战略执行力.ppt

,strategic executive ability,战略执行力,管工-151909-何静,CONTENTS,目 录,PART 01,战略执行力理论,Part 1,1.1战略执行力理论,01战略,1.竞争环境和战略 2.资源 3.企业联盟,02执行力,1.务实的动作细节 2.把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量的能力,03战略执行力,企业为了一个共同的战略目标，能够调动和利用，并用来完成战略目标的各方面因素的总和。就是目标与结果之间的纽带。,PART 02,战略执行力的重要性,Part 2,2.1战略执行力的重要性,（一）企业是一个特殊的组织，虽然没有硝烟大炮，却有生死存亡。正如有人形容的那样“企业的今天是很残酷的，明天更残酷。虽然后天是美好的，但是大多数人都会在明天晚上死去。”,简而言之，企业的组织是一个随时面临生死抉择的组织，企业越大，它所面临的风险也越大。管理者要重视和贯彻执行力，只有这样才能使组织运行顺畅。一个组织要想井然有序，要想有很强的竞争力，绝对不能缺少严格的管理制度。这些管理制度其实就是执行力的文本表现，重视执行力首先要做到的是遵守制度。只有严格贯彻制度，才能从根本上重视执行，才能使企业这个组织运营通畅。,Part 2,2.2企业的平均寿命,中国工商总局最新的调查结果显示： 中国企业的平均寿命目前为3年。而日本 企业的平均寿命是30年，美国企业的平 均寿命是20年。在中国80%的企业第二 年年检的时候就已经消失了。,Part 2,2.2企业的平均寿命,执行力如此之重要，如 何提升我们的执行力？,缺乏一个拥有强大执行力的团队。 狼性团队的使命：,结果高于一切；责任重于泰山！,PART 03,如何提升战略执行力,管理不当 领导不力,目标不明 计划不明,只重制度 忽视文化,事必躬亲 不会授权,选人无方 用人不当,只重指令 不懂沟通,流程不畅 衔接不良,推功揽过 不负责任,管控不力 奖罚不当,标准缺失 考核无据,Part 3,3.1建立拉动强力执行的有效系统：4R执行系统,R1:Result(结果)， 结果定义系统；通过业绩考核，将业绩与薪酬挂钩。 R2:Responsibility(责任)，责任系统；明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩 R3:Review(检查)，业绩跟踪改进系统；透过制度化的质询会议，在事实和数据基础上将各个层次的行动纳入公司的目标管理系统。 R4:Reward(激励)，业绩评估系统。没有目标就没有动力，设定目标且将目标分解的作用是：为了达到：人人有事做，做到这个任务的参与团队中的每一个体均能明白需要达到的区域。 这四个R其实就涵盖了保证一个项目顺利执行的整个流程。,Part 3,3.2 执行的八项行动,第一行动：第一推动；用高层的行动带动员工的行动；楚王好细腰；上行下效。 第二行动：制造危机；用危机驱动团队的执行；2011日本核泄露后发生的碘盐事件，为什么人们如此跟风高价购买碘盐；如履薄冰。 第三行动：进化员工；鼓励强者淘汰弱者；滚雪球：雪球越来越大，强弱差距拉大；物以类聚，人以群分 第四行动：只准用我；提问只准用我，不准用我们 第五行动：检查第一；只会做对你检查的，不会做对你希望的；希望后面经常是沉重的打击。 第六行动：生人文化；规则第一，让制度真正发挥力量。 第七行动：一个重点；到处都是重点，一个都执行不了； 第八行动：没有借口；结果提前，自我退后，结果第一，理由第二,Part 3,3.3 小结,一是思想方面，即所谓德，表现为精神风貌;二是能力方面，即所谓才，表现为创造力。这两个内容，决定了执行力的差别性，而表现在思想和能力上的差别，反映了企业人力资源的质量和效能，并由此决定了企业的发展速度和发展前景 其次，从执行力的实践角度看，企业发展目标最终要靠企业主体的实践活动来完成，即通过员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实。也就是说，执行力是把企业规划变为客观现实的重要载体 第三，从执行力的作用看，主要表现在:执行力是企业员工素质的综合反映。执行力，说到底是由人的因素决定的。就是说，是由人的精神状态、知识水平、专业技能、实践经验以及协调能力等诸要素构成的。这些构成要素的质量，决定了执行力的强弱。因此，一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业 执行力是企业精神的重要体现: 企业精神体现了企业的价值观，是企业的灵魂。它由企业在创业和发展过程中凝炼而成。,PART 04,战略执行力的奥秘：星巴克案例,Part 4,星巴克案例分析：企业介绍,Part 4,星巴克案例分析：企业介绍,星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971 年，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16，000 多家咖啡店，拥有员工超过150,000 人，长期以来，星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。 中国目前的咖啡消费远远低于世界平均水平，存在着巨大的商业空间，据专家预计，中国将成为全球最大的咖啡消费国。星巴克看好中国市场的巨大潜力并积极推进其中国市场战略，自1999 年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了四百多家门店，其中约三百多家在大陆地区。目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。,Part 4,星巴克案例分析：企业介绍,星巴克的品牌文化与品牌战略：星巴克商标的更迭看战略,Part 4,星巴克案例分析：战略分析,星巴克的定位是高档咖啡店，其具体的战略制定和执行过程是 （一）找位确定目标市场 星巴克的目标顾客为年轻人，并以女士为主，大约占70%左右；年龄在19-3 5 岁，包括大学生和职业女性两部分人群。他们的共同特征是：非常重视自我，讲究美食，喜欢喝高档咖啡，习惯经常光顾自己偏爱的店铺，重视价值甚于重视价格。这部分人大约占顾客总数的百分之一，但会带来长期稳定的客流。在美国的一项调查结果显示，经常光顾星巴克的顾客一般每月去星巴克18 次，去购物中心3. 7 次。只要年轻女士喜欢了，男士会陪伴女士一起光顾。梅尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但他的读者群人数并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能去读白鲸这本书，更不要说去了解星巴克这个人物了。从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市年轻女性。 （二）选位确定市场定位点 在确定目标顾客群之后，还要具体细分目标顾客，了解不同目标顾客在零售营销组合要素各方面的需求。我们发现它的属性定位是第三生活场所，利益定位是独特的体验，价值定位为浪漫的情怀。这一定位点的选择是与目标顾客的购买心理和竞争对手的状况相吻合的。从目标顾客方面看，关注的是隐秘和朋友聊天的场所，从竞争对手来看，或是大众型咖啡吧，或是提供快餐而非聚会的场所。独特体验是最难做到，且也是最有效的定位点。 （三）到位实现定位战略 星巴克确定了独特体验和第三生活场所的定位后，通过产品、服务、店址、沟通（广告和公关）、店铺环境等因素实现定位。在保证营销组合各要素达到行业平均水平（也不超过，超过就会增加成本了）的前提下，保证向顾客提供独特体验式服务。,Part 4,星巴克案例分析：战略执行力分析,在品牌方面，品牌营销和形成咖啡宗教 星巴克品牌效应：顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验，在忙碌的都市生活中何等令人向往！“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造星巴克体验为特点的咖啡宗教。”,Part 4,星巴克案例分析：战略执行力分析,在产品方面，让顾客喝出独特体验的产品 星巴克目标顾客关注自己喜欢、适合自己口味、符合自己个性的咖啡。为此，星巴克从“咖啡+ 伴侣+ 砂糖”模式转变为“意式浓缩咖啡+ 热奶+ 糖+ 鲜伴侣”，推出了各种各样的高档咖啡。 第一，优秀品质，提高了执行力。 第二，标准操作 第三，推出新品，在推出新产品之前，先在“今日咖啡”试卖 第四，合理组合，组合销售的方式提升了产品的丰富程度和销售的速度。,Part 4,星巴克案例分析：战略执行力分析,在服务方面，让目标顾客享受独特体验的服务,第一，提供温馨关怀的消费建议，无论是在情绪低落的雨天带着异性朋友光顾，还是在兴高采烈的艳阳天光临，服务员都会为顾客推荐适合当时气氛的咖啡。 第二，实行标准化服务，从顾客点咖啡开始到调制完成，再送到顾客面前，不能超过1 分30秒。 第三，通过让员工入股来使得员工更加努力的工作，提供更好的服务。,Part 4,星巴克案例分析：战略执行力分析,在沟通方面，让顾客得到与众不同的信息,第一，善用口碑传播。 第二，消费教育。 第三，数据库营销。 第四，关系营销。星巴克的“熟客俱乐部,Part 4,星巴克案例分析：战略执行力分析,在店铺环境方面，让顾客享受第三生活的空间,正如创始人舒尔茨先生所言：“客人以踏入我们的店，不论嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉，都能感到舒畅。”使顾客看到个性化的店铺。在外观设计上，星巴克强调每栋建筑物都有自己的风格，所以一般不会去破坏建筑物原来的设计的，而是选择店铺的建筑特色与周围景观融为一体。,Part 4,星巴克案例分析：战略执行力分析,星巴克是实行差异化战略，这种战略是一种让自己公司的产品与服务区别于本行业其他公司的战略。星巴克使用了特色产品，如精制的糕点与无泡沫的摩卡咖啡；使用了差异化的技术与服务，如所有咖啡都在室内烘烤，还有一站式销售系统。其它的差异化，如实行星巴克商店自己专营，而非采用特许经营与超市配送等。这些独特的经营方式，使产品与服务实现了差异化，构建了其核心竞争力。星巴克的与众不同，让其具有了独特的经营魅力。实施差异化的公司通常