公共商业楼宇物业管理

1 / 4 公共商业楼宇物业管理 公共商业楼宇是指由多家共同经营的商业房地产 ,它的经营范围已远远超出原来商场的概念 ,是一种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为一体的经营场所。据悉 ,做好后期的物业管理 ,对提升商业楼宇的经营价值起着至关重要的作用。 1.一般性管理 (1)对小业主或承租商的管理。对统一产权型的公共商用楼宇可采用 “ 合同 or公约 ” 管理模式 ,因为其经营者都 是是承租商 ,可以在承租 合合同中写进相应的管理 条条款 ,对承租户的经营 行行为进行规范管理 ,也 可可以以商场经营管理公 约约的形式对他们进行管 理理引导。对于分散产权 型型的公 共商用楼宇则适 合合 “ 公约 ” 式管理 ,以 公公约的形式可以明确业 主主、经营者与管理者的 责责任、权利和义务 ,以 此此规范双方的行为 ,保 证证良好的经营秩序。 (2)安全保卫管理 。由于公共商业楼宇容 易易发生安全问题 ,因此 安安全保卫要坚持 24 小 时时值班巡逻 ,并要安排 便便衣保卫人员在场内巡 逻逻。商场晚上关门时 ,要要进行严格的清场。同 时时在硬件上要配套 ,要 安安装电视监控器及红外 线线报警器等报警监控装 置置 ,对商场进行全方位 的的监控 ,为顾客购物提 供供安全、放心的环境 ,确确保商场的货品不被偷 盗盗。 (3)消防管 理理。公共商业 楼宇消防 工工作要常抓不懈 ,不仅 要2 / 4 要管好消防设备、设施 , 还要组织一支义务消 防防队 ,并要有一套紧急 情情况下的应急措施。 (4)设备管理。要保 证证电梯、手扶电梯、中 央央空调、电力系统等的 正正常运行 ,不然就会影 响响顾客购物和商家经营 ,造成不必要的损失。 (5)清洁卫生及 车车辆管理。要有专门人 员员负责场内流动保洁 ,将将垃圾杂物及时清理外 运运 ,时时保持场内的清 洁洁卫生 ,对大理石饰面 等等要定期打蜡、抛光。 车车辆管理要分别设置汽 车车、摩托车、自行车停 放放保管区。要有专人指 挥挥 ,维持良好的交通秩 序序 ,同时应设专人看 管 , 以防偷盗。 .特 殊殊管理 (1)商业 形形象的宣传推广。做好 楼楼宇商业形象的宣传推 广广 ,可以扩大公共商业 楼楼宇的知名度 ,以吸引 更更多的消费者。这是整 个个商业楼宇统一管理的 一一项必不可少的工作。 树树立公共商业楼宇良好 形形象 ,下面两步不能少 : 第一 ,营造特色 。鲜明的特色是增加对 顾顾客吸引力的重要筹码 , 为此 ,商家应树立与 众众不同、具有鲜明特色 的的形象。在实际管理中 不不断突出这些特色 ,使 顾顾客潜移默化认知、追 逐逐这些特色。同时 ,公 共共商业楼宇的良好形象 一一旦形成 ,便是一种信 誉誉、品牌和无声的广告 , 说到底也就是一种无 形形资产。 第二 ,建 立立识别系统。企业识别 系系统 (CIS)是强化 公公共商业楼宇形象的一 种种重要方式 ,是一种藉 以以改变企业形象 ,注3 / 4 入 新新鲜感 ,使企业更能引 起起广大消费者注意 ,进 而而提高经营业绩的一种 经经营手法。具体的做法 是是 :综合围绕在企业四 周周的消费群体及其他的 关关系群体 ,以公共商业 楼楼宇特有和专用的文案 , 作为顾客和社会公众 识识别自己的特征 ,并深 入入贯穿到涉及公共商业 楼楼宇有形形象的全部内 容容。诸如 :企业名称、 自自有商标、信笺、包装 袋袋、员工服装等 ,使顾 客客通过对具体认识对象 的的特征 部分的认定 ,强 化化和识别楼宇形象。 (2)承租客商的选 配配。公共商业楼宇是一 个个商业机构群 , 其所 有有人主要是通过依靠经 营营商业店铺的出租而赢 利利 ,因而公共商业楼宇 的的管理者必须十分重视 对对客商的选择及其搭配 。管理者应主要依据所 管管理的公共商业楼宇的 规规模大小和不同层次去 选选配承租客商。大型公 共共商业楼宇 ,如省级、 国国家级的 ,甚至是国际 级级的 ,其经营的商品范 围围、零售商店的类型以 及及商业机构门类应该是 越越齐越好 ,应尽量争取 一一些省市级、全国性乃 至至 世界级的分店为基 本本承租户 ,给人以购物 天天堂、度假去 处的感觉 。中型公共商业楼宇 ,如如大城市区一级的 ,其 经经营的商品和零售商店 类类型应该尽量齐全 ,也 应应有其他各种商业机构 , 同时应尽量争取省市 级级和区 级大商店的分