企业再造理论及实践主讲第二版ppt课件

现代管理理论课程汇报,企业再造理论及实践,1,CONTENTS,目 录,2,3,一、企业再造理论的内涵,企业再造理论的诞生可以追溯到20世纪90年代初，1990 年迈克尔哈默（Michael Hammer）在哈佛商业评论上发表了一篇名为再造:不是自动化,而是重新开始的文章，首先提出业务流程再造（Business Process Reengineering,BPR）的概念。,1993 年，迈克尔哈默（Michael Hammer）和詹姆斯钱皮（James A.Champy）合著了再造企业一书，在书中哈默明确提出并且进一步发展了“企业再造”理论。以后，他们又相继出版了再造革命（1995）、管理再造（1995）、超越再造（1996）等著作，进一步丰富和发展了企业再造理论。企业再造理论被称为管理理 论的一次革命，对企业的管理实践产生了极大的影响，到1995年，有关企业再造工程的咨询业务总额高达500 亿美元。,4,一、企业再造理论的内涵,企业再造“Reengineering”也叫企业流程再造，简称再造 。迈克尔.哈默和詹姆斯。钱皮合著的再造公司有几处对其做了说明。 （1）“再造就是重新创造自己”； （2）“企业再造意味着从头做起，从零开始”； （3）“再造公司意味着把旧的体系撂一边，从头开始。再造就是要回到起点，创造一种较好的做事方法”； （4）“再造就是关于企业重新创造”； （5）“再造就是关于从一张白纸开始”；,5,一、企业再造理论的内涵,（6）“再造是关于创造流程结构的新办法”； （7）“再造是搜索组织业务工作的新模式”； （8）“重新建造公司正是再造的内容”； （9）“再造就是为了顾客的利益重新建造公司”； （10）“再造是关于设计如何把工作完成”。 综上10条简述，我们可以将再造定义为：企业再造就是对企业业务流程(Business Process)做根本性的重新思考和彻底的重新设计，以求在成本、高质量服务和速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。,6,一、企业再造理论的内涵,业务流程：这是企业再造的首要关键词，一切“再造”都是围绕业务流程展开的。通俗的说，所有的公司企业首先要问的是“我们现在做的事的目的是什么？”“我们怎样做我们做的事？”。其中“目的”是有关企业存在的理由，而“怎样”则有关业务流程。“业务流程”是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。,7,一、企业再造理论的内涵,企业再造的根本性 企业再造要求从根本上重新思考长期以来企业经营中所遵循的基本管理理念，如分工思想、等级制度等，打破原有的思维定势，进行创造性思维。美国宝洁公司的总经理埃德温.阿兹特在1993年开始“再造”时首先问道“假如我们宝洁公司今天不存在，我们怎么组建它？”“我们准备把这个地方一块砖一块砖地拆卸开来，然后把它重新造起来。”他的话形象地表明了“再造”的根本性。,8,一、企业再造理论的内涵,重新设计 企业再造首先就是业务流程再造，而业务流程再造的关键是重新设计业务流程。重新设计要敢于抛弃旧的条框限制，从顾客利益出发，真正解决问题。公司、企业要取得成功，设计好业务流程是起码条件。否则即使具备最优秀的人力资本也很难做好事情。,9,一、企业再造理论的内涵,显著的改善 企业再造的改进目标不是略有改进，稍有好转。而是达到70%及其以上的增长。这是企业再造与其它现代管理技术一个最大的不同。并且据有关数据表明许多企业通过企业再造可以实现这一目标。但与此同时，实现如此宏伟的目标大大增强了企业再造工程的难度与风险，因此要想获得这种显著的绩效改善，必须要以长期艰苦的工作与不懈的努力为代价。,10,11,12,Some people who make PowerPoint have no power and no point.,13,Some people who make PowerPoint have point and power to prove the point.,14,15,16,17,颠覆思想 改变世界,18,流程再造 迈克尔.哈默,19,一些公司之所以干得不好，其原因恰恰在于它们习惯过去那套做法，而且做起来顺手。 企业再造.企业革命的宣言书,20,“恢复美国竞争力的唯一途径”,21,企业流程再造原因,亚当.斯密 劳动分工论的局限 3C （customer competition change） 固守原有的流程,22,劳动分工论,把工作做分成极其简单的任务 交给不同的人做 人们只有在从事同一种很容易了解的任务时候效率才是最高的,23,劳动分工论的思想一直沿用至今 但是 现在商业制造业的工序比200年前复杂得多 把种种简单的任务连接起来就变得很复杂,不方便 低效率 高成本,24,目前的产量是一小时100个单位产品，1工人一小时能做10个，另外还需要一个管理员，那么把现有产量提高到原来的10倍需要的人员数量是原来的多少倍？,25,10倍吗?,26,工人100+管理员10+经理1+经理助理3+人力资源19+审计监督22+后勤保障33=188,27,3C,customer competition change,28,Customer,生产力极大提高 买方市场出现 信息技术发展，顾客能够掌握极其丰富的信息,29,Competition,不同的市场上不同基础上的竞争 价格 质量 选择性 服务 新开的公司的竞争压力 新技术改变竞争性质,30,Change,无处不在 成为常态 加速 产品和服务的生命周期在缩短 可以用于开发新产品和退出新产品的时间也在缩短,31,3C,公司要加强灵活性 提高反应速度,32,固守原有的流程,仅用新的计算机技术提高速度 原封不动地保留流程,33,流程再造,对企业业务流程基本问题进行反思 并对它进行彻底的重新设计 以便在成本 质量 服务 速度 等当前衡量企业业绩的这些指标上取得重大进展。,34,企业流程再造,35,姓名：上官宁宁 学号：14720520 专业：14级企业管理专业,36,企业流程再造就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。企业再造流程过程大致可分为以下五个阶段：,37,38,流程优化,1.流程的分析和诊断 由于企业内部并非每一个流程都因为低效率而需要改造，因此优化流程的时候首先要进行流程分析，运用需求与准备分析图、重要性矩阵、标杆瞄准等技术性方法选择企业流程中的核心流程，并针对需要再造的流程进行诊断，找出影响流程的关键点。,39,2.流程再设计 根据流程再造涉及程度的不同，可以把流程再设计的方法分为两类:系统化再造法和全新设计法。,40,1.试点：流程再造的实施过程中存在着很大的风险，因此在系统实施阶段一般先要针对特定的流程进行试点。在试点期间，组织将努力使新流程的学习曲线迅速下降。试点中积累的经验和教训可以在组织彻底改造完成之前应用于组织中其它部门的流程再造。,2.切换：完成试点之后，就要对如何使组织的其它部分转入再造项目做出计划。切换次序要考虑风险和收效的平衡。在理想情况下，高收效低风险的流程应该优先切换。,系统实施,41,新流程监控和评价,2.设计新的流程改进方案。,3.制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。,4.组织实施与持续改善。,1.对原有流程进行全面的功能和效率分析并发现其存在问题，一般从功能障碍、重要性 、可行性等方面分析。,42,姓名：张光健 学号：14720521 专业：14级企业管理专业,43,（一）企业流程的局部再造 以柯达电子（上海）有限公司再造流程为例,柯达电子（上海）有限公司是美国柯达公司在上海的全资子公司，主要产品有APS相机、CBIO相机与一次性相机等，公司成立之初，采用了传统的以智能为取向的组织结构模式。整个公司生产运作由执行经理负责，其下属的生产经理、工程经理、品管经理及物料经理，分别负责相应的生产、工艺过程和成本控制、质量管理、物料管理的采购与库存。,44,柯达电子（上海）有限公司再造流程前的组织结构图,柯达电子（上海）有限公司再造流程前的产品生产流程图,45,柯达电子（上海）有限公司再造流程后的组织结构图,柯达电子（上海）有限公司再造流程后的产品生产流程图,46,再造流程给柯达（电子）带来的变化：,1.责任扩大，工作强度提高,2.权利的扩大,3.避免了经理人员之间的矛盾，部门间的摩擦消除,4.工作效率提高,5.顾客成为第一服务对象,6.统筹、协调力度提高,47,局部流程再造的特点：,1.再造的范围窄。,2.牵涉面小。,3.再造流程的方式简单。,4.实施阻力小。,48,企业流程的系统性再造 以宏碁再造流程为例,所谓流程的系统性再造，并不是仅仅对企业流程的全面再造，而是对与流程再造有关的各方面（如企业组织结构、企业理念与价值观、员工绩效的考评与奖励标准等）都进行再造。,49,宏碁采用FOB时的运作流程图,宏碁介入国际化营销后的运作流程图,宏碁采用“速食店模式”后的运作流程图,50,宏碁传统科层组织的从属关系图,