供电公司员工刘平事迹学习心得体会

1 / 4 供电公司员工刘平事迹学习心得体会 读了南京供电公司员工刘平真诚服务客户的事迹报道，深有感触。 :作文 刘平是南京供电公司城北供电公司营业组长，近年来，在供电服务岗位上，她摸索出的“亲情服务法”得到了广大电力客户和国家电公司的充分肯定。她所在的南京城北供电公司营业厅被命名为刘平营业厅，她本人则先后荣获全国用户满意服务明星、江苏省“五一”劳动奖章获得者等光荣称号。 纵观刘平的 成成长经历，没有一件是 轰轰轰烈烈的壮举，有的 是是一件件将亲情融入工 作作中的小事。她从同一 大大院中发出的许多咨询 电电话中发现了该院电费 交交纳的 变更，从一位企 业业客户交费时的叹息中 找找出该企业变电设备“ 大大马拉小车”的问题， 并并一一帮助解决。刘平 还还要求员工从仪容仪表 、言谈举止、规范着装 、站姿、坐姿、手势以 及及待人接物、接听电话 等等细节服务做起，用真 诚诚之心为客户服务，把 亲亲情溶入到细微服务上 ，实现企业和社会的双 赢赢。 谁说构建全社会 的的荣辱观离我们每一个 人人还很遥远？“以辛勤 劳劳动为荣，以好逸恶劳 为为耻；以诚实守信为荣 ，以见利忘义为耻。” 刘刘平用一个个朴朴实实 的的行动，践行了一个普 通通劳动者的荣辱观，也 警警示了世人：只要每个 人人都从自己做 起，从小 事事做起，守护好自己心 灵灵里的“荣辱”底线， 构2 / 4 构建一个正确的荣辱观 ，形成全社会的浩然正 气气，并非想象的那么难 。 构建全社会的荣辱 观观就要从我做起，就要 从从小事做起。道德问题 关关系到世界观、人生观 和和价值观。道德建设无 小小事。一个人的思想观 念念，言行举止，赞成什 么么，反对什么，取什么 ，舍什么，能否明荣耻 ，分美丑，别善恶，反 映映在大事上，更多时候 是是体现在小事上。见微 知知著，从滴水能观沧海 。常常可从生活小事上 看看到一个人的大德。不 能能认为是小错而原谅放 过过。因为小错会酿成大 害害；不能因为是好事 太 小小而不愿做。小德可积 之之成大德。正所谓“勿 以以善小而不为”，“勿 以以恶小而为之”。只要 是是涉及社会主义荣辱观 、属于思想道德性质的 事事，哪怕再小，也必须 重重视。该为必为之，不 该该为切勿为之。 俗话 说说，榜样的作用是无穷 的的，榜样是最好的教育 ，刘平正为我们树立了 一一个最好的榜样。作为 一一名供电系统的员工， 要要保持正确的荣辱观。 就就要在点滴小事上坚持 正正确的荣辱标准，在平 凡凡的岗位上践行正确的 荣荣辱标准。正可谓：“ 不不以善小而不为，不以 恶恶小而为之。” 人人 践践行，就要从我做起。 社社会群体是由许多个人 聚聚集而成的。要在全社 会会树立社会主义公德， 共共建社会主义风尚，营 造造良好社会风气，必须 人人人行动起来，从我做 起起，积小我为大我，聚 个个体为群体，集小气候 为为大气候。对别人，对 社社3 / 4 会，要大造舆论，形 成成共识，并付诸行动； 对对自己，要又说又做， 说说到做到，从我做起， 让让知和行主动统一。从 我我做起，一定要自觉， 不不仅是“要我做”，更 是是“我要做”。要用自 律律的态度，查一查自己 哪哪些做到了，哪些还没 做做到，应该怎样去做， 如如何达到完善。那些只 讲讲不做，或者只要求别 人人做而自己不去实行， 或或者被动应付的想法和 做做法， 都与“八荣八耻 ”相悖逆，是不合时宜 的的。 供电无小事，是 关关系到千家万户的大事 。做好服务，应该从身 边边的小事做起，从平时 工工作的点点滴滴做起， 因因为“小事情”维系着 “大荣辱”。一张温馨 的的笑脸、一声亲切的问 候候、一句及时的承诺、 一一次满意的维修诸 如如此类的小事情看起来 都都很不起眼，但是它关 乎乎员工的素质、企业的 形形象，反映出我们的“ 社社会主义荣辱观”到底 树树立得如何，因为坚持 社社会主义荣辱观不是喊 在在口头上，而是要转化 为为实实在在的行动。只 要要坚持从我做起，从细 微微处做起，就能真正将 “八荣八耻” 落实到自 己己的工作中去，进一步 提提高自身修养，道德水 平平，做到微笑服务、诚 信信服务、满意服务。因 此此，我想在今后的工作 中中，我要从大处着眼， 小小处入手，不断提高自 身身的业务素质和能力， 提提高为民服务的本领。 刘平事迹及总书记的 “八荣八耻”荣辱观， 给给我们供电系统的工作 者者指明了方向，同时也 提提出了新的任务。作为 一一4 / 4 名供电职工，一定要 认认真学习刘平的先进事 迹迹，增强社会主义荣辱 观观，树立服务意识，处 处处规范自己的言行，努 力力工作，乐于