《网络营销导论(第2版)》第十章：网络营销项目管理

Business School, Huaqiao University,1,第10章 网络营销项目管理,Business School, Huaqiao University,2,本章学习目标,在学过本章之后，你应该能够： 认识网络营销项目与网络营销日常活动的区别。 了解网络营销项目及其管理的特殊性。 掌握网络营销小项目和典型项目的管理要点。 了解网络营销大型项目的管理。,Business School, Huaqiao University,3,10.1 网络营销中的项目,项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。项目与日常运作的区别在于它在存续时间上的临时性和最终成果的独特性。 网络营销中一些常见的项目如下： 网站的建设与改版。 创办电子期刊。 创建虚拟社区。 一次网络调研任务。 对网站进行搜索引擎优化。 推出一种新的信息产品或服务。 一次网络广告攻势。 一次网络公关活动。 一次基于互联网的事件营销。,Business School, Huaqiao University,4,10.2网络营销项目及其管理的特殊性,项目管理是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 网络营销项目的特殊性表现在 网络营销项目组的成员中新手多 主要的利益相关者在项目产品的性能甚至形式(如内容、背景等)的评价方面经常会出现意见分歧 项目范围频繁变更，项目会不断增添新的任务 不同专业背景的项目组成员在沟通方面会存在障碍 高层管理人员对项目缺乏了解，支持不够,Business School, Huaqiao University,5,改进网络营销项目管理的方法,对员工加强项目管理方面的培训，强化员工的项目管理意识，增进员工的项目管理知识，让他们熟悉相关的手段和技术 对所有员工进行基本的网络营销知识培训，让员工对网络营销的知识体系以及网络营销的意义和难点有基本的了解 在企业中形成有利于项目管理的环境,Business School, Huaqiao University,6,网络营销项目实施与管理的有利因素,网络营销项目组的成员大都比较年轻，这些人干劲足，勇于接受挑战，而且学习能力强。 网络营销项目也有一些评价指标比较客观，并且这些指标很容易采集，这对项目进程的跟踪、控制以及项目最后的验收都很有帮助。 网络营销项目和网络的应用紧密相关，这使得项目组能够利用网络工具和网上资源完成任务，同时，项目组很容易接受基于网络的项目管理系统，这对项目管理很有帮助,Business School, Huaqiao University,7,10.3网络营销项目管理最佳实践,小型项目的最佳管理实践 侧重目标管理而不是过程管理 项目经理要对项目的范围和目标给出书面的界定 小项目的管理一般不需要使用专门的项目管理软件，但可能会用到EXCEL一类的办公软件 项目负责人应该有风险意识 项目承担人具备基本的项目管理知识,Business School, Huaqiao University,8,典型项目管理最佳实践,企业可以从7个方面来改善自己的网络营销项目管理水平 战略方面 结构方面 系统方面 人员方面 风格方面 技能方面 最高共同目标方面 成功的项目管理离不开对项目流程的透彻理解,在线调研项目流程,Business School, Huaqiao University,10,网络营销项目管理软件的选择,在网络营销项目中可以选用的项目管理软件分为三种 桌面型项目管理软件 基于网络的项目管理系统 基于网络的项目管理服务 桌面型的项目管理软件只适用于管理小型的项目，典型项目的管理应该考虑选择基于网络的项目管理系统或者基于网络的项目管理服务。,Business School, Huaqiao University,11,选择项目管理软件时要考虑的因素,通用性和专用性 可扩展性 易用性 培训和支持服务 商业软件还是开源软件 兼容性,Business School, Huaqiao University,12,复习思考题,1. 参照本章的网上调查的流程图，画一个简单的网站建设项目的流程图。 2. 项目管理目前在国内的营销领域应用的还不是很多，试着分析一下原因。 3. 试比较项目管理软件MS Project和dotProject的优劣。,Business School, Huaqiao University,13,结束语,学无止境，导论只是入门 “君子性非异也，善假于物也”，利用网上的各种资源学习，以学习能力作为自己的核心优势 感谢大家的支持，祝大家前程似锦！,Business School, Huaqiao University,14,复习思考题,1. 好的(道德水准高的)企