人工智能对会计行业人力资源的影响

1 / 10 人工智能对会计行业人力资源的影响 人工智能对会计行业人力资源的影响 016 年 3 月，谷歌的 AlphaGo 系统在与韩国选手李世石九段的围棋对战中以 4： 1 的战况取得压倒性胜利，随着大战的尘埃落定，人工智能再次走进了公众视野。紧接着，德勤会计师事务所宣布，将在审计、税务和会计等领域引入人工智能的概念，此举将给会计行业的发展带来重大变革和影响。虽然人工智能不同于人的 “ 智能 ” ，但 它它可以模拟人的思想方 式式，甚至有人认为，人 工工智能可能会完全取代 财财会人，因为它在某种 程程度上可能超过人的智 慧慧。可见此次将人工智 能能引入会 计行业，无疑 会会让越来越多的会计人 开开始担心自己的饭碗是 否否有危险。 一、人 工工智能概述 人工智 能能又称为机器智能， Jo hn McCarthhy 将其定义为“ 制造 智智能化机器的相关科学 和和工程 ”1 。对此 我我们可以理解为 “ 研究 能能否实现、如何实现这 样样的智能系统的科学知 识识和研究领域 ” 。在此 基基础上，著名研究型大 学学 MIT 的温斯顿解释 为为 “ 人工智能是解决如 何何让计算机完成之前由 人人类才能完成的工作 ” 2。其实许多研究 者者都有不同的见解，所 以以除此之外还有很多种 定定义，但都基本上反映 出出人工智能的内 涵与思 想想。简单的说，人工智 能能就是 “ 关于研发人工 构构造出的可以模拟人的 意意识和思维方式的计算 机机系统的理论2 / 10 和应用， 这这些系统可以取代部分 目目前 人类正在做的工作 ”。 二、会计行业 人人力资源的现状 企 业业在任何时候都不应该 忽忽视人力资源的影响和 作作用，尤其是作为服务 型型的会计行业，因为它 的的人力资源通常表现为 工工作者的技能水平，可 以以说它是决定本行业核 心心竞争力的最重要因素 。近几年来由于企业逐 步步迈向科学化管理和现 代代化管理，所以无论是 在在数量上还是质量上， 会会计行业对专业人才的 需需求层次都越来越高。 虽虽然会计行业的人力资 源源状况在现阶段还处于 不不断变化之中，但是我 们们仍然可以归结出以下 问问题。 文化水平普 遍遍较低 目前我国会 计计人员数量众多，但是 文文化水平普遍较低。数 据据显示，截止 2016 年年我国已有 1600 万 的的财会人员，而注会人 数数仅有 16 万。在这 16 00 万人中，只有 133%的人员经过专门的 会会计培训， 10%左右 的的人员受到过大学或者 专专科以上的教育 3。 部分人员职业素 质质不高 一方面是由 于于现有会计人员大多知 识识内容单一、结构老化 、层次不够丰富，接受 新新知识速度较慢以及对 本本职 工作感到枯燥、缺 乏乏热情和敬业精神等使 得得业务素质不高；另一 方方面是职业素质不高， 会会计人员职业素质和操 守守是工作质量的重要影 响响因素之一，而目前我 国国对财会从业人员的职 业业素质3 / 10 与法规方面的培 养养不够重视，部分会计 人人员法制观念淡薄，在 工工作中徇私舞弊甚至造 假假作假等，造成账务混 乱乱，带来财务和税务的 风风险，降低了行业公信 力力。 会计人员队伍 能能力结构失衡 目前 我我国的会计行业发展现 状状是队伍能力结构失衡 ，而且呈现两极分化的 趋趋势，一边是会计行业 中中普通的核算人员的数 量量越来越多，几乎达到 饱饱和。另一 边高水平的 财财务管理人才有很大的 市市场缺口，高级应用型 、复合型人才在社会上 供供不应求 4。虽然 我我国已经引入管理会计 几几十年有余，但是仍然 没没有得到实际应用和全 面面推广。 三、人工 智智能带来的影响 人 工工智能适用于会计行业 随着社会经济发展 程程度的不断提高，人工 智智能的技术已经可以适 用用于会计行业的部分工 作作，会计行业发展的新 特特点将是以电子技术和 计计算机系统为主。目前 的的会计行业的工作方式 和和核算手段日新月异， 它它经历了从早期的手工 核核算到会计电算化，再 到到如今在审计、会计和 税税务等工作中引入 人工 智智能的概念。正如知名 企企业家李开复所言，在 未未来的几年里，机器不 仅仅仅只是取代一些低技 能能的低端工作，它可以 完完成人类大部分的工作 ，这里我们用“冰山模 型型”解释人工智能适用 于于会计行业的程度，如 图图 1 所示。 如同上 升升的冰山一样，随着人 工工智能的发展与完善， 将将4 / 10 会有越来越多的功能 被被引入会计行业。目前 只只有财务会计人员所做 的的部分不需要多少技术 含含量、简单重复的工作 ，例如帮助员工阅读乏 味味的合同和其他文件将 被被善于记忆与运算的计 算算机系统所取代，审计 、税务等基础的财务人 员员会逐步减少，取而代 之之的是智能审计、智能 税税务等人工智能系统。 随随着人工智能与会计信 息息系统的不断结合，互 联联网、数据挖掘和云计 算算的进一步发展，以及 支支持财务分析和会计信 息息系统的创新，人类将 构构建出智能财务决策支 持持系统 5。但是冰 山山不会无限上升，因为 人人工智能是按照事先设 定定的 规则执行程序的， 它它没有感情，不能彻底 地地实现灵活思考，例如 在在涉及人的方面 处 理理组织与人员、组织与 组组织和组织与人员的问 题题时，人工智能并不具 有有完全智能地处理问题 的的能力，因而人工智能 并并不能完全取代财务会 计计人员。 人工智能 促促进会 计行业的发展 随着人工智能浪潮的 到到来，及时引进并利用 其其高性能的运算能力和 数数据存储能力等优势， 可可以在以下几个方面促 进进会计行业的发展。 1.人工智能可以减少 失失误。会计行业在现阶 段段普遍存在会计信息失 实实的问题，这种问题的 一一个主要原因是由于巨 大大的数据量造成的人为 失失误，另一个原因是部 分分内部人员为了以权谋 私私而对信息进行了数据 造造假或者更改。人工智 能能系统5 / 10 的引入，则可以 有有效避免手工编制询证 函函而造成的潜在失误66。一定程度上缓解 了了由会计工作失误而带 来来的信息不真实的问题 ，减少了会计 信息混乱 和和财产流失的风险。 2.人工智能可以使 会会计行业的业务效率得 到到提高。其实自助银行 的的 ATM存取款机其实 已已经取代了银行人员的 部部分工作，同时提高本 文文由论文联盟 http:/收集整理了服务 的的效率。例如人工智能 的的 “ 智能代理 ” 系统在 对对相关的科目、交易进 行行全面分析后，可以在 更更短的时间里进行风险 评评估和挑选样本函证。 财财会人员将不必在花费 时时间和精力在类似普通 核核算这样简单而费神的 工工作上，转而有机会去 处处理更加复杂的事情。 3.提高企业的核心 竞竞争力。人工智能在数 据据挖掘的基础上可以处 理理数据、建立数据库并 跟跟踪数据分析，甚至可 以以对建模分析、对投资 预预测，相对于人类有限 的的信息存储量和计算能 力力，人工智能具有更加 齐齐备的信息和高速的运 算算能力。同时，人工智 能能可以结合专家决策系 统统识别并提出消除金融 危危机给财务管理带来的 影影响，可以通过学习来 识识别财务风险，化解安 全全隐患，建立预警模型 。 4.释放人力资 源源和减少用工成本。现 在在的会计人员大多按照 基基本流程来划分工作职 能能。而核算和监督是会 计计的两个6 / 10 基本职能，会 计计人员最主要的业务就 是是审核、记载、报告和 存存档等 基础工作，现在 人人工智能的引进可以大 量量解决这种日常的、标 准准的、高频的工作，从 而而减少财务核算型人员 ，减少用工的成本。 人工智能带来的变革 1.人工智能的引 入入可以迅速处理许多以 前前要耗费大量精力才能 处处理的事情，从枯燥乏 味味的合同阅读和一些其 他他文件的审查工作中解 放放出来，而且还可以在 复复杂的文件中提取有效 信信息从而让业务的处理 流流程和程序得到简化， 同同时极大提高了工作的 效效率和拓宽人类的专业 知知识。结合互联网技术 ，会计可以实现集中的 财财务共享模式，让每一 个个员工都能够亲身感受 到到公司财务的 运营。 2.人工智能将改变 传传统会计人员的工作职 能能。人工智能释放大量 的的会计人力资源，这部 分分人力资源要想不被淘 汰汰，必须从自身实现转 型型，由普通核算人员向 管管理会计人员转型。即 使使人工智能可以模仿人 类类的智慧，但是始终达 不不到和人类一样的智慧 ，因此会计行业中广泛 涉涉及分析、预测和统筹 等等的管理会计将是财会 人人员的生机。人工智能 会会集中各种数据，管理 会会计将有价值的信息从 这这些数据中提取出来综 合合后发挥管理智能。 7 / 10 3.管理结构趋于扁 平平化。由于人工智能裁 减减了部分普通核算人员 ，企业的行政管理层 次 也也得到削减。和以前相 比比，引入人工智能后的 组组织结构精简干练。 4.人力资源管理职能 转转变。目前会计行业中 使使用财务软件、税务软 件件和审计软件等就是人 工工智能迈向会计行业的 第第一步，这些软件像机 器器人一样提高工作效率 。会计行业中的战略、 顾顾问和服务三项职能在 传传统的人力资源管理模 型型中呈现为金字塔形 77。随着会计行业的 一一部分服务由人工智能 系系统去完成，在新型的 人人力资源管理中，服务 被被一分为二。如图表 2 所所示。 四、启示 人力资源规划 科 技技的进步使人工智能正 逐逐步取代部分会计人员 ， 会计行业的岗位需求 将将逐步下降，虽然在某 些些方面人工智能可以模 仿仿人类智慧，甚至可以 超超过人类，但是人工智 能能并适用于会计行业的 每每一个领域。所以公司 的的人力资源部门重要发 展展方向之一就是要细分 工工作职能，挑选适合的 “人”去担任相应的职 能能。 人才招聘与薪 金金管理 随着网络技 术术的发展和电算化的普 及及，作为会计人员，8 / 10 应 该该持续关注那些可以对 人人类社会产生重大影响 的的技术。加之现在人工 智智能的引用，财会型企 业业在招聘人才时不能只 单单单注重其会计业务能 力力和从业资格证书，还 应应当考查其 IT等相关 技技能，优 先选取综合型 人人才。针对不同业务水 平平和能力的员工应制定 相相适应的薪金体系，合 适适的薪金体系才能留住 和和吸引人才。对于综合 型型、管理型的人才的薪 金金应高于普通核算型人 才才，并且随着人工智能 的的进一步发展与引进， 应应逐步扩大两者的差距 。 人才培训与发展 时代在不断发展， 会会计企业也必须要加强 员员工的再教育。一方面 会会计行业应培养员工的 计计算机信息技术，让员 工工在掌握常用的计算机 操操作和财务会计软件之 外外多了解一些其他业务 技技能，乘势提高自身核 心心竞争力；另一方面， 会会计行业应大力培养高 层层次的复合型人 才，让 会会计人员具有良好的专 业业素养和自己的专业判 断断，能够在海量的数据 中中做出取舍，准确预测 ，做一些人工智能所不 能能完成的工作。 企 业业文化整合 人工智 能能作为一种新概念被引 进进，势必会在会计行业 造造成新观念、新思想与 传传统观念和传统思想的 冲冲突。从组织内部来看 ，对已经遵守若干年的 企企业文化，尤其是老员 工工，总是沿袭自己习惯 的的做法，不愿意接受新 的的思维方式，但是一味 地地抱残守缺，只会阻碍 组组织的前进，甚至陷入 “第二曲线9 / 10 理论”。因 此此，会计行业必须本着 平平稳过渡、充分沟通的 原原则对两种文化进行融 合合升华和重塑创新。 完善信息系统 一 方方面要全面提高财会行 业业的信息系统化水平， 加加快完善运行平台等系 统统设施，在财会工作中 加加入电算化并制定具有 针针对性的发展计划；另 一一方面，只有适合自身 领领域的人工智能才是最 好好用的，必须结合人工 智智能的应用和会计行业 的的具体业务。因而为了 制制造出可以被本行业所 广广泛应用的人工智能， 会会计人员必须参与相关 的的技术开发与研究 8 。 五、结束语 综上所述，随着互联 网网、大数据以及数据挖 掘掘等新兴技术的