企业网络营销工作方案

1 / 8 企业网络营销工作方案 一、 网络营销实施环境初步评估 我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。 1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在： (1)企业产品为高技术产品。 (2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。 (3)产品销售范围广，国内市 场乃至国际市场。 (4)同行业网络 营营销运用仍处初期，较 强强的网上竞争对手还未 出出现。 (5)本企 业业员工计算机及网络应 用用已具备良好水平。 另外，开展网络客户 服服务也有非常优势，理 由由： (1)客户服 务务对企业至关重要，但 服服务地域广，任务重， 成成本高。 (2)客 户户服务属技术指导性质 ，如充分沟通可远距离 完完成。 2、 目前 可可能存在的不足： (1)对网络营销认识 程程度还较低。未开展深 入入系统的研究，其应用 对对本企业及所在行业成 长长可能带来的影响还缺 乏乏评估。 (2)尚 未未形成明确的网络营销 工工作思路，没有专业部 门门或专职经理承担责任 整整体实施。 (3)虽虽已建立起企业网站但 由由于其在表现形式、内 容容及资讯含量、网站功 能能、网站推广等地方有 所所不足，尚未发挥其应 有有的作 用。 (4)现现有的网站管理模式尚 不不完善，难以适应开展 网网络营销的规定。如： 网网站维护、更新方法， iisp 提供的服务等等 。 (5)现行的网 上上反馈资讯管理是否高 效效应重新评估 3、 结结论： 1、 初步 认认为网络营销在企业具 备备可行2 / 8 性，有着良好的 成成长前景，运用得当可 能能为企业带来重大贡献 ，存在由此引发企业经 营营方法重大变革的可能 。 2、本企业网络 运运用水平虽强于一般企 业业或同行，但领先程度 有有限，网络营销还处于 准准备阶段，还未正式起 步步。 保持清醒认识 将将有利于我们明确目标 ，改进不足， 制定措施 ，快速推动。 二、 企企业网络营销战略拟定 1、制定网络营销 战战略需考虑的因素： 我们应该确立怎样的 成成长战略，以什么态度 ，以怎样的方法与速度 推推动其成长，需从下列 因因素考虑： (1)从从企业长远成长战略考 虑虑 网络营销的采用 ，是在新的市场条件下 发发生的，说明企专业部 与与外部条件正在发生变 化化，能否适应这样的变 化化，尽可能迅速地制定 对对策，运用新的思维新 的的工具开展工作，这既 关关系到企业短期效益更 深深刻影响到企业的长期 经经营。 社会资讯化 、企业资讯化、商务电 子子化，这已是公认的 趋 势势，而网络营销正是这 种种变化在企业营销领域 的的运用，由于其相对电 子子商务而言更易实施， 更更快见效，所以优先得 到到了应用。网络营销的 运运用既是新的经营手段 ，同时也是企业进入网 络络资讯时代，开展电子 商商务的必要的积累与准 备备，其应用能力及水平 直直接影响企业新的条件 下下管理及经营的水平。 应当说，网络营销 是是否应被采用已不是一 个个可以讨论的问题，可 供供选择的只是如何去更 好好地适应，以怎样的态 度度与方法去适应。我认 为为快适应可赢得更多的 空空间，对企业有利。 本企业是一个技术型 企企业，企业3 / 8 核心价值在 技技 术，时刻保持技术优 势势是成长的关键。但应 看看到，只有有效解决营 销销与客户服务，企业才 可可能有更多的精力与资 源源用于技术开发。 另另外，从企业目前情况 看看，我们可否推断：当 前前影响企业更快成长的 ，其最主要障碍，是营 销销问题，正是此问题难 以以有效突破，成为了成 长长的瓶颈。传统办法成 本本高，效果缓慢。我们 需需要尝试新的营销手段 。网络营销成为必然的 选选择。 (2)从企 业业竞争优势的获取考虑 我们的企业面临着 激激烈的竞争，市场条件 下下大多如此。能否保持 竞竞争中的优势地位，有 时时甚至比企业的效益还 重重要。传统条件下，我 们们可以采取的方法极为 有有限，因为大家都在这 么么做，我们很难保证能 比比对手做的更好。正因 如如此每每出现竞争格局 的的大调整大多是诞生了 新新的技术或市场手段。 xx行业也是如此 ，本企业能在国内市场 脱脱颖而出关键在技术， 但但既使在国内我们的技 术术优势也是有限的，更 不不必说与 wto后即将 全全面进入中国的国际品 牌牌。技术优势为我们赢 得得市场奠定了一定基础 ，但对于立志成为行业 先先锋的我们而言当然不 应应沾沾自喜，我们的市 场场分额还太小，还只是 是是个后起之秀，还未成 为为行专业强手。支撑我 们们继续赶超的仅 *技术 优优势是不够的，必须在 营营销上突破。传统的办 法法成本高、难度大，难 以以胜任。 网络营销 手手段的出现为我们提供 了了一种可能。作为后发 企企业，我们的优势是包 袱袱轻、观念新、敢于探 索索，发扬我们的长处另 辟辟新径，是我们赢得竞 争争优势的最佳4 / 8 选择。早 一一步运用新工具，就可 能能赢取全新的竞争局面 。 (3)从企业营 销销工作的特点考虑 网网络营销作为新的手段 ，其本身具有传统方法 无无可比拟的先进性。运 用用网络平台技术企业可 与与客户缩短时间、空间 距距离，实现每周 7 天， 每每天 24 小时工作，运 用用数据库等工具可实现 一一对一直复营销，实现 与与客户充分的交互与沟 通通，网络营销基本上可 以以完成除交货及付款外 的的所有工作 (将来与电 子子商务衔接后此两点也 可可网上实现 )。 本 企企业营销工作的特点： a、产品特点：复 杂杂程度高、标准化程度 高高 ; b、服务特点 ：主要是技术支持，需 求求高，成本高，指导性 质质 ; c、市场特点 ：点多面广，计算机网 络络应用程度高 ; d、销售特点：以直销为 主主，面向技术人员开展 销销售 ; 网络营销可 能能产生的影响： a、全面展示产品：可以 尽尽可能详尽、全面地网 上上展示，有利于顾客了 解解产 品，降低了人员说 服服的成本 ; b、市 场场拓展：市场范围大幅 扩扩大，向国内外所有潜 在在客户展开营销 ; c 、促进销售：开展独 立立或配合营销活动促进 销销售 ; d、降低费 用用：减少中间环节，降 低低销售成本，有逐步取 消消人员推销的可能 ; e、提高技术支持与 服服务水平：大幅提高服 务务能力及水平，通过在 线线自动应答及线上咨询 ，在全面提高服务能力 的的同时大幅降低费用 ; f、其他：对网络 的的有效运用还可改变企 业业生产组织方法，提前 实实现个性化生产，利用 网网络提高生产外协能力 ，构建虚拟工厂，低成 本本提高生产 能力 ;网络 应应用对采购5 / 8 方法、技术 开开发方法等也能产生影 响响。 2、本企业网 络络营销战略初定： (1)充分认识网络营 销销作为新的战略经营手 段段的重要性，认可其具 有有的巨大效能，决心成 长长本企业对应策略，制 定定计划，积极推动，促 其其充分成长。 (2) 适当平衡快速成长与 企企业承受力的关系，在 可可能的范围内适度超前 成成长。 (3)结合 企企业现状，将本企业网 络络营销目标初步确立为 ： 借助网络交互平 台台及网络通信工具，以 直直复营销、整合营销、 软软营销理论为指导展开 营营销操作，以达到拓展 市市场，提高品牌知名度 ，降低营销费用，促进 销销售之目的。同时积极 探探索网上客户服务，巩 固固既有市场，提高品牌 美美誉度。 3、企业 的的网络营销管理模型可 描描述为 (网络营销的运 作作机理 )： 推广品 牌牌及产品 =吸引潜 在在用户 =开展直复 营营销 =促成购买 客户服务 =顾客 忠忠诚 =增加销售 三、网络营销战略的 实实施： 制定了良好 的的成长战略，接下来就 需需要有可行的推动计划 保保证其实施，我们可按 下下列步骤操作执行： 1.确定承担责任部 门门、人员、职能及营销 预预算 网络营销属营 销销工作 ，一般由营销部 门门承担责任，在营销副 总总经理领导下工作。一 般般应设立专门部门或工 作作小组，成员由网络营 销销人员和网络技术人员 组组成，即使是工作初期 考考虑精简，也应保证有 专专人承担责任，工作初 期期调查、筹划、协调、 组组织，任务繁重，兼职 很很难保证工作的完成。 专职网络营销人员 职职责应包括： (1) 综合企业各部门意见 ，制定网站6 / 8 构建计划， 并并领导实施网站建设。 (2)网站日常维 护护、监督及管理。 (3)网站推广计划的 制制定与实施。 (4) 网上反馈资讯管理。 (5)独立开展网 上上营销活动。 (6) 对企业其他部门实施 网网上营销支持。 (77)网上资讯资源收集 及及管理，对企业网络资 源源应用提供指导。 在在网络营销费用地方我 们们将确保最大可能的节 约约，但我们仍需对可能 的的投入有所估计，我们 的的营销预算可能 来 自自于： (1)人员 工工资 (2)硬件费 用用：如计算机添置 (3)软件费用：如空 间间租用、网页制作、 weeb程序开发、数据库 开开发 (4)其他： 如如上网费、网络宣传费 等等 2.综合各部门 意意见，构建网站交互平 台台 企业网站作为网 络络营销的主要载体，其 自自身的好坏直接影响 网 络络营销的水平，同时网 站站也并非仅为营销功能 ，还包括企业形象展示 、客户服务、企业管理 及及文化建设、合作企业 交交流等等功能，只有在 广广泛集合企业各地方意 见见的前提下才能逐步建 立立起满足规定的网站平 台台。 构建网站应注 意意网站应有如下功能： (1)资讯丰富： 资资讯量太低是目前企业 网网站的通病 ; (2) 美观与实用适度统一 ：以实用为主，兼顾视 觉觉效果 ; (3)功 能能强大：只有具备相应 的的功能，才能满足企业 各各部门规定。 (4) 网站人性化：以客户 角角度出发而非以本企业 为为中心 (5)交互 功功 能：力求增加访问者 参参与机遇，实现在线交 互互。 可以看出，本 企企业现有的网站在以上 地地方均有不足，需要逐 步步改进 (方案另附 )。 3.制定网站推广 方方案并实施 7 / 8 具备了 一一个好的网站平台，接 着着应实施网站推广。网 站站推广的过程同时也是 品品牌及产品推广的过程 。 制定网站推广计 划划应考虑的因素有： (1)本企业产品的 潜潜在用户范围 ; (22)分清楚本公司产品 的的最终使用者、购买决 策策者及购买影响者各有 何何特点，他们的上网习 惯惯如何 ; (3)我 们们应该主要向谁做推广 ; (4)我们以怎 样样的方法 向其推广效果 更更佳 ; (5)是否 需需借助传统媒体，如何 借借助 ; (6)我们 竞竞争对手的推广手段如 何何 ; (7)如何保 持持较低的宣传成本。 我们可以借助的手段 ： (1)搜索引擎 登登录 ; (2)网站 间间交换连接 ; (3)建立邮件列表，运用 邮邮件推广 ; (4)通通过网上论坛、 bbs 开开展宣传 ; (5)通通过新闻组开展宣传 ; (6)在企业名片 等等对外资料中标明网址 ; (7)在企业所 有有对外宣传中添加网址 宣宣传 ; (8)借助 传传统媒体开展适当宣传 。 注：有关网站推 广广的计划另行制 定。 4.网络营销效果评 估估及改进 网站推广 之之后我们的工作完成了 一一个阶段，我们将获得 较较多的网上反馈，借此 我我们应开展网络营销效 果果的初步评估，以使工 作作迈上一个新的台阶。 评估内容包括： (1)企业网站建设 是是否成功，有哪些不足 ; (2)网站推广 是是否有效 ; (3)网网上客户参与度如何 ?分分析缘故 ; (4)潜潜在客户及现有客户对 我我网上营销的接受程度 如如何 ; (5)企业 对对网上反馈资讯的处理 是是否积极有效 ; (66)企业各部门对网络 营营销的配合是否高效。 评估指标主要有： 网站访问人数、访 问问者来源地、8 / 8 访问频率 、逗留时间、反馈信件 数数、反馈内容、所提意 见见等等。 5.全面 网网络营销实施 在此 阶阶段我们将展开全面的 有有计划网上营销。如开 展展面向潜在客户的市场 调调查、资料收集、面向 用用户企业的网上公关、 面面向现有用户的网上使 用用咨询、客户服务、面 向向同行的竞争资料收集 及及监控、面向开发人员 的的技术交流、面向经销 商商的调查及管理等等。 我我们将充分利用现有条 件件开展可行的营销活动 。 6.使网络营销 与与企业管理融为一体 网络营销的有效运用 ，将可对企业其他部门 的的运 营产生积极影响， 同同时也影响到企业的整 体体运营管理。作为网络 资资讯条件经营方法的探 索索，它将极大推动企业 走走向新lg2无忧研修 网网 -经济的步伐。 它它将发挥如下