企业信息化管理案例

2005-05-12 信息产业部经济体制改革与经济运行司 中国电子报,自身的信息化水平,神州数码数字神经系统,公司管理,哈佛大学经过深入调查研究，以 “神州数码：以ERP构筑新的竞争力平台”为题，2002年初，将神州数码的 ERP等信息化作为成功实践，纳入其商学院的教学案例,案例1 Intel公司每月网上交易10多亿美元，占收入的42%。,案例2 Cisco公司85%的交易在线完成，每天网上销售5000万美元，电子商务使其销售额增长500%，而人员仅增加10%，交货期由3周降为3天，顾客满意度上升52%;,在管理信息化方面: 管理软件ERP/CRM/SCM/等运用带来了巨大的效益,案例3 DELL公司 160亿美元个人财富和250亿美元的公司财富 库存52天，对手3090天 材料价格降低1，价格底线上有23的优势 从412长期计划到2小时自动补充请求的计划 Dell公司每天网上销售4000万美元，Web收入超过50% 供应商和客户与我们的沟通是machine to machine connection,利润被吞蚀,资金如此紧张 为什么?,企业利润,利润 资金,财务,采购,仓储,销售,生产,其它,盲目采购 生产浪费,库存积压与缺货,失去的客户 与市场,应收账款,体外资金,没有严格控制 费用居高不下,迟缓的回款,?,企业利润,钱到哪里去了？,盲目采购,问题的原因：盲目采购，财务与业务脱节,单项业务 = 信息孤岛,电算会计,合同管理,工程管理,人事工资,档案管理,库存管理,提高部门效率 提高企业整体效益,凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相互推； 决策无依据，老总难指挥。,传统信息处理手段,手工数据传递 - 信息丢失 - 质量难保证 - 时间迟缓 - 成本增加,企业管理存在问题,成因: 业务财务不协同 业务业务不协同 没有实时动态的信息支持财务管理 没有行之有效的控制方法支持管理 结果： 财务风险增加 资金回笼困难 采购成本居高不下 利润被吞蚀了 资金越来越紧张了,两个时代的商业巨人,对比分析,两者共有的几个方面： (1)重视资金高周转率； (2)强调低毛利、低价格和高销售量； (3)强调高质量产品及国际商标-决不经营二流货； (4)全面降低价格而不是选择性降价； (5)一次性购物商业网； (6)连锁店。,沃尔玛在信息技术上的几个“最”,沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资 最早使用计算机跟踪存货(1969年)-实时存货管理模式 最早使用条形码(1980年)-实时销售管理模式 最早采用EDI(1985年)-新型供应链管理模式 最早将卫星通讯技术用于经营管理,沃尔玛通过一系列的信息技术投资 将信息技术与管理控制创新相结合 对企业的存货、销售、现金流量等进行了实时管理与控制 提高了销售额 加快了商品的周转速度，减少存货损失。,沃尔玛成功的秘诀在于,管理为什么要信息化？, “变是永恒的”，响应瞬息万变环境 时间成为第一位的竞争要素： “快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”, 决策依据准确及时的集成信息, 经济全球化 信息量猛增 加入世界贸易组织 竞争强手众多,在“变、快、多”的动态环境下 比对手更快地做出正确的决策, 处理问题需要准确及时的集成信息,信息技术能够提供支持,(1965),(1980),(1991),(2004),是发展/包罗 不是取代/否定,MRP 的 逻 辑 流 程 图,卖什么？,做什么？,买什