企业信息化教程第10章企业信息化发展战略趋势ppt课件

第10章 企业信息化发展战略趋势,了解企业信息化系统的发展方向、发展战略目标； 把握企业信息化软件系统和信息化产品技术的发展趋势； 熟悉企业信息化的环境发展动态。,学习目的：,1,第10章 企业信息化发展战略趋势,导入案例： 企业信息化是一个量身定制的工程，行业不同企业信息化建设的重点也不同。在企业信息化建设的同时，需要与之相配套的业务流程，所以企业信息化建设与流程重组任务都很艰巨，需要一把手的决心、信心与魄力，才能有效地、扎实地推进企业信息化。下面以联想集团成功实施企业信息化的案例进行介绍，这个案例对其他相关企业的信息化建设具有很好的借鉴作用。,2,第10章 企业信息化发展战略趋势,联想的信息化建设是从1991年开始起步的，持续的信息化应用给联想带来了巨大的经济效益：2000年仅ERP上线的头一个季度，联想的净利润就比1999年同期增长了136%，高于1999年净利润的增长幅度近一倍；平均交货时间从1996年的11天，缩短为5.7天；存货周转天数由35天降到19.2天；应收账周转天数由23天缩短为15天；集团多法人结账由原来的30天下降为6天，单一法人结账仅仅只需1天。 联想的信息化建设并不是一蹴而就的，是一个循序渐进、从基础到高端的发展过程，应包含如下过程：构建企业的网络基础设施；实现网络办公；建设企业核心的业务管理和应用系统，这里最有代表性的就是ERP。ERP针对企业经营三个直接增值环节设计客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品生命周期管理PLM。,3,联想对企业信息化实质的理解,联想通过多年的实践，理解到企业信息化实质是：通过对先进的管理思想的消化，学习参照最佳行业实践，梳理、优化、再造业务流程，并应用IT技术，规范、集成、共享信息，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。,4,10.1企业信息化的发展战略,信息技术的发展，给企业迈向信息化的过程提供了极大的机遇。信息技术作为驱动器，牵引着企业深刻改变经营模式和管理方式，并将成为企业取得未来竞争优势的关键因素。随着信息技术的进步，企业信息化应用系统（如ERP、SCM、CRM、E-BUSINESS、PDM等）也日益蓬勃发展。面向二十一世纪的竞争，中国企业应抓住信息技术发展和应用的机遇，加快企业信息化建设，增强企业的综合竞争能力。,5,10.1.1企业信息化发展的战略目标,企业信息化战略在企业总体战略中的定位 企业信息化战略目标的确定 企业信息化战略的实施步骤,6,10.1.2企业信息化发展的误区,“炒概念”的误区 让出昂贵市场的误区 让别人订“标准”的误区 重“硬件”轻“软件”的误区,7,10.1.3发挥政府部门在企业信息化中引导作用,政府工作的重点应放在引导企业应用信息技术，迎接新经济时代和经济全球化带来的挑战，以信息化带动工业化，以现代信息技术改造传统生产流程、管理模式，提高企业的竞争力和整体素质以及企业的发展后劲，实现新一轮的跨越。政府部门在企业信息化的工作中能够起到很重要的作用。如，推动和引导企业上网、以政府上网带动、以电子商务驱动、以营造氛围强化以及政策指导等等，加大政府引导力度，推进企业信息化工作有序顺利进行。,8,10.1.3发挥政府部门在企业信息化中引导作用,1）从企业上网入手 引导企业步入信息化轨道，必须从信息化的基础抓起，也就是从引导企业上网，让企业在Internet上安家建站，利用网络发布企业信息、获取网上信息资源和商机入手，逐步树立企业的网络意识，逐步提高企业开发和利用网上信息资源能力，以及网络技术的应用能力，进而向内联网络发展，然后利用建立居于因特网技术上的企业外联网络系统，才能循序渐进地推进企业信息化工作。把引导企业上网作为企业信息化的突破口和切入点。,9,10.1.3政府部门在企业信息化中的引导作用,2）以政府上网带动 以政府部门的信息化推动和促进企业信息化是最有效的途径。政府部门的信息化，既可为企业提供榜样、又可直接有效地促进和带动企业的信息化。工商部门实行网上企业登记、变更、年检；税务部门实行网上报税、缴税；海关部门实行网上报关、审验；银行开展网上信贷、结算业务；政府部门开展网上政务等等，这就会促使企业为了适应政府部门管理和服务的需要而进行信息化建设。建立政府部门为企业信息化建设服务的体系，是推动企业信息化的重要举措。,10,10.1.3政府部门在企业信息化中的引导作用,3）以电子商务驱动 政府在引导企业步入电子商务应用时，应通过引导企业上网，运用网络手段发布和开发利用网上信息资源，为企业的经营决策和市场开拓提供信息和商机，促进经营决策水平的提高和商机的获取，通过引导企业运用网络手段来提高工作效率、降低经营成本，促进效益的增加。这样、当企业在运用网络技术获得网上信息资源的过程中，通过电子商务运作带来直接效益时，就会大大激发企业上网、运用网络手段的热情和积极性。因此，抓好电子商务应用可以促进企业信息化工作。,11,10.1.3政府部门在企业信息化中的引导作用,4）营造良好的氛围 政府部门要营造信息化建设的环境氛围。首先是政府部门要重视信息化工作，把它摆上议事日程，成立专门的领导机构和工作机构，对它进行宏观规划，确定发展目标，制定相应的政策措施。 5）着力标准体系建设 协调落实信息资源管理基础标准，加强数据库建设是政府信息化工作的一项重要职责。,12,10.1.4发挥竞争情报在企业信息化中的作用,企业竞争是经济竞争的主流，而竞争情报则是企业信息化的主流。现代企业的成长离不开信息化，竞争情报促进了企业信息化的发展。企业要在竞争上赢得优势，就必须明确认识和发挥竞争情报在信息化中的作用。企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌，提高企业经济效益，增强企业竞争能力，才能更好地满足社会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。,13,10.1.4发挥竞争情报在企业信息化中的作用,1）战略竞争情报在企业信息化中的导向作用 竞争情报与经济谍报不同。竞争情报主要通过公开的渠道，如报纸、杂志、政府报告、商情报道、各类统计年鉴及专利说明书、会议记录和展览会等，以一种合法、道德的手段获取。竞争情报比一般的经济情报具有更强的目的性、时效性、实用性。有些企业在信息化中往往忽视竞争情报的作用，结果出现了偏差还不知其原因。,14,10.1.4发挥竞争情报在企业信息化中的作用,2）市场竞争情报在企业信息化中的带头作用 在现代社会中，企业获得了市场才能获得发展壮大的机会。若失去了市场，企业就失去了发展乃至生存的可能。许多企业在经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争、品牌竞争后，越来越开始意识到，市场竞争情报在企业信息化中具有不可替代的带头作用。企业的生产行为是围绕市场需求转变，以市场需求变化为带动，从而决定了市场竞争情报对企业信息化的作用。,15,10.1.4发挥竞争情报在企业信息化中的作用,3）技术竞争情报在企业信息化中的重心作用 企业产品生产必须达到计划设计的性质、质量、功能、样式等要求，并从产品的最初模型一直到日趋完善，都需要在企业信息化中发挥技术竞争情报的作用。技术竞争情报可以给企业带来巨大的经济利益，率先发明或应用的企业所产生的利益效应，会在技术竞争情报的传播过程中引发其他企业对该项技术的渴求。如果一个企业具备了应用该技术的能力和经济需求，就促使企业应用该技术竞争情报。这样，技术竞争情报将转化为技术优势，技术竞争情报在这里起到了重心作用。,16,10.2企业信息化技术与产品发展趋势,制造业信息化技术发展动态 企业信息化产品发展趋势 集成平台呼之欲出（信息资源开发整合利用）,17,10.2.1制造业信息化技术发展趋势,由于制造业具有广泛的代表性，下面以制造企业信息化技术的发展现状与趋势为例进行阐述： 制造业信息化技术发展趋势 信息技术对先进制造技术的发展起着越来越重要的作用；设计技术的不断现代化；成形技术向精密成形或称净成形的方向发展；加工技术向着超精密、超高速以及发展新一代制造装备的方向发展；制造工艺、设备和工厂的柔性和可重构性将成为企业装备的显著特点；虚拟制造技术和网络制造技术将广泛应用；智能化、数字化是先进制造技术和机电产品的发展方向；以提高市场快速反应为目标的制造技术将得到迅速发展和应用；特色制造已成为21世纪制造业的重要特征；21世纪的企业面临管理创新。,18,10.2.1信息化技术发展现状与趋势,我国制造业信息化技术发展现状 计算机辅助设计（ CAD）技术得到了普及，提高了企业设计和产品开发能力；快速原型制造技术由起步迈向成熟，应用初具规模；精密成形与加工技术水平大幅度提高，在汽车零部件、重大装备制造中获广泛应用；热加工工艺模拟优化技术取得重要进展，使材料热加工逐步由“技艺”走向“科学”；激光加工在基础研究和技术开发方面有实质性进展，产业应用获得一定经济效益；数控技术取得重要进展，国内市场占有率有所提高；现场总线智能仪表研究开发获重要进展，应用已有一定基础；微型机械研究进展迅速，标志着先进制造技术正向微观领域扩展；现代集成制造系统研究和应用取得突破，在国际上占有一席之地；新生产模式的研究和实践具有特色，推动了我国制造业的技术进步和管理现代化。,19,10.2.1制造业信息化技术发展趋势,发展制造业信息化需处理好若干关系 （1）发展高技术与发展制造业是相辅相成的依存关系 。 （2）处理好制造业中劳动密集型、资金密集型、技术密集型产业的关系。 （3）装备制造业与产业结构优化升级的关系。 （4）经济全球化和“民族工业”的关系 在注意“十五”制造业信息化工程发动的同时，更要注重树立此项工作是一个长期的战略任务的思想，“十五”科技部启动了制造业信息化工程，这项工作不可能在“十五”期间完成，还必须在“十一五”、“十二五”继续做下去，即使到2020年我国基本实现了工业化，制造业信息化还会与时俱进，赋予新内容，攀登新高峰。,20,10.2.2企业信息化产品发展趋势,企业信息化的产品有很多种，如ERP、CRM、SCM、E-BUSINESS、MIS、CIMS、CAD/CAM/CAPP、协同产品商务(CPC)、 EAI(企业应用集成)等等。众多的企业信息化产品的发展趋势是网络化、实时化、集成化、复杂化等。下面简要介绍目前比较流行的几种信息化产品的发展趋势，以便读者能够很好地了解企业信息化的发展趋势。,21,10.2.2企业信息化产品发展趋势,1） ERP技术与应用趋势 ERP代表了当代最先进的企业经营生产管理模式与技术。随着先进制造技术、信息技术的不断发展，现行ERP将向新一代发展。,22,10.2.2企业信息化产品发展趋势,推动ERP发展的主要因素 全球化市场的形成和不断发展与多企业合作经营生产方式的出现使得ERP将支持异地企业运营、异种语言操作和异种货币交易； 企业不断进行经营过程重组(BPR，Business Process Reengineering)将使得ERP支持基于全球范围的实时的、可重构的过程的供应链及供应网络结构； 制造商需要灵活性与敏捷性以适应新的生产方式与经营实践；这使得ERP也必须越来越灵活地适应多种生产制造方式的管理模式；,23,10.2.2企业信息化产品发展趋势,推动ERP发展的主要因素 ERP将越来越多地应用于流程工业；这会大大刺激ERP系统及软件的快速发展； 功能越来越强大的计算技术不断出现将会为ERP提供越来越灵活与强功能的软硬件平台，尤其是客户/服务器分布式结构、面向对象技术与Internet的发展会使ERP的功能与性能迅速提高。,24,10.2.2企业信息化产品发展趋势,未来ERP技术的发展趋势 ERP将更加面向市场，包含基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、基于约束调度功能，具有更强的企业优化能力； ERP将与制造执行系统MES、车间层操作控制系统SFC更紧密地结合，形成实时化的ERP/MES/SFC系统； ERP的供应链管理功能将更强，并进一步面向全球化市场环境，强调供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；,25,10.2.2企业信息化产品发展趋势,未来ERP技术的发展趋势 ERP将更好地支持多种不同的制造方式，包括流程制造方式； ERP的工作流管理功能也将进一步增强，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，并能支持企业经营过程的重组； ERP纳入了产品数据管理PDM功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成 在计算机技术方面，ERP将以客户/服务器分布式结构、多数据库集成与数据仓库、面向对象方法和Internet/Extranet等为核心技术。 ERP的不断发展与完善最终将导致基于Internet/Extranet的支持全球化企业合作与敏捷虚拟企业运营的集成化企业管理系统的产生。,26,10.2.2企业信息化产品发展趋势,2）CRM技术与产品发展趋势 2003年中国市场上的CRM产品，将会体现决策支持和商务智能的需求意向，并更为充分地体现Internet 和电子商务对CRM的根本要求。CRCC研究表明，先进的客户关系管理应用系统必须借助Internet平台，实现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化，符合并支持决策和发展需要，最终成为电子商务实现的基本推动力量。,27,10.2.2企业信息化产品发展趋势,2）CRM技术与产品发展趋势 展望2003年中国CRM技术和产品的发展趋势，其体现出以下五个方面的关键要求： 实施数据挖掘和管理，实现客户信息同步化 决策支持需求驱动，分析型产品将大行其道 以Web应用为核心，支持企业开展电子商务 结合知识管理，建立知识型CRM “eCRM”强化实时响应与一对一能力,28,10.2.2企业信息化产品发展趋势,3）SCM技术与产品发展趋势 2002年国内SCM市场的行业用户主要集中在制造、流通、能源三个行业中，尤其是制造和流通企业，需要大程度地改进生产流程和向客户提供产品的过程，以增加利润。因此，制造和流通企业对SCM的需求猛增，占据了市场80%以上的份额。 SCM和ERP软件功能上相互融合。尽管从目前情况来看，几乎所有顶尖的SCM厂商都与顶尖的ERP厂商建立了伙伴关系，可是许多ERP厂商已开始推出自己的SCM产品。,29,10.2.2企业信息化产品发展趋势,4）电子商务技术与产品发展趋势 （1）电子商务的深度将进一步拓展 （2）中国电子商务将面临严峻挑战 （3）电子商务网站将会出现兼并热潮 （4）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流 （5）电子商务将催生新行当eASP电子商务应用服务商,30,10.2.3集成平台呼之欲出信息资源开发整合利用,随着计算机技术的发展与普及，信息早已经成为人类社会工作和生活中最普遍的应用，互联网更是带来了汹涌的信息流。二十一世纪，整个社会早已经成为信息的社会。但是，一个不容忽视的现象是，大量的信息资源却被白白浪费掉了，而更多的毫无价值、冗余的信息却占满了我们的硬盘。 1）信息资源浪费严重 2）企业急需信息整合 3）信息整合应用平台：龙卷风IRMS R2呼之欲出,31,图10.2.3IRMS R2信息整合应用平台,32,10.3企业信息化环境发展趋势,企业信息化发展公共基础环境 电子信息产业发展趋势 我国软件产业发展与展望,33,我国企业信息化环境的改善 1）据对2002年企业信息化的调查统计，我国信息基础设施建设和信息化应用环境进一步改善，每百人拥有计算机7台，管理人员达到了人均0.77台，接近国外先进水平；接入网络的计算机已占总数的68.4；大多数企业建立了内部网、外部网、企业门户网站。各类网络的覆盖率和业务应用范围加大，77.7的企业内部网主干带宽在100兆至1000兆；76.4的企业桌面带宽达到10兆至100兆；大多数企业外部网接入访问带宽在1兆以上，达到高速传输通道水平。,10.3.1企业信息化发展公共基础环境,34,10.3.1企业信息化发展公共基础环境,我国企业信息化环境的改善 2）为连续、系统地掌握我国企业信息化建设与应用情况，更好地推进企业信息化工作，全国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心于2002年对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业集团和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了第4次问卷调查，共收回有效问卷570份。,35,10.3.1企业信息化发展环境,我国企业信息化环境的改善 3）五个效果初步显现 企业对信息化建设的重视程度进一步提高。 信息基础设施建设水平提高，信息化应用环境改善。 信息化建设与应用给企业带来了积极变化和明显效益，企业对信息化效果的满意度提高。 企业信息化预算增加，投入力度加大。 下一步规划建设的重点开始转向ERP等集成应用、信息共享和数据整合。,36,10.3.1企业信息化发展公共基础环境,我国企业信息化存在的环境问题 1）有四大瓶颈制约着企业信息化的发展 2）四项工作亟待推进,37,10.3.1企业信息化发展公共基础环境,需要做的一些工作 1）进一步完善信息化的基础环境建设 2）为信息化建设提供法律依据