企业行政管理的功能、特点及要求

1 / 6 企业行政管理的功能、特点及要求 企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。 行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的 业务 。行政管理体系推动和保证着企业的技术、生产、资金、经营、发展 几几大块业务的顺利、有 效效进行和相互之间的协 调调。 一个较大企业 的的行政管理体系，其本 身身往往就是一个具体而 微微的小企业。行政工作 在在其广 度、深度、重要 性性及敏感性等方面都不 同同于企业各方面 ?quoot;业务 。行政工 作作涉及到企业内部上上 下下下、左左右右、里里 外外外的沟通和协调。行 政政管理的广度，涉及到 一一个企业的全部运作过 程程；行政管理的深度， 又又涉及到许多局外人难 以以想象的细微末节；行 政政管理的重要，是因为 它它是领导和各部门、众 员员工之间的桥梁；行政 芾芾淼拿舾校 且蛭 婕婕暗矫扛鋈说那猩砝 妗妗 ? 企业的行政管 理理如此重要，然而却几 乎乎没有人去研究它；这 是是现今企业普遍感到最 头头痛的是行政管理，而 改改进它又不知如何下手 的的主要原因之 一。由于 篇篇幅所限，这里仅就其 中中的二、三问题作一探 讨讨，期望引起讨论。 2 / 6 一、企业行政管理的 功功能及其要求 行政 管管理工作可以说是千头 万万绪、纷繁复杂。企业 行行政人员每天都面临着 大大量的、琐碎的、不起 眼眼的事务。但是，这些 事事务只不过是行政管理 这这棵大树上的枝枝叶叶 而而已。概括起来说，行 政政管理在企业中主要有 管管理、协调、服务三大 功功能；其中管理是主干 ，协调是核心，服务是 根根本。究而言之，行政 管管理的实质就是服务。 专门的行政管理部 门门担负着企业行政管理 的的组织实施、具体操作 ，是行政管理工作中 的 一一个部分、一个环节， 是是整个行政管理系统中 的的一个小系统。 行 政政部门应该兢兢业业、 认认真细致地做好种种行 政政事务工作，把领导和 员员工从繁重、琐碎的行 政政事务和生活琐事中解 脱脱出来，可以集中精力 、轻装上阵，研究国内 外外市场形势，考虑公司 的的发展战略，探讨公司 的的组织架构，任用公司 的的各级干部，实施公司 的的经营方针，解决公司 所所面临的重大问题，以 及及专心做好每一笔重要 业业务等等。为了做好纷 繁繁复杂的行政工作，行 政政部门的领导不能东一 榔榔头西一棒子，茫无头 绪绪地整天瞎忙；或是被 领领导一会儿支到东，一 会会 儿支到西；结果村村 起起火，处处冒烟，吃力 不不讨好，不知道自己整 天天都忙了些什么。行政 部部门的领导应该有 泰 山山崩于前 而色不变 的 定定性，不管风吹浪打， 胜胜似闲庭信步，有自己 的的主见，能够根据事情 的的轻重缓急，做好安排 ，指挥若定。为了能达 到到这3 / 6 种境界，必须建立 健健全和认真执行行政部 门门的各项管理制度、岗 位位责任制度、工作程序 以以及一系列规范化表格 、图表等，从而建立起 行行政部门的 法治 秩 序序。更重要的是，要培 养养出一支高素质、高效 率率的行政人员队伍；同 时时要搞好科学分工、管 理理层次和合理授权。一 旦旦行政系 统的一系列硬 件件 (如办公设施、生活 设设施 )、软件 (如规章 制制度、工作程序 )、人 员员队伍、分工协作和管 理理层次等等建立健全起 来来，整个行政管理体系 在在很大程度上就会象 一 部部自动机器一样运转， 只只在较少的场合才需要 部部门领导和上级领导辅 以以 人治 。一个行政 部部门的的管理能够做到 这这种程度，可以算是有 一一定水平了。 然而 ，行政部门如果仅仅满 足足于这样一种管理水平 ，那还是不够的。行政 部部门还必须在 管理 、 协调 和 服务 三三方面再上一个档次， 才才算是一个合格的现代 企企业的行政管理者。 从 管理 方 面来说 ，行政部门不能满足于 在在日常事务的层次上做 好好领导的 参谋和助手 ，还必须在公司的经 营营理念、管理策略、企 业业精神、企业文化、用 人人政策等重大问题上有 自自己的思考，并且高屋 建建瓴地在实际工作中加 以以贯彻落实，成为领导 不不可缺少的 高参和臂 膀膀 。这就要求行政部 门门的领导者不能满足于 做做一个事务主义者，而 是是要做一个有思想、敢 创创新、有冲力的领导者 ；换句话说，他不能仅 仅仅满足4 / 6 于做好一个战术 家家，还要努力做好一个 战战略家。很显然，也只 有有一个有思想、懂战略 、敢创新、有冲力的人 ，才能把行政工作做得 更更好，做得再上一个档 次次。 从 协调 方 面面来说，行政管理者不 能能简单地以传达领导的 命命令、完成领导交办的 任任务为满足；也不能凭 借借自己在企业的独特地 位位对各个部门颐指气使 ，以权压人。行政部门 应应主动做好上与下、左 与与右、里与外的沟通， 在在充分沟通的基础上做 好好协调。没有充分沟通 的的协调不成为真正的协 调调。 从 服务 上 说说，行政部门要甘当幕 后后英雄的角色。因为行 政政服务干得再出色，毕 竟竟是服务于企业的最终 目目的的。行政部门的工 作作，特别是后勤服务工 作作，永远不要奢望成为 企企业关注的 中心 。 不不但 不可能，而且不应 该该。因为如果一个企业 的的关注点不幸竟在于行 政政部门，那只能说明一 点点，即行政工作做得实 在在太糟糕，影响了企业 各各方面的工作，影响了 企企业最终目的的实现， 以以致于引起大家的关注 。行政管理的理想境界 应应该是 润物细无声 。行政部门最忌讳处处 显显示自己的存在，与其 它它部门抢镜头，争荣誉 。行政部门应该象一部 自自动化程度很高的机器 ，这头原料 (任务 )进 去去，那头成品(结果 )出出来；其中的许许多多 曲曲曲折折，都消化在行 政政体系之内，切忌为自 己己评功摆好，四处张扬 ，浪费别人的时间、精 力力和感情。 要反对利用 自自己对公司资源的支配 权权只顾为自己谋取私利 或或便利的行为，特别要 反反对把行政部门变成 门门5 / 6 难进，脸难看，事难 办办 的官府衙门。管理 是是要执行制度的；但执 行行制度也是一门艺术， 并并不一定要搞得剑拔弩 张张，刀光剑影。特别是 在在高素质人才集中的地 方方，更要注意对人的尊 重重。行政工作要做得有 人人情味。 ?quott;管理 上做好斓嫉 牟牟文焙椭 郑 诔浞止 低低 幕献龊 ?quoot;协调 ，在 服 务务 上当好幕后英雄的 境境界，是行政工作的理 想想境界。由于各种因素 ，并不容易达到，我们 只只能是尽力而为之 ，努 力力趋近于这种境界。 二、企业行政管理的 特特点及其要求 一般 意意义上的行政管理主要 包包括管理、协调和服务 三三方面的功能；究而言 之之，行政管理就是服务 。就这一点而言，企业 的的行政管理与政府机关 大大体相同。 但是企业 的的行政管理与政府机关 仍仍有很大不同。这种不 同同，在我看来，归根结 底底就在于它是企业的行 政政管理。企业的行政管 理理至少有以下特点： 一、 企业的行政管理 不不是独立自足的，它本 身身并不是企业的目的所 在在。企 业的行政管理 即即使搞得象一朵花似的 ，如果不利于充分利用 和和合理调配企业的人力 、物力、财力、技术等 资资源，不利于调动广大 员员工的积极性、主动性 和和创造性，不利于开源 节节流，提高企业的经济 效效益，加快企业的发展 ，那也是没有价值的。 简简言之，企业行政管理 服服务于企业6 / 6 的根本目的 即即：通过为社会提供商 品品和服务而谋