管理信息系统.ppt

第一章 信息系统和管理,管理信息系统,教学单元1 信息及其度量,1.信息化概览,信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。,工业时代,信息时代,信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。,信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。,在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。,一些发达国家五年前就开始了“智能大厦”、“数字家庭”、“数字社区”和“数字城市”的综合建设实验。,国际信息化浪潮,美国,率先提出了国家信息基础设施(NII)和全球信息基础设施(GII)计划。,信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。,我国信息化发展,信息化对国民经济的推动作用,其中计算机在管理方面的应用占到全部应用的 70 %。由此可见 “管理信息系统”的重要性。,信息化的推动作用,信息化与工业化的关系,2.信息的概念,信息是对客观事实的可通讯的知识。,信 息,信息的特性,信息的分类,信息管理与知识管理,信息管理是对数据的管理； 知识管理是对思维的管理。,知 识,知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。,知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。,知识管理,知识管理需要弄清楚：,教学单元2 信息系统的概念及其发展,1.系统和信息系统,系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。,（一）系统的概念,系统的分类,自然系统,人造系统,复合系统,信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。,现代企业,系统的特征,（1） 集合性 系统是由两个或两个以上的可以相互区别的要素所组成的。,（2） 相关性 组成系统的要素是相互联系、相互作用的。,（3） 阶层性 系统的空间结构一系列子系统和层次结构。,（4） 整体性 具有独立功能的系统要素及要素间的相互关系（相关性、阶层性）是根据逻辑统一性的要求，协调存在于系统整体之中。,“1+12”,（5） 目的性 系统与其它系统之间相互区别的标志。,（6）环境适应性,理想的系统：外部环境保持最优适应状态的系统。 没有生命力的系统：不能适应外部环境变化的系统。,信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。,（二）信息系统的概念,2.信息系统的类型,按照处理对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统与管理信息系统。,作业信息系统,作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。,管理信息系统,管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,3.信息系统的发展,信息系统发展趋势网络化,1991年，Internet对社会开放。 1993年WWW(万维网)。 近年来，电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等。 电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。,教学单元3 信息系统与管理,1.当代管理环境变化,经济全球化的出现,知识经济时代的来临,信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力。,经济全球化的出现,知识经济时代的来临,知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。一个企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。,2.信息系统和管理的关系,对计划职能的支持,对组织职能、领导职能的支持,行为控制（人的管理）,人员素质控制,质量控制,其它控制,对控制职能的支持,教学单元4 信息系统与决策支持,1.决策和决策过程,决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。,2.决策的科学化,3.决策问题的类型,结构化决策,半结构化 决策,非结构化决策,结构化与非结构化是两个极端，大多数决策问题介于两者之间，称为半结构化问题。经过一定的分析，非结构化问题可以转化为半结构化问题。,（1）结构化问题是指在决策过程开始前能够准确识别，可用计算机实现全部自动化求解的问题。对于结构化问题，决策者关心的只是决策制定的效率。,（2）非结构化问题具有下列三个方面的特征，非结构化问题，决策者首先关心的是决策的效能，只有在保证决策合理的基础上，才能再寻求提高效率。,教学单元5 管理信息系统面临的挑战,1.信息系统面临的社会挑战,如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技 术系统，而且同时又是一个社会系统。 如何提高科学管理水平，为信息系统的实用 创造有利的条件。 如何用信息技术来促进组织管理。 如何提高组织的文化，培养新一代的工作人 员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 政府部门如何促进信息系统的应用和发展。,信息技术与信息系统的应用双刃剑,信息技术与就业： 信息技术与个性： 信息技术与工作环境： 信息技术与隐私： 信息技术与计算机犯罪： 信息技术与健康： 信息技术与社会问题的解决：,跨平台运行 支持多种应用系统数据交换 系统高度集成 高度模块化 分布式应用