全国汽车消费市场现状调查报告

1 / 4 全国汽车消费市场现状调查报告 报告名称：全国汽车消费市场现状调查报告 调查地点：全国 调查方法：网上调查 调查时间： 2000 年 3 月27 日至 4 月 25 日 样本量： 3268 被访者：网民 调查机构：北京亚运村汽车交易市场 报告内容： 此次调查活动自 3 月 27 日至 4 月 25 日共为期一个月，调查内容涉及当前汽车消费现状以及今后汽车消费取 向向等多方面的题目共计 333 个，百多个选项。 接接受本次调查的人员遍 及及全国 32个省、市和 自自治区，共计获得有效 调调查答卷 3268 份。 其其中，北京接受调查人 数数最多为 944 人，占 228 89； XX 区 最最少。接受调查的人员 特特点如下：主要以 23 40岁左右的男性中 青青年组成，他们普遍学 历历较高、工作相对稳定 、收入较高，更加关心 汽汽车，是私人汽车购买 特特别是轿车的主要潜在 消消费者。以上消费者特 征征正好与本版读者定位 相相吻合。他们关心的也 就就自然成为本报所关注 的的了。 由全国最 大大汽车交易市场 北 京京亚运村汽车交易市场 主主办 8 家互联网网站和 7家媒体共同协办的 “ 全全国汽车消费市场现状 网网上调查 ” 近日结束。 本本次调查结果表明：市 场场不是政府和商家说了 算算真正 决定它 “ 前途 ” 的的是消费者。 我 为为什么现在不买车 1高价格、 低低收入 影响购车 在在调查受访者影响其购 买买汽车的主要因素是什 么么时，有 71的受访 者者选择了汽车价格，有 553的受访者选择了 收收入水平，选择政策影 响响的有 28，2 / 4 环境影 响响的占 21，道路限 制制的只占 7。 从从以上调查数据不难看 出出，当前国内制约私人 购购车的主要原因仍是过 高高的汽车价格和相对较 低低的家庭收入。此次调 查查显示有 87的消费 者者认为国内汽车价格过 高高，希望降价；有 12的人认为现在国内汽 车车价格合适。 在调查影 响响消费者选购汽车的因 素素中，排在第一位的仍 然然是价格，有 80的 人人认为他们在购车时会 考考虑价格因素；排第二 位位的是售后服务， 有 63 ；而汽车的品牌因 素素只占 37，排第三 位位；考虑汽车性能因素 的的排第四，有 24。 而而购车方式、购车服务 、汽车实用性等因素则 分分别只有 11、 6 和和 4的人考虑到。 2购车、用车环 境境都不好 汽车的 使使用和购买环境也是除 汽汽车价格外影响私人购 车车的主要因素，在此次 调调查中受访者对汽车的 使使用和购买环境绝大部 分分都表示不满意，在购 车车环境方面只有21 的的受访者表示了满意。 北北京、天津、上海三地 ，天津的满意度最高也 就就只有 35。在表示 不不满意的原因上，有 61 的人认为购车环节 的的价外费用过高， 59的人认为购车手续烦 琐琐， 42的人对地方 限限制性措施不满。在北 京京、天津、上海三地， 由由于上海实行汽车牌照 拍拍卖政策，使上海人在 汽汽车价外费用和地方性 限限制政策两个方面的不 满满意度都最高，其中对 价价外费用不满的人达到 667，而北京因为实 施施新的环保、泊位证政 策策，使购车程序更加复 杂杂，因此北京人最不满 意意的是购车手续的烦琐 ，有 61的人选择了 此此项。 在用3 / 4 车环 境境方面只有 18的人 认认为满意，北京和上海 表表示满意的只有 10 和和 11，远远低于平 均均值，北京人最不满的 是是道路堵塞和无停车位 ，分别占 74和 60，上海则有 69的 受受访者对用车费用过高 表表示不满。 3 汽汽车质量、服务质量良 莠莠不齐 在对国产 汽汽车质量和售后服务质 量量的调查中，虽然分别 有有 75和 66的受 访访者认为满意，但表示 不不满意的也达到 25 和和 34。对售后服务 质质量不满的比例比对汽 车车质量不满的比例高近 110，表明国内汽车 生生产和销售厂商在售后 服服务体 系的建立和加强 服服务上仍需努力。 在北京、天津、上海 三三地的调查比较中，天 津津的受访者对汽车质量 和和售后服务质量的不满 意意度都最高，分别达到 333和 41，上海 的的不满意度最低，分别 只只有 16和 23， 北北京的不满意度在上海 和和天津之间，但都略高 于于总体平均值。天津和 上上海两 地调查结果的巨 大大差别，表明国内汽车 生生产、消费市场的不成 熟熟，不同品牌和档次的 汽汽车其质量和服务体系 都都有较大差距。天津和 上上海两地的地产车分别 在在本地区的销售中占据 主主导地位，两地调查结 果果的巨大差别从侧面反 映映了国内中低 档汽车与 中中高档轿车在汽车质量 和和服务质量上存在着差 异异。 从 1997 年年的分期付款到 1999 年的贷款购车，进入 22000 年后，汽车生 产产和销售厂商都希望消 费费信贷能够成为开启国 内内汽车消费市场的一把 金金钥匙，渴望汽车消费 信信贷能为低迷的汽车消 费费市场带来一些生机， 但但现实却是消费信4 / 4 贷这 一一购车方式咨询的多而 实实际成交的少。 本本次调查显示消费者之 所所以不选择信贷购车方 式式是因为 89的消费 者者对现在实行的信贷购 车车方式都表示不满意。 在在调查所不满的原因时 ，有 72的受访者认 为为手续复杂、 49 认 为为费用较高、48的 人