否全面清洁.清洁电话机.,8.按排家具归位.,问题:如何保洁 解决方法:定期清洁 频率:每天/或每周,公共区域 洗手间及更衣室,工具: - 抹布,地拖及榨水器,手套,护目镜,长柄刷,扫帚,尘推,铲刀,马捅刷,工作指示牌 产品 Oasis Compac大理石安全浴室清洁剂或浴室 清洁剂 Oasis Compac玻璃清洁剂,公共区域 洗手间及更衣室,Oasis Compac浴室清洁剂- 酸性配方,快速去除水垢,皂垢及其它浴室污垢 不可用在大理石表面 Oasis Compac大理石安全浴室清洁剂 中性高泡配方,可用于大理石表,软金属及其它天然石材表面,OC系列产品,Oasis Compac无酸浴室清洁剂- 无酸配方,消毒型浴室清洁剂,含异味中和剂 有效去除皂垢,人体污垢,霉菌,OC系列产品,洗手间, 更衣室,1.先敲门稍后进入.如发觉有客人则等候其离去.开门装上上门器.放置工作指示牌,戴好手套及护目镜.,2将浴室清洁剂溶液喷于洁具,便器,地面,淋浴房.按标准清洁程清洁.清洁后让其干燥.,3.全面抹尘包括门顶部,风口及墙面.,4.补充客用清洁用品,检查空气清香剂及所有分配器.,5.捡走大块低屑并用铲刀去除粘附性污垢.,6.用玻璃清洁剂清洁灯具,玻璃及镜面.用旋转法去除局部污垢然后用干净抹布擦干.,洗手间, 更衣室,7.清洁下水管道并检查落水阀是否工作正常.,8.清除垃圾,用浴室清洁剂溶液清洁垃圾桶内外,放置垃圾袋.,9.用洁具刷清洁洁具及便器内表面.,洗手间, 更衣室,10.用抹布从上而下清洁洁具和便器外表面包括管道和阀门.,11.清洁地漏并去除头发及其它污垢.,12.清洁更衣拒顶部及门表面局部除污.如发现客人遗留衣物则及时向主管汇报.,洗手间, 更衣室,洗手间, 更衣室,13.用长柄刷湿刷地面.,14.在洁具及便器下地面喷OC浴室清洁剂后拖地.发现榨水器内水脏及时更换.如有必要则用洗地刷配低擦机洗地.,15.等地面干燥后移走指示牌及工具,洗手及手臂.,16.最后检查.,已学习下列内容: 通用清洁完整程序: 抹尘/家具抛光/玻璃清洁 去除垃圾及改善气味 电梯与楼梯 大堂,休息区,会议室 洗手间及更衣室,公共区域-通用清洁内容回顾,11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。 19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。 1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。 2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。 3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。 4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。 5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。 6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。 7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。 8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。 9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。 10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把