创新型企业文化的机制研究.pdf

2 0 0 9年第 3期 科技管理研究 S c i e n c e a n d T e c h n o l o g y Ma n a g e me n t Re s e a r c h 2 o I No 3 文章编号 ：1 0 0 0- 7 6 9 5 ( 2 0 0 9 )0 30 2 9 4一o 3 创新型企业文化的机制研究 陈春花 ，刘 国江 ( 华南理工大学 工商管理学院，广东 广州 5 1 0 6 4 0 ) 摘要 ：创新型文化是企业文化的一种关键类 型，也是 企业创 新的 重要 动力。在 文献和理论研 究的基 础上 ，构建 了 创 新型企业文化的 系统机 制模 型，该模型 包括形成机 制和输 出要素在 内。 关键 词：创新型文化 ；机制模型 ；形成机制 ；输 出要素 中图分类号 ：F 2 7 0 在激烈的商业竞争环境中，主动创新的企业才能建立优 势。创新型的文化因为可让企业具有持续的创造力，成为企 业文化研究领域的热点之一。从理论的角度为创新型企业文 化构建一个系统的机制模型，不仅可以清楚创新型文化如何 形成，怎样转化，还可以理解其 中各个要素之间的相互作用 和关系，这对创建创新型文化的实务也提供了一定的依据。 1 创新 型企业 文化 的界 定 企业文化理论兴起于二十世纪七八十年代。企业文化是 企业在长期的经营过程中形成的独特的价值观念 、经营理念、 道德准则和行为规范的综合体，它是一个组织区别于其他组 织的重要表征 。创新型 企业 文化是 企业文 化的一种类 型 ，其 定义学术界也众说纷纭。概括地讲，说法大致可分为两大类： 一 类关 注内容 。这些观点认 为创新 型企业文化 是一种 以 创新为文化主体和核心内容的文化类型。比如，企业创新文 化是指在一定的社会历史条件下，企业在创新及创新管理活 动中所创造和形成的具有本企业特色的创瓶精神财富以及创 新的物质形态的综合，包括创新价值观、创新准则、创新的 制度和规范、创新的物质文化环境等 ( 宋培林 ，2 0 0 0 ；刘焕 荣 ，翟秀玲 ，刘惠萍 ，2 0 0 1 ) 。再如 ，创新型文化是具 有长期 的 、多样化 、创造性和风险 意识等特 点的 ，并 以未 来发展 为 导向的文化 ( 张钢，许庆瑞 ，1 9 9 6 ) 。 另一类关注氛围。这类观点认为创新型企业文化是能够 激发、培育和创造企业创新的土壤。如，创新文化是指建立 一 种有利于创新 的文 化环境 ，无论是 技术 创新 、知识 创新 ， 还是制度创新 、组织创新 ，都需要有相应的机制体系和文化 环境 。创新型文化是组织 内一种培 育创新 的文化 ，这种文 化 能够唤起不可估计的能量、热情 、主动性和责任感，来帮助 组织达到种非常高的目标。再如，它是组织内一种奖励创 新和鼓励冒险的文化，这种文化能够激励和奖赏杰出工作者 ， 对于快速变化的环境，突然出现的危机和突然发生的情况作 出迅速的反应，作为一种文化 ，它必须渗透到组织 的骨髓 中去 。 各种观点并不 冲突 ，我 们可 以综合地 将创新 型企业文 化 定义如下：创新型企业文化是一种以创新为核心的企业价值 观念 、经营理念 、道德准则 和行为规 范的综合 体 ，它是能 够 激发 、培育和推动创新活动的企业 文化类 型。 文献标识码 ：A 2 创新型企业文化的机制模型 创新型企业文化是长期受外部因素和内部因素的共同作 用而形成的。外部因素主要包括社会文化和经济环境，内部 因素则涵盖了企业家精神、人力资源、管理制度和组织结构 诸要素。企业作为社会的相对独立的子系统又势必受到社会 因素的影响，因此，外部因素作用于各个内部因素。创新型 企业文化形成后 ，它会激发和推动企业的创新活动，这些创 新基本可以归结为三种类型，即技术创新、 制度创新和管理 创新。我们在研究创新型文化的形成机制和作用机制后，将 两者整合到统一的系统中，便得到创新型企业文化的机制模 型 ( 见 图 1 ) 。 图 1 创新型企业文化的机制模型 3 外部因素 创新型企业文化主要依赖于社会文化和经济环境这两个 外部因素。 3 1 社 会 文 化 企业是社会的重要构成，企业文化植根于当地文化，不 同国家的企业呈现不同的地域特色。同时，社会文化也直接 作用于企业内部的各要素。学者 H o t e d e自 1 9 6 7年到 1 9 7 3 收稿 日期 ：2 0 0 8 0 60 2 ，修回 日期 ：2 0 0 81 0 2 5 基金项 目：广东省科技厅资助项 目 “ 珠江三角洲创新型企业的文化研究 ” ( G 0 5 N 4 0 6 0 5 9 0 ) 陈春花等：创新型企业文化的机制研究 2 9 5 年，调查了I B M分布在全球各国的员工，累计发放问卷超过 l 0万份 ，通过 五个 维度权力 距离( P o w e r d i s t a n c e ) 、个 人主义 ( I n d i v i d u a l i s m) 、避免不确定性 ( U n c e r t a i n t y a v o i d a n c e ) 、男性特征 ( Ma s c u l i n i t y ) 、长期性导向维度 ( C o n f u c i a n d y n a mi s m)来测定不同国家的文化特征。按照 Ho f s t e d e的文 化指标体系， 我国属远东文化群， 社会文化的整体特征表现 为权力距离较大、个人主义校弱、 避免不确定性较弱、男性 特征中等和长期性导向较强。 学者们对创新型文化的基本特征进行 了深入的探讨。 C h a r l e s O R e i l l y对医药类、消费者产品类、计算机类、半导 体类和制造企业的5 o 9多位管理者调查后，得出了能够促进 创新的因素为；鼓励冒险、奖励变革、开放性、共同的目标、 自治权、行动中的信念。全员参与创新是组织内创新的关键 要素 ( K a r e n A n n e Z i e n和 S h e l d A B u c k l e r ，1 9 9 3 ) 。C h a r l e s A O R e i l l y和 M i c h a e l L T u s h m a n ( 1 9 9 7 )就组织 如何提 高创 新绩效进行了一项调查研究，调查对象为来 自亚洲、欧洲 、 非洲和美国的20 9 0 多名管理者，涉及的行业有采矿业、金融 业、健康护理业 、制造业 、消费产业和高技术产业。最终研 究发现，即使属于不同国家、不同文化、不同行业，但所有 公司在提高创新绩效方面都拥有共同的基础性规范：挑战现 状、容忍失败、 鼓励冒险、 提供资源和开放的信息。 我国的社会文化对创新型企业文化的构建影响深远。人 们不偏好不确定性，就会求稳定，安于现状，不会鼓励冒险。 人们的长期性导向明显，可以容忍眼前的失败，集体主义意 识强，这些都有利于对创新的全员参与。而等级观念较重又 在一定程度 上扼杀共 同参 与的积极性 。可见 ，中 国社会文 化 对企业创新利弊参半。 3 2 经济环境 全球经济一体化是当今经济发展的重要特征。企业经营 面向的是国际化 的资源 、技术 和市场 ，企 业间的竞争也建 立 在统一的国际平台上。产品同质化严重，竞争 日趋激烈，这 使得企业只有不断地学习、持续地创新才能取得竞争优势。 新绎济环境下的人们关注生态，要求企业能够实现与自然和 社会环境的和谐。尊重自然、维护生态的发展理念已经得到 各国的广泛认可，这也是中国经济转型的必然命题之一。以 市场和顾客为导向是现代企业需要秉持的核心理念。顾客需 求是企业经 营的起点 ，所 有的创 新活 动应 基于 这个基本 点。 企业在提供产品的同时，实际也是在输出一种独特的价值观。 顾客在购买产品的同时实际也表明他们对这种价值观的认可。 全球化背景下的企业经营活动面对多样化的供应商和消费者， 它需要建立一种能为大家共同接收的包容的文化。不同文化 的交汇、融合本身就可以激发创新的文化。注重生态、以市 场为导向、兼容并蓄 、 持续学习等是新经济环境赋予企业新 的要求，它们既是企业文化创新的外在要求，也是企业文化 创新的导向。 4内部因素 组织内部对创新型文化构成的主要影响因素涵盖企业家 精神、人力资源、管理制度和组织结构。 4 1 企业 家精神 企业家精神的实质是这种精神在整个公司的渗透，即一 种战略导 向 ，该 导 向 以创 新 、冒险 和前慑 性 为特 点 ( C o v i n 和 S l e v i n ，1 9 9 1 ) 。熊彼特指出，企业家是创新的主体，他们 破坏均衡的市场结构并从 中攫取 利润 ；如果没有企业 家的创 新 ，市场将处于均衡状 态。正是企业 家通 过创新打破 旧的均 衡，才实现了创新的利润。企业家精神主要体现在公司的创 新与风险创业等行为上。创新精神是企业家精神的精髓，是 现代企业制度对企业家素质的最基本要求，企业家不仅是 “ 创造性的完善者” ，而且是 “ 创造性的开拓者” ；不仅是 “ 适应性的管理者” ，而且是 “ 建设性的管理者” 。其次，企 业家还需具有承担风险的精神。企业家精神从本质上看，是 企业家行为理性化的过程 ，其中包含了行为动机的理性化和 行为手段的理性化。现代市场经济的特点表现为以经济价值 优先，在这样的社会里，增加全社会的财富发展生产力 是核心 目标 ，而不断创新 正是达到这一 目标 的最理性 、最 有 效的方法。因此，现代市场经济社会的核心价值体系对企业 家的创新动机予以完全的认同和支持，并以创新精神来规范 企业家的行为。这就使 “ 创新精神”成为现代市场经济社会 企业家精神的表现形式。 4 2 人 力资源 企业的创新需要全员的参与。重视开发人力资源，培养 创新型的人才有利于创新型文化的形成和组织绩效的提高。 E n r i q u e C l a v e r( 1 9 9 8 )提出组织内促进创新的人力资源要素 特征包括：不断学习，团队工作的必要性，公司成员拥有一 定程度 的自治权利和主动性 ，员工拥有一定从事 自己感 兴趣 创新活动的自由。公司内全体员工都要拥有冒险精神，共同 的责任感 。企业内部 员工的开放思想 的交流与分享 ，可有 效 激发创新思想的出现。创新包括创造力和执行力两个层面， 创新思想产生后需要依靠成员的执行力去实施。创新型文化 要求组织成员在具有共同愿景的基础上，能够相互信任，真 诚沟通，善于进行团队合作；要求他们对改变现状怀有热情， 并且愿为组织的进步去主动思考。人力资源成为组织刨新重 要 的内在源动力 ，直接影响组织 的运作绩效 。企业应该对 员 工进行创造性训练，鼓励创造性思维，引导员工自发地进行 组织学习，发掘员工头脑中潜在的想法、直觉和灵感，培养 员工全员的经营意识 、自我思考的意识。 4 3 管理制度 制度文化是企业文化的一个层面，它体现了企业文化的 核心价值观和理念，同时外化为员工的行为和有形的物质形 态。有的学者将创新型文化定义为可以激励组织创新的文化 类型，也就是说，组织内部对创新活动要有良好的激励机制。 T e r e s a M A m a b i l e( 1 9 9 7 )将组织制度激励列为激发创造力 的 关键因素之一。组织激励制度的内容很宽泛，它包括对创新 活动的公平性，公平对待每项创造性的成果；对创造性的认 知和奖励 ，及时发现并确认创新成 果 ；发 展创新思想的形成 机制，从创新思想的萌芽到成型的整个过程要有完善的制度 保障；保证创新思想的快速流动和转化，在机制上促使创造 性思想加快流动并对其能作 出迅速决 策。除 了激励制度本身 外 ，组织决策程序的快速性和灵 活性对组织创新也非常重要 ， 它影响创新的速度和效率。企业在制度建设中应充分考量其 对创新型文化形成的影响，建立能够激励和促进组织创新的 企业制度体系。 4 4组 织 结 构 组织结构是创新型文化生存环境 的重要变量。E n r i q u e C l a v e r( 1 9 9 8 )认为适应创新的组织结构应该具备几个基本 特征：组织结构应为分散型结构；组织应具备灵活性和适应 性 ；允许非正式组织的存在 ，系统 思考而不 是片段或零 星思 考 。在促进创新的环境中人人平等 ，大家可 以积极参 与，所 以，官僚组织结构对创 新的扼杀是无庸 置疑的。为了提高决 策 的效率 ，组织扁平化得 到广泛的认可 ，它也有 利于组织成 2 9 6 陈春花等：创新型企业文化的机制研究 员，特别是企业基层员工贡献智慧和做出决策，参与度的提 高让创新活动更加频繁。随着经济的迅猛发展和网络技术的 日趋完善 ，组织边界 日益模糊，虚拟组织随之出现。虚拟组 织具有强柔性度，具有高度的组织灵活性，快速的反应速度 和高效输出特征，大大压缩 了管理层级，能够充分实现合作 和共 享 ，为创新文化提 供 了 良好 的条 件。微软 、耐克 、可 口 可乐等跨国公司在组织虚拟化方面效果卓然，它们极大地整 合了全球资源，成为重要的创新中心。 5 创新型文化的输出要素 企业文化通过 导向 、激 励 、凝聚 和辐射等功 能影响企 业 创新的方向和内容。创新型文化可促使企业的技术创新 、制 度创新和管理创新 ，从而形成产品或服务的竞争力。技术创 新、制度创新和管理创新是企业创新的主要内容，三者相辅 相成 ，互相促 进。 5 1 技术创新 企业技术创新指企业运 用先 进的科学 技术 改进现有 生产 工艺和组织方 式 ，以发 现和 控制 新 的原 材料 、开辟 新市 场 、 生产出新产品，从而提高企业的市场竞争力、盈利水平乃至 可持续发展水平的能力。企业技术创新包括产品创新和工艺 创新 。技 术创新是 以企 业文 化为平 台的 ，并通过其对企 业文 化 的支撑体现 自身价值 。创新 型文化是技术创新 的内在动力 ， 推动了技术创新的效率，同时它也在价值判断和核心理念方 面对技术创新进行 引导。不 同文 化的企业 对技术创新 的认 知 也不 同，崇尚低成本企 业文化 的企业会通 过技术改造 尽量控 制成本，为顾客提供低价的产品，而致力于为顾客提供系统 解决方案的企业则会建立技术平台去整合资源。企业精神凝 聚着企业员工的人心，鼓舞创新的士气，形成创新的强大动 力。随着经济的发展和时代的进步 ，技术创新将向更高的层 次迈进，企业文化也必然需要与时俱进 ，不断提高。 5 2制度创新 制度创新是对现行制度修正和完善的过程。通过不断调 整和完善企业内部的各种规章制度，优化企业内部各利益相 关者的关系，合理配置各种要素，能使企业适应知识经济时 代外部环境多变性的趋势，满足自身内部的一系列创新要求。 企业 制度体现企业文化 的核 心 ，创新 型文化催生 企业制度 的 不断创新 。创新文化也需 要激励 制度的保 障。所 以，在一 定 意义上 ，文化和制度是一种 互动 的关系 。制度创 新是创新 型 文化的重要产出之一，也是技术创新和管理创新的基础。产 权制度 、激励制度等的创新可推动技术创新工作，提高技术 创新 的成功率 。 5 3管理创新 创新型文化所能激发的创新思维很多体现在管理的创新 上。管理创新指创造一种新的、更有效的资源整合方式 ，以 实现管理思想 、管理 组织 、管理 手段 、管理 方法 、管理人 才 的现代化 ，具体包括 企业领导 者管理思 想和方式创新 、战略 管理创新 、财务管理创新、技术管理创新、业务流程创新、 组织结构创新及人力资源管理创新等。管理活动存在于企业 的各个 细节 ，因此 ，管理 创新也 无处不 在。持续 的创新 给企 业带来生命力，很多优秀的世界 5 0 0强企业基业长青的秘诀 就在于管理 的不 断创新 。如 G E前 总裁杰 克 韦尔奇发 明的 “ 群策群力” ( w o r k o u t ) ，成为大企业 反官僚主义最有 效的 药方 。G E现 任总 裁杰 夫 伊 梅尔 特 的 “ 增长 流程 六要 素 ” 的理论让公 司源源不断地 推出新产 品 ，