公交客运公司优服务 树形象竞赛工作总结

1 / 5 公交客运公司优服务 树形象竞赛工作总结 一、主要工作： 1、抓竞赛的宣传，竞赛以来，我司共出版板 16 期，悬挂大型横幅 4 条，制作宣传条幅 10 幅，召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾驶员安全会等各类会议共计 39 场次，约 1860 人次参加。 2、营造竞赛氛围，在各车队建立了龙虎榜和曝光栏，把职工的生产数据上墙和公布，对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入考核。 文章 -http :/帮您找文章 3、抓安全行车工作， 对对安全行车实行立体化 管管理，对关健型的驾驶 员员进行定点帮教，建立 和和实行安全警示卡和双 签签手册制 度。同时，通 过过组织安排安全员在重 点点路段纠违，加强安全 宣宣教力度，增强驾驶员 的的安全意识，每月开展 两两次违章人员典训班， 从从而降低了一般事故， 杜杜绝了重大事故。 4、明确整治重点，告别 八八种不文明行为，对照 竞竞赛要求，我司重点整 治治八种不文明行为，下 发发了整治通知，与司乘 人人员进行了双签，从 8 月月 2 日起，分公司安排 各各车队和机关部室管理 人人员每周上车进行检查 ，在检查上以驾驶员操 作作规范和服务规范为重 点点，对照 “ 优服务，树 形形象 ” 竞赛中提到的 20 种不文明现象和六项 整整治重点进行整治，截 止止到日前，全司 管理人 员员共上线检查 391 人 次次。通过加大检查力度 和和落实整改力度，分公 司司还对车队每月的竞赛 工工作情况和基2 / 5 础工作进 行行了检查，形成了检查 促促竞赛，促管理的机制 。 5、以 9 路、 115 路为主，抓服务品牌 ，树立企业形象，通过 加加大示范线的工作力度 ，加强示范线的软件建 设设，先后开展了示范线 的的自查自纠，职工培训 等等活动，在抓 9 路、 1115路示范线的同时， 分分公司也注重其它线路 的的优质服务工作，有意 识识的对这些线路进行了 检检查。 6、抓车辆整 治治，在车容车况和卫生 的的整治上以车内驾驶室 、门泵、玻璃卫生、后 五五人台和轮胎钢圈为重 点点进行整治，并作为分 公公司的特色来抓好。对 车车容车况进行了三次专 项项整治，从开展竞赛到 现现在，我司共组织车况 自自查 1766 台，对发 现现的问题及时进行了整 治治。 7、 128 路由 于于芙蓉北路的拓宽和改 造造，灰尘满天，没有水 源源，无法保证 128 路 洗洗车， 9 车队就调整洗 车车时间，在 128路收 班班后再送到 9 路金霞终 点点站进行清洗，克服困 难难保证了128 路在恶 劣劣的施工环境中有一个 较较好的车辆卫生状况。 8、为亮化车辆， 9 路路、 115 路、 109 路路、 111 路、 131 路路、159路完成了旧 的的显 示牌改装工作，更 换换新电子显示牌 80块 。 9、按上级要求做 好好 “ 八荣八耻 ” 岗位标 准准的征集工作，共收到 管管理岗位、驾驶员岗位 标标准 5 条。 10、根 据据上级要求，于 8 月 26 日开通了湘一中青竹 湖湖专线，并对该线的经 营营情况进行分析，及时 向向上级部门反馈3 / 5 信息。 11、根据工作需要 ，分公司于 8 月 22 日 对对车队干部进行了调整 ，从一周的调整情况来 看看，做到了班子调整， 局局面不乱，较好的促进 了了各项工作。 12、 关关心职工生活，分公司 管管理层进一步增强群众 观观念，关心、爱护职工 ，在气温 37 度以上， 分分公司领导都上线慰问 和和组织、安排送清凉上 线线，在星期天和休息日 也也不例外坚持下来。走 访访慰问职工 11 人次， 发发放慰问金约 2000 元元。 13、在开展 “ 优优服务，树形象 ” 竞赛 以以来，我司好人好事层 出出不尽，据统计，共收 到到乘客表扬来信 18 封 ，市级以上新闻媒介单 位位表扬报到 5 次，司乘 人人员在车内拾金不味 10起，折合金额约 40000 元。 在发生的好 人人好事上，最典型的有 6 月 9 日 115 26 号号驾驶员拾得内有 800 元现金的钱包交给了 失失主，有 6 月 17日 9 路路驾驶员郑伟在车内拾 得得一台古琴及进交给失 主主，有 8月 28 日在车 内内拾得乘客手机的驾驶 员员刘印消，等等。 二 、存在的不足： 开展 竞竞赛以来，我们做了实 事事，也取得了成效，但 是是，我们清醒的看到， 当当前存在的违章还不少 ，交通事故还不断，日 常常工作上还存在着不少 问问题，对此，我们进行 了了认真反思，并将在湖 南南巴士的指导下，继续 精精耕细作的抓好方方面 面面的4 / 5 工作，力争在下阶 段段时间内取得更大的成 绩绩。 三、下步工作打 算算： 一、对照上级的 工工作要求，进一步细化 管管理，优化经营，完成 竞竞赛工作目标。 二、 根根据市场、季节、天气 变变化，结合客流调查情 况况，抓好“四 个优化” ，抓好 9 月份客流高峰 旺旺季，对所有线路的车 辆辆配备进行优化和调整 ，合理安排时刻表，提 高高劳动生产率，提高企 业业效益。 三、规范司 乘乘人员工作程序，严格 按按湖南巴士司乘调规范 操操作考核细则及标准进 行行考核，对车辆停站、 报报站器的使用、工号佩 带带等项目进行专项整治 。 四、结合长沙市九 月月份三个会议的要求， 在在思想上再发动，在认 识识上再提高，与各车队 层层层签订责任目标书， 不不得发生新闻媒介的批 评评曝光。 五、落实各 岗岗位的“八荣八耻”标 准准，对每位职工进行抽 背背，要求每位职工熟记 ，并按要求落实到具 体 的的工作当中。 六、进 一一步抓好车辆的维修和 维维护，维护好车容车况 。 七、加强各级管理 岗岗位的责任心，抓好基 础础管理，加强现场管理 ，落实站务员每月的工 作作考核，进一步发挥站 务务员现场调度的作用。 八、进一步加大竞赛工 作作力度，