2019年某加油站优秀班组发言材料.docx

2019年某加油站优秀班组发言材料 不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。凛冬的刺骨寒风，酷夏的烈日炎炎.一年四季的酸甜苦辣，对我们来说，都不在话下，我班组就是这样一个集体，在平凡的岗位上耕耘着、收获着。感谢公司给予我这样的机会，下面，我将自己的工作感悟作如下分享。一、优质服务保销量优质服务一直是班组多年来永恒不变的信条，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意服务，从规范化服务做起，从细节入眼，从点滴入手，真正体现出石油人对顾客的亲切关怀，许多来加油的司机既是顾客，又是我们的朋友。记得今年2月的一个雪夜，一个常在我站加油的司机朋友给站里打来电话，说是车没油了，现在停靠在10公里外的一个偏僻公路上，前不着村后不着店，冰天雪地的实在没什么办法，希望我们能帮着想想法子。我在得知这个消息后，马上打好油品，由组员李*打车亲自送到顾客手中。车辆重新启动后，顾客激动的握住李*的手说，还是你们中石油啊，雪中送炭啊。这样的企业，我们信得过！这样的故事还有很多，我一直和组员们说，人心都是肉长的，你为顾客着想，久而久之，他自然就留在了你这里，优质服务难在哪儿，就是难在坚持上。凭借着日复一日的坚持，我班组拥有了一大批忠实的客户，甚至休班的时候遇到了，彼此也会唠唠家长里短，感情就慢慢地建立了起来。而这些，都是我班组销量位居前列的最宝贵财富。二、对标典型增收入对标典型、争做典型、超越典型是我班组不变的追求，每名组员工作中都卯足了劲儿，从用心服务到开口营销，从规范操作到设备巡检，我们互相监督学习着，同时彼此暗暗较着劲儿，你能做好，我就能比你做得更好！“比、学、赶、帮、超”，良好的氛围就在这一次次的“较劲”中形成了，优异的业绩也在这一次次的“较劲”中产生了。截止到十一月份，我班组销售润滑油270桶、尾气净化液210桶、玻璃水1800桶、防冻液32桶、汽油复合剂35瓶、包装饮料18510瓶。辛勤耕耘后的收获往往更加甘甜，喜人的成绩自然带来了收入的提升。我班组坚决贯彻分公司班组考核管理办法，真真正正的让付出有所回报。在看到我们自己所赚的工资后，大家更是干劲十足，积极到每一位客户家中做宣传，了解客户需求、挖掘潜在客户，拓展发展空间。三、班组和睦亲情化我带领大家主动将“亲情化”管理融入到班组文化中，让我们的班组生活呈现出更多人性关怀。每逢高温酷暑、数九寒天或各类节假日，班组成员之间相互关心嘘寒问暖，有时我也会走进厨房做些拿手菜犒劳大家。在这种亲情、舒心的环境中，直接影响到了全站的工作氛围。以前我们不太好意思开口营销，总觉得被客户拒绝太没面子，现在大家相互鼓励，尝到了开口营销带来的收入增长的甜头。我曾连续数月工资超过5000元，因为销售方面表现突出，还被评为片区销售之星，并且把开口营销经验传授给大家，鼓励大家共同努力。现如今，我的班组成员月均工资都超过了5000元。 我们班组成员亲如姐妹般的一起工作，在站经理的指挥下，以“四化”班风带动着全站人奋力拼博。现在的庆信加油站，每个人都十分注重维护身边的工作环境，加油现场清洁规范，设备设施保养如新，便利店商品摆放整齐，最重要的是“和谐发展”的理念在全站员工心中深深扎根。我们要扎根于加油站基层岗位，紧紧跟随公司快速发展、高质量发展的步伐，“用心工作，为家奋斗”！四、考核督促稳地基万丈高楼平地起，日常工作是地基。基础工作的成败，执行是关键，而一天的执行并不难，难的是每一天的坚持。我班组坚决贯彻落实班组考核制度，将班组考核制度的内容量化、细化，并以此为抓手，强化组内执行力。站内卫生的维护、日常巡检工作的开展、安全操作的执行、规范服务的考评在我班组都有着极为严苛的标准，不仅如此，组内成员更是早已形成了相互监督、互相提醒的习惯，绝不在安全操作中打折扣，更不在日常巡检中耍滑头，扎扎实实的做好基础工作。严苛的标准强化的是班组的内功，也许短时间内看不出功效，但日复一日的坚持终将带来蜕变，干净整洁的站容站貌带来的是顾客对我们的好感，日常巡检的精