公共服务部门整改工作报告

1 / 11 公共服务部门整改工作报告 下面是我们的小编给大家推荐的公共服务部门整改工作报告供大家参阅！ 县纪委纠风室： 根据中共 xxxx 县纪委 xxxx 县监察局关于 xxxx 县xxxx 年企业评价公共服务部门评价结果及意见建议的反馈文件精神，针对文件中公众评议提出的有关意见建议，局党委高度重视，及时召开专题会议进行研究部署，全局干部职工本着认真对待、不推不拖、 “ 优优化服务、提升效率、 改改进工作、促进发展 ” 的宗旨和有则改之、 无无则加勉的原则，坚持 “ 以人为本、为民解困 ，为民服务 ” 宗旨，以 建建设 “ 廉洁、勤政、务 实实 、高效 ” 的民政干部 队队伍为重点，进一步加 强强机关效能建设，切实 转转变工作作风，努力提 高高工作效率和服务水平 ，不断完善各种制度， 建建立 行为规范、运转协 调调、公正透明、廉洁高 效效的管理体制，把机关 干干部、职工的思想统一 到到人民群众的需求上来 ，取得了明显效果。现 将将整改落实情况汇报如 下下： 一是召开会议， 安安排部署。 xxxx 年 9 月 6 日 ,及时组织全 局局干部职工召开了专题 会会议。会上，局党委书 记记传达学习了会纪发 x xxx 16 号文件 精精神，并要求全局干部 职职工要以此为契机，在 加加强自身修养、提升工 作作能力、 强化为民服务 理理念、促进作风上下功 夫夫，做好服务群众满意 民民政。会议强2 / 11 调，全体 干干部职工要以 xxxx 县企业评价公共服务 部部门工作实施方案中 所所反馈的意见建议和共 性性问题，认真进行对照 检检查，找准差距，集中 时时间和精力，着力解决 评评价中反映出来的问题 ，充分认识了开展企业 评评价部门工作的重要性 ；二是成立整改督查领 导导小组。为切实抓 好意 见见建议的整改落实工作 ，县民政局党委迅速成 立立了以局主要领导为组 长长，班子成员为副组长 ，机关各科室、局属各 单单位负责人为成员的领 导导小组，为整改工作提 供供了组织保障； 三是明 确确整改方向和目标，制 定定了整改措施，抓好整 改改落实。在整改活动中 ，依据 xxxx 县民 政政局 xxxx 年企业评 价价公共服务部门评价结 果果及意见建议整改方案 ，本着突出重点、注 重重实效、逐项整改、责 任任到人的原则，对反馈 的的意见建议，能立即整 改改的，迅速进行安排布 置置，抓好落实。对不能 立立即整改的，定出计划 措措施，明确目标，逐步 整整改，以确保整改取得 实实实在在的效果。 根 据据会纪发 xxxx 116 号文件企业评价公 共共服务部门五个方面测 评评满意程度，局机关各 科科和局属各单位在召开 全全局会议的基础上进一 步步分析研究，认真查找 工工作差距，正视存在问 题题，分析原因，确保意 见见建议有效落实。 提 高高信息公开力度。坚持 依依法公开、真实公开、 注注重实效和方便监督的 原原则，把便民、实用、 实实效放在工作首位，扎 实实推动信息公开力度。 具具体要做到：一是突出 重重点。凡运3 / 11 用行政权力 办办理与社会、及群众利 益益相关，群众普遍关心 的的事项，容易产生不公 开开、不公正，甚至腐败 问问题的权力运行环节都 实实行公开。二是讲求时 效效。信息公开时间与内 容容相适应，做到经常工 作作定期公开，阶段性工 作作逐段公开，临时性工 作作随时公开。三是易于 操操作 。政务、党务、信 息息公开工作从实际出发 ，不搞形式主义，真正 做做到便于群众知情，方 便便群众办事，利于群众 监监督。 强化依法行政 水水平。突出重点，严格 要要求，严格管理，严格 监监督，促进依法行政， 提提高行政效率，自觉接 受受社会监督，增强工作 透透明度，营造“阳光民 政政”，打造法制民政， 主主要做好以下几方面： 一一是加强组织，健全工 作作机制。把依法行政工 作作摆上每年的重要仪事 日日程，结合工作实际情 况况，成立领导小组，定 期期研究部署，积极开展 随随机性的检查督促，形 成成一把手亲自抓、负总 责责，分管领导具体抓， 日日常工作有人落实的工 作作机制。二是抓好制度 建建设，强化监督机制。 坚坚持党内民主生活制度 、议事制度和领导班子 工工作制度，不断推进政 务务、党务公开工作。完 善善重大事项集体决策制 度度，落实决策后跟踪反 馈馈制度，不断提高民政 决决策水平，促进科学、 民民主、依法执政。三是 全全覆盖提高行政执法力 度度。为确保行政执法水 平平得到提高，在局机关 组组织培训的基础上，及 时时组织全体在职人员参 加加县政法委组织的行政 执执法培训，并取得相应 执执法证。 4 / 11 端正服务态 度度。以“满意在民政” 活活动为载体，以深入开 展展党的 xxxx 教育实 践践活动为平台，切 实解 决决机关效能中存在的突 出出问题，使局机关和广 大大干部职工在履行职责 和和改革创新上有所突破 ，在服务质量和办事效 率率上有新的改进，在人 民民群众对机关工作的满 意意度上有新的提高。努 力力做到“ 八个不让 ” ， 即即：不让办事的人员在 我我这里受到冷落；不让 工工作的事项在我这里积 压压延误；不让工作的差 错错在我这里发生；不让 工工作的机密在我这里泄 露露；不让影响团结的言 行行在我身上出现；不让 违违法违纪的行为在我身 上上发生；不让机关的形 象象因我受到影响；不让 群群众的利益因我受到侵 害害，使服务水平明显提 高高、服务态度明显转变 。 促进作风转变。以 开开展党的 xxxx 教育 实实践活动为契机，着力 解解决 “ 四风 ” 问题为根 本本，深化 “ 作风转变年 ” 活动成果，狠抓班子 、队伍作风建设，强化 行行政责任，提高工作效 能能，按照 “ 建一流班子 ，带一流队伍，创一流 业业绩，树一流形象 ” 的 工工作目标，开展围绕工 作作落实促进作风转变活 动动，切实增强民政系统 党党员干部的政治意识、 责责任意识、创新意识和 服服务意识，牢固树立正 确确的世界观、权力观和 事事业观。始终保持自我 加加压、 xxxx 一流、 开开拓创新、昂扬向上的 精精神风貌。通过整治整 改改，使民政行业的岗位 职职能明 晰化，办事程序 精精简化，业务办理便民 化化，工作考核百 分化。 使使民政干部队伍在面貌 上上有新气象，工作上有 新新起色，机制上有新创 新5 / 11 新，成绩上有新突破。 加强廉洁履职。以风清 气气正为基本要求，教育 干干部职工树立正确的人 生生观、价值观、廉洁观 ，保持艰苦奋斗的优良 品品质，在重要事项决定 、民政资金使用、人事 任任免等重大问题上坚持 公公开、公平、公正的原 则则，充分发扬民主，公 正正用人、秉公用权，严 守守纪律，以廉洁自律促 进进机关作风的全面好转 。一是强化教育提醒， 提提高领导干部自我约束 意意识。教育领导干部严 格格遵守廉洁自 律的各项 规规定，从严要求、从严 管管理，把规范领导干部 子子女亲属从业的有关法 纪纪制度纳入领导干部廉 政政教育培训的重要内容 。二是加强监督检查。 除除纪检监察机关落实监 督督外，充分发挥民主党 派派、人民团体、人民群 众众和网络舆论的监督作 用用，对违法违纪行为要 依依照有关规定给予批评 教教育、组织处理或者纪 律律处分，发现问题的， 限限时整改。 (一）公 众众评议提出的关于 “ 通 过过连续两年的评价，对 代代表提出的问题整改不 到到位，效果不明显 ” 的 意意见建议。 xxxx年 办办理来信来访 750 件 、建议提案 9 件 ,满意 率率 100%； xxxx 年年我局收到人大、政协 意意见、建议 11 件，截 止止目前，各项办理工作 正正有序进行。局党委针 对对代表提出的意见、建 议议，局党委书记主持召 开开专题会议研究部署， 并并做出整体规划，落实 整整改措施，把责任落实 到到个人，进行监督办理 ，但有的问题需要以上 级级政策相符、对口，要 经经请示上级部门，经上 级6 / 11 级部门同意后，还要根 据据具体的实际情况，进 行行安排部署，协调办理 ；有的国家没有政策、 跟跟 政策不相符，不能满 足足代表的要求；有的提 出出乱收费，但是民政所 有有业务都没有收费。总 之之，我局本着有则改之 无无则加勉的原则，努力 把把 每份工作做好，努力 做做到人民满意。 公众 评评议提出的“关于未公 开开服务依据、流程、收 费费、时限等内容”的意 见见建议。本着优化服务 、提升效率、改进工作 、促进发展的宗旨和有 则则改之、无则加勉的原 则则。一是在机关各科室 制制作、悬挂服务流程， 服服务依据的基础上，进 一一步在党务公开网络、 政政务公开网公开各项办 事事流程 10 余项；二是 一一次性投入 10 万元， 在在局机关设置一个 6 平 方方米的电子屏显示器， 110 平方米的党务展板 和和 20 块廉政标示牌， 110 块 xxxx 教育实 践践活动展板，在移动公 司司及时开通了企信通进 行行短信公开；三是专门 设设立党委公开办公室并 长长期保留，配套电脑三 台台，打印机二台，设立 xxxxx 为党务公开热 线线电话，在单位设立公 开开意见箱的同时，以 xxxxx 为党务公开网络 举举报邮箱 ,xxxx 年 度度被评为党务公开示范 点点先进单位。四是充分 利利用民生资金监管平台 ，把涉及群众关心的热 点点问题，资金文件、资 金金发放等环节及时进行 网网络公开，截止目前公 开开涉及资金文件 4 个。 公众评议提出的“未严 格格实行一次性告知制， 对对前来办理业务或咨询 的的服务对象，未一次性 告告知需要准备的材料， 让7 / 11 让服务对象多次往返” ；“未 严格实行首问负 责责制，首位受到咨询或 接接待办事的工作人员， 未未做出办理、指引或答 疑疑等服务”的意见建议 。一是我局以创建学习 型型机关为目标，以深入 开开展党的 xxxx 教育 实实践活动为载体，以为 民民服务、为民解困为宗 旨旨，积极开展争当 “ 一 面面旗 ” 活动，全面提高 人人员素质和服务质量。 坚坚持学习制度，用党的 最最新理论成果武装头脑 ，强化理想信念、宗旨 意意识、党纪党风，全面 提提升了干部职工的政治 素素质、理论功底、工作 水水平和业务 能力，增强 为为民服务本领。二是进 一一步强化把“以民为本 、为民服务、为民解困 ”作为工作的 出发点和 落落脚点，要求督促干部 职职工结合岗位职责，严 肃肃纪律，严格执行首问 首首办责任制、限时办结 制制、服务承诺制、责任 追追究制，不断查找存在 问问题和不足，明确自身 努努力方向，针对服务考 核核评价进行跟踪问效， 形形成长效机制。三是把 民民政审批事项办事流程 进进行网络公示。不断完 善善各种防范措施 35 项 ，工作流程图 20 多个 ，每个科室相关办事流 程程都进行上墙、入网。 截截止目前，政务网上公 示示事项 17 项，办理云 南南政务信息在线解答问 题题 7 条，回复 “961 228” 专线电话信息查 询询 4 人，党务公开 20 余条。 公众评议 提 出出的“服务意识不强， 服服务态度差” 的意见 建建议。一是进一步加强 民民政队伍建设，提高素 质质。在全县民政系统开 展展业务培训，狠抓行风 建建设，加强对改进作风 有有关规定的监督检查， 把把机关作风建设纳入年 度度工作目标考评8 / 11 的一项 重重要内容来抓。二是强 化化责任意识和宗旨意识 。进一步明确民政工作 职职责和干部的岗位职责 ，实行三项制度，以制 度度管人，用制度管事。 三三是进一步深化政务党 务务公开、规范各种办事 流流程和公开透明运行， 畅畅通举报渠道，严肃查 处处群众举报反映的问题 。四是引导干部职工做 表表率、树标杆，在本职 岗岗 位上 xxxx 一流业 绩绩，争当先锋模范。制 作作了“城乡医疗救助程 序序”、“城乡最低生活 保保障审批程序牌”等在 民民政政务、党务网上公 开开；五是全面推行阳光 服服务、微笑服务、规范 服服务、高效服务、廉洁 服服务活动，坚持“来人 一一把椅子、一杯茶水、 一一句问候、一个微笑” ，做到“来有迎声、问 有有答声、去有送声”， 努努力提高服务质量；六 是是组织全局干部职工进 一一步学习了 xxxx 县 民民政局推行行政人员 规规范化服务守则实施方 案案并发放到机关各科 室室、局属各单位。将服 务务承诺制、首问责任制 和和限时办结制细化成具 有有可操作 性的规范化服 务务的制度体系固化下来 ，形成推进的长效机制 ，建立人民满意的民政 服服务模式， 塑造具有亲 和和力的优质公共服务形 象象，促进我县民政事业 再再上新台阶。七是学习 完完善了 xxxx 县民 政政局行政人员规范化服 务务守则和 xxxx 县 民民政局干部职工常用 文文明用语示例。五是 要要求全局干部、职工要 进进一步转变工作作风， 努努力做到 “ 八个不让 ” ，即：不让办事的人员 在在我这里受到冷落；不 让让工作的事项在我这里 积积压延误；不让工作的 差差错在我这里发生；不 让让工作的机密9 / 11 在我这里 泄泄露；不让影响团结的 言言行在我身上出 现；不 让让违法违纪的行为在我 身身上发生；不让机关的 形形象因我受到影响；不 让让群众的利益因我受到 侵侵害，使服务水平明显 提提高、服务态度明显转 变变。 一名公众评议提 出出的“希望安置科发放 一一些费用太慢，由于朋 友友今年刚当兵退伍回家 ，安置考试没有考上， 急急需用钱去做生意，但 安安置科一再打电话询问 都都是一句“不知道”， 致致使我朋友灰心丧气， 望望各位领导看在他们为 祖祖国流血流汗几年的份 上上，督促一下他们的退 役役士兵安置费用发放效 率率，因据我了解，他们 很很多退役士兵都急需那 笔笔钱来自谋事业，请各 位位领导和相关责任人能 对对此事上点心，尽量早 点点把这笔费用发放到他 们们手里”的意见建议。 退役士兵安置工作分为 三三个阶段：准备阶段、 实实施阶段、总结阶段。 做好退役士兵安置工作 ，事关经济发展、国防 建建设、和谐稳定的大局 ，是保障退役士兵权益 、鼓舞部队士气的必然 要要求，是化解社会矛盾 、维护社会稳定的重要 举举措。县民政局作为全 县县退役士兵安置工作的 重重要部门，在退役士兵 安安置政策新老交替过渡 时时期，面临着前所未有 的的新情况和新问题，全 县县退役士兵安置工作， 严严格按照新修订的中 华华人民共和国兵役法 和和新制定的退役士兵 安安置 条例加强组织领 导导、开展宣传培训、妥 善善协调安置、积极为兵 服服务、按时10 / 11 圆满完成。 该同志反应的问题属于 “双考”安置享受自谋 职职业一次性经济补助费 ，根据退役士兵安置 条条例和相关政策程序 ，发放补助费工作属于 第第三阶段工作，在择优 选选岗公式期过后开展， 需需要本人填写退役士兵 就就业安置申请表、退役 士士兵自谋职业审批表、 退退役士兵自