某街道物业管理情况在线调查报告

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 4 某街道物业管理情况在线调查报告 为进一步了解社区居民的需求，不断提高小区物业管理的服务质量，以便我们在以后的工作中继续提增辖区物业管理力度， XX 街道专门进行物业管理问卷调查，现将调查报告汇总如下： 一、在线调查的基本情况 调查测评对象：调查对象为 XX 街道辖区范围内的广大居民朋友。采用线上调查的方式，调查总人数为 44 人。其中 25 岁以下 6 人， 26-35 岁 25 人， 36-50 岁 11 人， 51 岁以上 2 人。 调查测评主要内容： 1 、您居住 的小区是何种类型 、您的居住地是否已实行物业管理？ 、本小区物业管理模式是 、本小区是否已成立业主委员会 、您对小区保洁工作是否满意？ 、物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？ 、物业公司对小区内电梯、消防设备、健身器材、园区大门、单元门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？ 、您对小区车辆停放秩序是否满意？ 、您对小区物业服务质量的总体评价 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 4 10、您对所在小区在管理上还有哪些建议和意见？ 二、在线调查的主要结果 1、您居住的小区是何种类型 A 安置小区， 14 票 B 商品房住宅小区， 22 票 C 经济适用房住宅小区， 4 票 D 城中村， 3 票 E 其他， 1票 、您的居住地是否已实行物业管理？ A 是， 28 票 B 否， 14 票， C 不知道， 2票 、本小区物业管理模式是 A 外聘专业物业公司管理， 14 票 B 业主自营式物业管理， 11 票 C 房地产开发公司负责管理， 6 票 D不知道， 13 票 、本小区是否已成立业主委员会 A 成立， 22 票 B 没成立， 12 票 C 不清楚，10 票 、您对小区保洁工作是否满意？ A 非常满意， 5 票 B 比较满意， 35 票 C 不满意， 4 票 D 非常不满意， 0 票 、物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？ A 非常满意， 4 票 B 比较满意， 34 票 C 不满意， 6 票 D 非常不满意， 0 票 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 4 、物业公司对小区内电梯、消防设备、健身器材、园区大门、单元门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？ A 非常满意， 3 票 B 比较满意， 36 票 C 不满意， 5 票 D 非常不满意， 0 票 、您对小区车辆停放秩序是否满意？ A 非常满意， 4 票 B 满意， 7 票 C 基本满意，26 票 D 一般， 5 票 E 不满意， 2 票 、您对小区物业服 务质量的总体评价 A 满意， 18 票 B 一般， 23 票 C差， 3 票 10、您对所在小区在管理上还有哪些建议和意见！ 大家对社区的物业管理工作较为认可，给予鼓励认同。 三、总结分析 调查结果显示，辖区居民对各社区物业管理工作的服务质量较为满意。但是，从调查报告可以看出，社区的物业管理工作仍有很多不足之处，在今后的工作中，还应不断提高自身管理水平，增强自身服务意识，完善自身管理机制，充分了解 市场，有针对性的开展服务工作，带动物业管理向着更好的方向发展。一是树立 “ 以人为本 ” 的服务理念。物业管理是服务性行业，服务者和被服务者都是人，强调 “ 以2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 4 人为本 ” 的原则，员工和顾客都是人，我们需要摆正服务过程中 “ 人 ” 的位置，关注各种 “ 人 ” 的需求。二是加强个性化的管理服务。能够针对业主特殊需要的服务，满足业主对物业使用功能的