速分期线下门店操作流程

速分期线下门店操作流程为提升门店速分期业务办理速度，现统一规范速分期线下门店操作流程，请各门店严格遵照以下操作流程执行！速分期业务操作流程示意图速分期业务具体操作10个步骤详解步骤1：门店询问客户类型、确定用户分期业务办理意向、确认客户是否满足办理要求可办理分期用户类型：学生、工薪、自雇学生用户办理要求： 1）、年满18周岁，且为全日制统招大专本科类院校、提供学信网截屏（军事院校、司法院校、地方民族学院学生不予办理）； 2）、最后一期还款期不得晚于实际离校日期（理论离校日期为6-7月，实际离校日期大多3-4月）3）、未在速分期或其他分期公司存在未到期的分期业务；4)、办理分期业务需提供身份证及银行卡原件、手机号码（在网3个月以上）； 工薪用户办理分期要求：1）、年满18周岁且在55周岁以下；2）、有固定工作并提供公司全称、公司固定联系电话及两个同事电话；3）、以下行业要求用户必须为户籍本地的常驻居民。1、娱乐场所服务人员（KTV、酒吧、棋牌室、足疗沐浴、会所、网吧等）2、非雇员制保险公司销售人员、保安、房产销售中介、美容美发店员等流动性较强人员。4）、未在速分期或其他分期公司存在未到期的分期业务；5)、办理分期业务需提供身份证及银行卡原件、手机号码（在网3个月以上）（旷工等特殊行业必须提供社保卡）；自雇用户办理分期要求：1）、年满18周岁且在55周岁以下；2）、有营业执照的自雇用户办理必须为营业执照对应法人且提供营业执照客户全称及营业执照注册号（营业执照必须在有效期内）；3）、无营业执照的自雇用户办理要求必须：1、户籍为本地居民；2、至少留4名联系人；3、运营商必须实名认证，且入网时长6个月；4、生意经营连续稳定，且经营年限1年；5、需上传信息补充单。 4）、未在速分期或其他分期公司存在未到期的分期业务；5)、办理分期业务需提供身份证原件、银行卡原件、手机号码（在网6个月以上）；询问对象包括三类：进店但无购买意向用户、中低端机购机用户、直接有分期办理意向用户步骤2：门店确定用户办理机型、期数（仅能办理12期、24期）并向用户详细说明分期办理所需资料及办理流程； 需向用户说明内容： 1）、产品月付金额，以系统生成金额为准；2）、月还款方式：仅支持银行代扣，支持银行代扣的银行包括：建设银行、光大银行、广发银行、兴业银行、中国银行、邮政储蓄银行、中信银行、招商银行、农业银行、民生银行，除以上代扣银行以外的其他银行卡无法办理（工行、交行、地方性银行无法办理）；3）、受理流程及受理所需时间；4）、未按时还款逾期危害：征信处罚（影响后期银行贷款、按揭购房购车）、面临催贷风险；请各门店务必向用户明确说明以上内容，因门店未明确说明以上内容导致用户退机损失由门店自行承担！以下步骤以工薪用户为例：步骤3：用户下载速分期APP注册并通讯录授权 1、 速分期APP下载方式： 方式一：二维码扫描下载 安卓手机APP下载二维码 苹果手机APP下载二维码方式二：关注速分期公众号（51_sufenqi）并进入公众号点击“速分期”下载，步骤如下： 方式三：手机浏览器输入链接下载安卓手机下载链接https:/fir.im/92vz 苹果手机下载链接https:/fir.im/3awm2、 用户注册APP，步骤如下： 点击”注册账号” 用户填写手机号码、验证码、设定登陆密码 用户填写注册信息并点击确定提交备注：无邮箱的用户在邮箱地址填写栏中请输入：3、 电话薄授权：在用户注册过程中系统会弹出电话薄授权，用户需点击确认步骤4：用户使用APP扫描门店商品二维码（商品二位码由速分期商户管理后台在对应产品下生成） 提醒：点击“扫一扫”上方的二维码APP会自动调用手机摄像头。手机摄像头调用速度慢或无法调用：不同手机调用摄像头速度不同，如调用较慢请耐心等待，如摄像头无法调用请切换网络，从WIFI切换至手机移动网络或从手机移动网络切换至WIFI，或直接调换手机。手机摄像头调用成功但扫描不上：调节摄像头与二维码的距离。步骤5：用户选择分期产品规格、分期期数，具体操作步骤如下： 选择产品规格及分期期数 核对门店是否正确（用户月付金额以此页面为准）步骤6：用户填写补充信息步骤7：用户上传身份证照片并授权信用信息（银联卡、运营商必须进行授权） 1）、用户上传身份证照片，步骤如下：上传身份证正面、反面、本人手持身份证照片，上传结束点击”下一步”备注：为了提高照片的上传速度，建议：1、办理过程中使用门店WIFI热点为用户办理（前提：门店WIFI热点信号稳定）；2、调低摄像头像素提前拍好照片后上传（前提：拍照内容清晰）；3、照片上传时必须分张上传，且上一张上传成功并显示图片后方可上传下一张照片。 2）、授权信息、上传“速分期用户信息补充单”照片并刷新额度，速分期用户信息补充单见附件 说明：用户针对淘宝、银联卡、运营商分别进行授权(其中必须授权项为银联卡、运营商)，授权的银行卡必须为常用银行卡，填写分期申请单时用户必须按手印，填写完成后拍照上传至APP，最后在APP上点击”刷新额度”。步骤8：系统审核订单：用户点击”刷新额度”后等待系统审核。 系统审核中 系统审核通过短信反馈用户 系统审核已通过步骤9：订单审核通过后用户确认订单、确认购买、绑定银行卡并上传银行卡照片，步骤如下： 审核通过后点击“确认订单” 选择配送方式（自提或邮寄）并“确认购买” 填写银行卡信息并上传银行卡照片 阅读消费金融合同条款并同意 确定绑定 订单受理成功步骤10：自提用户在订单受理成功后需填写自提单并按手印（自提单填写必须符合规范要求，因自提单填写不规范造成无法结款，损失由门店自行负责），门店为用户拍照（用户手持自提单拍照，照片中自提单字迹及用户头像必须清晰可见），门店在商户管理后台系统中上传照片，需邮寄的用户必须在确认购买环节录入邮寄地址信息。自提单上传步骤如下： 1）、用户填写自提单并按手印，自提单模板见附件2）、门店为用户拍照（用户手持自提单拍照，照片中自提单字迹及用户头像必须清晰可见） 2）、进入商户管理端-订单管理节点，点击发货 3）、在弹出对话框中输入物流信息。自提订单：在“物流快递信息”栏中填入手机串码，在“上传签收照片”栏中上传用户手持自提单照片；邮寄订单：在“物流快递信息”中填入快递公司名称+快递单号+手机串码，在“上传签收照片”栏中上传物流单照片，完成后点击“提交”在用户办理完分期业务领取新机时，请门店自行为用户在新手机上下载速分期APP，方便后期用户自行查看还款期数及还款金额。学生用户办理步骤：与工薪相比仅有以下2个步骤不同步骤4：用户APP注册 点击”注册账号” 用户填写手机号码、验证码、设定登陆密码 用户填写注册信息并点击确定提交步骤7：授权内容与工薪相同，但在附件上传中除需上传“速分期用户信息补充单”照片外需额外增加学信网截屏照片上传 自雇用户办理步骤：与工薪相比仅有以下1个步骤不同步骤4：用户APP注册 点击”注册账号” 用户填写手机号码、验证码、设定登陆密码 用户填写注册信息并点击确定提交强调问题：1、 用户手机配置差：由于所有的受理过程全程在用户手机上由用户自行上传信息完成，如遇用户手机配置较差，建议门店自备一台配置较高的手机专门为用户进行业务受理，每为用户受理一次自备机通讯录需清空，同时用户旧手机号码需通过QQ同步助手同步至自备机。2、 用户使用功能机处理办法：将用户功能机中存储的手机号码导入用户手机卡，门店使用自备机插入用户手机卡同时将手机卡通讯录导入自备机为用户办理。3、 授权银行卡与绑定银行卡区别授权银行卡为用户常用银联卡（非信用卡），必须体现流水，绑定银行卡为用户还款银行卡必须为指定银行对应的银行卡。4、 用户办理过程中APP闪退如何处理重新登录APP继续为用户受理5、 用户运营商授权忘记服务密码方法一：APP授权界面点击忘记密码，重置服务密码适用于移动、联通用户方法二：使用电脑登陆运营商网厅重置服务密码适用与移动、联通、电信用户方法三：拨打运营商客服电话，询问运营商客服短信修改密码方式适用与移动、联通、电信用户6、 分期业务办理