供电企业班组精益化管理探讨与实践.pdf

管理观察 Management Observer 总第 566 期 第 3 期 2015 年 1 月 下旬出版 67 班组精益化管理是在班组经历规范化、标准化建设 后的必然之路，对全面提升班组和企业管理水平，巩固 企业基础，实现企业经营目标具有重要的意义。推行班 组精益化管理，是提升企业管理水平的内在需要，同时 也是加快“两个转变”的客观需要。 1. 企业层面如何组织班组开展精益化管理 班组实施精益化管理是一个动态、 开放的持续过程， 需要各方面主动协调、积极沟通，形成合力。企业要发 挥主导、引导作用，结合企业的实际情况，以消除“管 理性浪费” 现象为重点， 对精益化管理模式进行深入研究、 实践，找出问题、逐步完善，形成一套适合本企业发展 的精益化管理方法。 1.1 营造氛围，加强宣传与培训，转变班组员工思维 企业利用内部网站、橱窗、报刊等多种形式大肆宣 传班组精益化管理，形成强大的舆论攻势，使班组员工 对精益化管理有初步的印象；举办各种培训班，向班组 员工传输精益化管理思维，使班组员工了解和熟悉班组 精益管理相关理论、工具和方法，重点培养一批业务能 力强、综合素质高的管理人员，作为推行精益化管理的 核心；召开班组精益化管理启动会议，吹响班组精益化 管理的冲锋号。 通过各种形式的宣传贯彻把精益化管理的理念、目 标、 方法、 成效传递给每一位员工， 引导广大员工认识到， 实施精益化管理对于企业长远发展、实现员工自我价值 的重要意义；引导员工树立精益管理的意识，调动员工 的积极性， 让员工自发、 主动投入到班组精益化管理中来， 只有这样，班组精益化管理才能顺利推进。 供电企业班组精益化管理探讨与实践 柳 红 （国网资阳供电公司，四川 资阳 641300） 1.2 全面部署，做好试点与指导，不断持续完善提升 企业在班组建设工作领导小组下面成立各专业精益 化管理小组，具体负责各专业班组精益化管理推行工作 的计划、组织、指导、协调、督查、考核等工作；出台班 组精益化管理工作实施方案，明确从学习培训开展、 计划措施制定、 标准制度梳理、 精益管理项目选择与申报、 精益管理实施、管理工具应用、成果总结推广、持续改 进提升等方面对班组推行精益化管理具体步骤及方法； 制定班组精益化管理工作评价、考核办法，对各阶 段工作进行评价和考核，督促改进。 在班组精益化管理推行初期，企业应从班组工作实 际出发，组织部分班组开展精益化管理试点，从薄弱环 节抓起，从解决工作中的突出问题入手。例如：针对工 作现场危险源的管理，可对危险源进行分类，对各种危 险源危险程度进行预评价，按照危险程度分成一星至五 星，分别进行管理，以此提高班组对危险源管理的效率， 使管理更具有条理性，更加简便快捷，提高班组安全管 理水平。 班组在开展精益化管理的同时，企业的专业部门应 与班组结对子，实行同奖同罚机制，专业部门和精益化 工作小组要关注、掌握班组开展精益化管理的状况，积 极介入，主动担当，针对不同班组开展精益化管理的分 类指导，帮助班组查找问题，引导分析问题，及时为班 组解决实际问题，不断完善成果，促进班组精益化管理 的质量和水平不断完善及提升。 1.3 典型引路，总结经验与成果，打造精益管理品牌 开展班组精益化管理示范点建设，重点打造一批典 型精益化管理班组，形成一系列精益化管理具体案例， 让班组尝到精益化管理带来的甜头。让其他班组到这些 摘要：随着国网公司的“三集五大”体系建设的深入推进，企业对基层班组的要求越来越高，这迫 切地需要班组开展精益化管理，继续提升班组的工作质量与效率。本文就企业和班组如何实施班组精益 化管理提出了思路、措施和几点建议，供企业实施班组精益化管理参考。 关键词：供电企业 班组 精益化 作者简介：柳红，职称：政工师，岗位：班组管理及全面质量管理 . 企业管理 68 示范点参观学习，从而带动大部分班组主动实施精益化 管理。 企业编制班组精益化管理成果报告模板，召开 班组精益化管理成果发布会，对形成的精益化管理成果 进行评审和表彰， 将涌现出来优秀的管理手段、 管理方法、 管理流程辐射和推广到其他班组，进一步发挥典型的示 范引领作用，实施改善活动，不断提高班组工作质量和 工作效率，持续提升班组建设的品质。 对特别优秀的成果，具有先进性的成果应进行打造 和包装，用成果主要创造人的姓名进行命名， 形成品牌，并扩大品牌效应。 2. 班组层面如何开展班组精益化管理 通过精益化管理的实施过程，突出班组建 设工作的亮点和特点，引导班组转变观念、培 育精益意识、拓宽工作思路、夯实工作基础， 促使班组成为安全高效、开拓进取、创新实践、 团结和谐的优秀团队。班组可以参照以下步骤 开展班组精益化管理工作。 2.1 深度分析班组现状，查找问题，确定目标 班组精益化管理的实践从基础着手，深度梳理和分 析班组现状，从完善基础资料、健全制度流程、规范工 作行为、提高工作效率等方面入手，全面梳理班组日常 工作内容，查找存在的问题，界定解决问题的难易和重 要程度，优先解决容易且重要的问题。从找出的问题中 按照“五不选”原则（不符合企业工作要求的不选；受 客观影响，不能通过自身管理手段改善的不选；通过简 单分析就可找到解决办法的不选；没有价值、提升空间 或已有成熟经验可复制的不选；不是迫切需要解决的不 选）来确定精益化提升项目，提倡班组开展“小精益， 微创新”。例如：针对检修班组工器具管理不规范，损 耗严重，领用准备时间过长等问题，班组可以深入查找 原因，将之纳入班组精益化管理项目。 2.2 善用精益管理工具，分析问题，找准差距 精益化管理常用的管理工具有：6S 管理，可视化管 理、目标管理、5W2H 法（见表 1）、鱼骨刺图法、TMP（全 员生产维护） 等。 班组成员在掌握精益管理知识的前提下， 善于使用精益管理工具，科学地吸收和合理地借鉴先进 的管理思想和管理方法，认真分析和把握开展精益管理 的基础条件和手段，对要实施的精益化项目绘制流程图 （见图 1），进行流程深入分析，找出环节中产生浪费和 增加价值的环节。对于浪费的工作要区分浪费是否可以 避免，可以避免的应当坚决除掉，无法避免的应当努力 改善， 减少浪费 ； 对于增加价值的工作可以再进一步优化。 例如：针对供电所员工对管理的供电网络、设备、指标、 参数等内容不清楚，采用可视化管理方法，制作供电 所生产经营动态管理看板，将供电所员工需要掌握的 各项内容公布在上面， 并在供电所显眼的位置粘贴出来， 让员工实时掌握；在班组生产现场管理中， 通过导入 “6S” 管理活动，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清 扫和清洁为环境因素，以安全为目标，为员工创造一个 安全卫生舒适的工作环境。 图 1 流程分析图 表 1 5W2H 法 2.3 加强团队协作配合，制定措施，完善固化 班组长要团结带领好班组成员，注重发挥团队的 力量，依靠集体的智慧和创造力开展工作，提出简单、 实用、可操作的改进措施，细化落实、强化执行，提高 管理效率，将精益管理作为有效载体促进团队建设；班 组员工要积极主动参与，不断挖掘潜力，立足岗位施展 才能，实现自我价值。例如：针对变电运维班管理的变 工作流程 正常的 非正常的 增加价值的 产生浪费的 流程化 不可避免的 多余的 减少浪费 消除浪费 改善点 类型5W2H说明对策 主题做什么 （what） 要做的是什么？该项 任务能取消吗？ 取消不必要 的任务 目的为什么做 （why） 为什么这项任务必须 做 ? 有什么目的？ 地点 何处做 (where) 在哪儿做这项工作？ 必须在哪儿做吗？ 改变顺序或 组合 时间何时做 (when) 什么时间是做这项工 作的最佳时间？必须 在那个时间做吗？ 人员谁来做 (who) 谁来做这项工作？应 该让别人做吗？为什 么是我做这项工作？ 方法怎么做 (hao) 如何做这项工作？这 是最好的方法吗？还 有其他的方法吗？ 简化任务 成本 花费多少 (hao much) 现在花费是多少？改 进后将花费多少？ 选择一种改 进方法 企业管理 69 电站较多，各站情况复杂，可以组织全体员工分析、 讨论变电站常见操作疑难点和关键点、典型事故的处 理流程等内容， 理清日常运行维护工作中遇到的问题， 并给出标准化的解决方案，让应急响应有章可循，让 事故处理流程标准化。 班组制定的改善措施在运行一段时间后，应及时检 验成效，并报请专业部门审核和检查。专业部门要对改 善措施进行评价，对于有重大价值的措施应及时形成成 果，纳入标准或管理办法固化下来。 3. 开展班组精益化管理的几点建议 3.1 以人为本，积极引导 在班组推行精益化管理的过程中，要发挥班组长带 头作用，不仅要有强烈的使命感、责任感，还要有一套 灵活的工作方法，积极引导班组员工发挥主体作用，只 有把他们的积极性被充分调动起来，找准切入点和适合 的培训方法，通过设定规则、规范行为、不断训练、养 成习惯、强化习惯、习惯成自然的持续过程，班组精益 化管理才能最终实现。 3.2 突显特色，注重激励 不同生产单位、不同服务性质的班组，其班组建设 的目标、内容、要求、方式等必有其特殊性，推行班组 精益化管理要与班组自身特点相适应，突出班组个性特 色，要抓好重点、把握关键点、凸现特点、体现效益， 增强班组建设实效，形成班组精益化管理百花齐放、百 舸争流的局面。 完善激励机制，为实行班组精益化管理提供持续动 力。在班组建设中实行精益化管理，需要政策支持和激 励因素的综合运用。企业在积极引导，创造有利条件的 同时，逐步完善班组管理的激励，使之符合精益化管理 要求， 并把班组员工的利益与精益化班组管理联系起来， 从而让班组产生有期望、有奔头的状态，为班组建设提 供不竭的动力，激发班组的内在潜力和工作积极性。 3.3 强化执行，持之以恒 班组精益化管理的重点是执行力要强，说到一定做 到，工作落在实处。在工作中，必须做到事事有标准、 事事有人管和事事有考核，否则，精益化管理就会流于 形式而起不到真正的作用， 出现 “雷声大雨点小” 的现象。 班组精益化管理是一项长期、复杂的系统工程，并 不是一蹴而就的事情， 必须要有持之以恒的毅力和决心， 理智地去面对遇到的困难，认真梳理和剖析，查找不足， 并不断完善， 寻求到最优、 最佳方案， 并有所创新与突破， 使企业不断发展壮大，使企业充满活力与生机。 正能量的一项工作，要求其通过不断地学习，坚定党的宗 旨和原则，树立正确的世界观、人生观、价值观，要有崇 高的理想、坚定的社会主义和共产主义的信念，要有优良 的思想作风和优良坚实的党性修养，有较强的政治敏锐性 和辨别力，有牢固的大局观念和全心全意为群众服务的奉 献精神，能够正确处理国家、集体、个人三者利益的关系， 能够做到识大体、顾大局、谦虚谨慎。 3.3 扎实丰富的业务素质和科学文化素质 这是干好党群专责工作的基础条件。企业的迅速发 展以及“大政工”管理体系的构建和推广，以及党群专 责岗位职责内容的不断扩充，促使党群工作需要不断进 行创新与变革以适应工作的更高需求，要求党群专责既 要有丰富的党群专业理论知识和实践锻炼的经验，还要 有与之相关学科的专业知识及技能，具备较高的语言写 作和语言表达能力，有良好的组织协调和处理应急突发 紧急事件的能力，有调查综合能力和认识问题、分析问 题、解决问题的能力，又要有较高的科学文化水平，尽 可能多的熟悉本行业、 本企业生产经营业务方面的知识， 掌握现代化管理的基本技能。 3.4 正直高尚的道德品格 这是干好党群专责工作的保障条件。作为党群专责， 由于其职业性质和岗位特点，对周围员工的不知不觉的影 响更为明显、更为有力，如果不具备良好的职业道德和思 想品质，其必将走向人民的反面。所以，党群专责必须在 工作实践中努力学习，注意磨练自己的工作