公司前台实习周记

1 / 17 党员教师年终总结 党员教师年终总结 一、思想方面： 一年的时光就这样过去了，在这一年来， 我认真学习党的基本理论和重要著作，特别是认真学习“三个代表”重要思想，不断提高自己，充实自己，严格按照党员标准去要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，努力把自己锻炼成新时代的合 都是她告诉我该怎么做， 自自己没有动手去实际操 作作，所以当领导说要做 宣宣传页的时候我傻眼了 ，因为之前没有做过， 没没有任何经验。幸好朱 老老师还在，她告诉我首 先先要在网上找一些我们 要要宣传的主 题，我们这 次次的主题是“后进生转 优优，各科全日制”。于 是是我上网搜了一些，又 符符合我们学校的特色做 了了改写，再加上朱老师 的的指导，领导对内容非 常常满意。我也很高兴他 对对我的工作给予了肯定 。接下来就是和做宣传 页页的公司进行价格上的 讨讨论，根据我们的预算 商商谈出合理的价格。之 后后是告诉他我们的要求 。等他做出版面设计后 再再发给我们改正。虽然 工工作程序很麻烦，但是 当当他们把宣传页送过来 时时，看到自己的劳动成 果果还是很开心的。 接 下下来的工作就是在空闲 时时间出去发宣传页了， 这这周就出去一次，是在 元元旦的前一天，正 好是 学学生们放假。于是我就 来来到了学校门口，当时 来来接学生的家长已经很 多多了，把前2 / 17 面的路都堵 着着了。我鼓起勇气拿出 宣宣传页，开始向一个个 家家长介绍。有的家长愿 意意接过去看一下，可有 的的家长都不会理你，甚 至至还用厌恶的眼神盯着 你你。因为现在毕竟辅导 班班特别多，他们都不愿 意意去接这种宣传页。可 是是这是我们招生的一种 方方法，尽管有委屈我也 要要坚持着把所带的宣传 页页都发完。寒冷的天气 已已经把我手冻得通红， 天天已经渐渐黑了，于是 我我加快了速度，如果家 长长不愿意接我也就不给 了了，还有一些是发给了 陆陆陆续续放学出来的学 生生。有的学生你刚递给 他他，他随手都扔了，当 时时看着确实很气愤，但 是是我又不得不把它捡起 来来发给其他人。直到宣 传传页发完，我才离开。 刚离开学校需要的就是 经经验，所以无论多苦， 受受多少委屈我都不会放 弃弃，我相信一切都会慢 慢慢好起来，有付出就会 有有收获。在这个岗位上 我我也会坚持到明年毕业 ，我会继续向老师们学 习习，得到更多的收获。 周记 1： 通过面试， 我我终于如愿进入到公司 作作为一名实习生正式了 开开始了我的实习生涯。 虽虽然我自己的专业是会 计计电算化，与行政方面 不不对口，但是我想我应 该该能做好，而我的工作 就就是借 贷客户，进行信 息息的记录和反馈等一些 琐琐碎的事情，虽然工作 内内容相对比较简单，但 是是我仍然不敢掉以轻心 的的，以100%的热情 和和认真负责的学习态度 面面对我的第一份正式工 作作。 3 / 17 之前我就对这家 公公司进行过一个大致的 了了解，这让我不会感觉 很很茫然，不会觉得特别 拘拘束，我觉得自己非常 幸幸运。 为了让我更好 的的了解公司，特别招商 这这块，所以经理安排我 先先做起了公司的前台， 这这让我非常跃跃欲试， 因因为前台需要很好的沟 通通能力和应变能力，是 一一个非常的锻炼机会。 周记 2： 虽然一开始 还还是会非常害羞，不怕 好好意思跟顾客 说话，但 是是好在有上一个前台在 旁旁边提点，我才越发的 适适应和享受这个学习的 过过程，虽然只是一个小 小小的岗位，但是能学到 东东西就好。 第一次站 在在前台，心情是既兴奋 又又紧张的，由于我初来 乍乍到，对很多都不熟悉 ，前台的前辈给我讲的 第第一课便是工作时要需 要要注意的地方。比如收 到到有些需要交接的，这 一一周学的内容不是很多 ，最主要的还是尽快适 应应单位的节奏以及熟悉 这这个工作，其次就是对 客客户的态度以及处理紧 急急状况时应对方法，我 都都认真的一一牢记，但 是是我想这只是一个全新 的的开始和尝试，不管怎 样样我都应该勇敢面对 ， 年年轻什么都有可能，不 是是么？一定的，我想自 己己能行的，当然以后在 真真正的工作中还要虚心 的的学习，不断的进步才 好好。加油！ 周记 3： 刚开始工作的那几天 确确实因为什么都不懂所 以以学的不是很多，需要 我我做的也不是很多，但 是是在本周我感受最深的 是4 / 17 是 “ 服从 ” 二字，现 在在我也这样要求自己。 必必须服从上级领导安排 的的任何一件事。从我的 身身份来说，我是一名实 习习生，是公司里最基层 一一名员工， “ 服从 ” 是 我我起码并必须要做到的 ；我要求自己要服从我 的的上级，从而促进对自 己己自身素质的培养；我 还还生怕漏掉了前辈给我 讲讲 的任何一点知识。我 的的学历没他们高，工作 经经验也没有，实操能力 还还不强，我时刻警惕自 己己，一定要虚心，鞭策 自自己，要不断进步，不 断断学习。而首要的，便 是是要服从！没有服从， 我我可能连学习 的机会都 会会丧失 周记 4： 作 为为一名前台，我的岗位 职职责，便是为顾客提供 咨咨询和礼仪服务；营业 前前的准备工作；清洁、 整整理前台区、公共区域 ；为客户和公司带来标 准准化的服务并使客人可 以以得到休闲的体验。我 无无时无刻不在向客人传 递递着阳光的信息，希望 客客户看到的便是公司的 企企业文化。我的“微笑 ”、“自信”、“快乐 ”都是在 向客户传递着 阳阳光 “为您服务， 是是我的荣幸；请您接受 ，并请同样以阳光的心 态态来享受我的服务”。 周记 5; 这周我搬 进进了寝室了，环境还是 不不错，就是离市场有点 远远，不是很方便，宿舍 里里的人和我想的不一样 ，进门后遇到的开门的 人人给我的印象就不好， 一一脸冷漠，还有责怪我 的的意5 / 17 思，我才刚来，我 不不明白到底是社会就这 样样还是她心情不好猜造 成成了那天的情景，像我 欠欠她钱一样， 这个宿 舍舍的人是我遇到过的最 冷冷漠，最没有人情味的 宿宿舍，这大概就是社会 吧吧，不会像还在读书的 时时候一样了，有人对你 百百般热情，对你 帮助颇 多多。搬进宿舍后每天上 班班不用起那么早了，但 是是什么都还是需要自己 买买，需要自己独立，希 望望以后会慢慢好起来。 周记 6： 开始与以往 完完全不一样的生活。每 天天在规定的时间上下班 ，上班期间要认真准时 地地完成自己的工作任务 ，不能草率敷衍了事。 我我们的肩上开始扛着民 事事责任，凡事得谨慎小 心心，否则随时可能要为 一一个小小的错误承担严 重重的后果付出巨大的代 价价，再也不是一句对不 起起和一纸道歉书所能解 决决。 从学校到社会的 大大环境的转变，身边接 触触的人也完全换了角色 ，老师变成老板，同学 变变成同事，相处之道完 全全不同。在这巨大的转 变变中，我们可能彷徨， 迷迷茫，无法马上适应新 的的环境。我们也许看不 惯惯企业之间残酷的竞争 , 无法忍受同事之间漠 不不关心的眼神和言语。 周记 7： 踏上社会， 我我们与形形色色的人打 交交道。由于存在着利益 关关系，又工作繁忙，很 多多时候同事不会象同学 一一样对你嘘寒问暖。而 有有些同事表面笑脸相迎 ，背地里却勾心斗角不 择择6 / 17 手段，踩着别人的肩 膀膀不断地往上爬，因此 刚刚出校门的我们很多时 候候无法适应。感觉不管 是是在哪个工作环境都感 觉觉到人情冷漠，什么都 需需要自己做，不能依靠 哪哪个，必须学会独立自 主主。 我想我能做的就是 “多工作，少闲话”。 实习真的是一种经历， 一一种磨练，只有亲身体 验验才知其中滋味。课本 上上学的知识都是最基本 的的知识，不管现实情况 怎怎样变化，抓住了最基 本本的就可以以不变应万 变变。 周记 8： 在局 外外人看来，前台的工作 很很简单。实际上，虽然 为为客户服务是前台的基 本本工作，但这不是前台 工工作的全部，客户踏进 公公司，接触的第一个员 工工也许就是前台，临走 时时直接接触的还是前台 ，前台的一举一动、言 谈谈举止都代表了公司的 形形象，所以前台的素质 和和对顾客的服务很重要 ，公司也很注重这一点 ，从来到这 里的第一天 ，公司就要求我要做一 名名称职的前台。我也严 格格按照公司的规章制度 办办事，并且刚来嘛，一 定定要做出成绩给老总看 ，虽说不能最好但能更 好好。 周记 9： 这一 个个多月里我最大的体会 就就是做事都要谨小慎微 ，常听别人说社会跟校 园园是两个截然不同的世 界界，当时不理解之间到 底底有什么不同，经过这 次次亲身经历，的确明白 了了其中的差异。 刚刚 到到这个新的环境中的时 候候，真的很不适应，每 天天的工作，真的觉得很 无无趣。可随着时间慢慢 的的过去，我觉得7 / 17 如果要 适适应这个社会，必须要 克克服许许多多的困难， 而而且要试着改变自 己， 使使自己能够融入这个残 酷酷的社会中去。刚开始 会会发生一些错误，但师 傅傅的细心教导使我慢慢 的的改正这些不正确的操 作作和一些错误的理解。 办办公软件也比以前了解 得得多了。 周记 10： 前台是一个人际交往大 量量集中发生的场所，每 一一个前台接待员每天都 会会与大量的客人进行广 泛的接触，并且会基 于于服务而与客户产生多 样样的互动关系，妥善地 处处理好这些关系，将会 使使客户感到被尊重、被 看看重、被优待。客户这 一一感受的获得将会为经 营营的持续兴旺和公司的 声声誉的宣传和传播起到 不不可估量的作用。对客 户户的服务，我的体会是 ：要注意语气的自然流 畅畅、和蔼可亲，音量适 中中，在语速上保持匀速 ，任何时候都要心平气 和和，礼貌有加。那些表 示示尊重、谦虚的语言词 汇汇应该时时挂在嘴边， 如如“您、请、抱歉、假 如如、可以”等等， .并 且且 ,我认为微笑是服务 过过程中沟通最好的工具 和和最必要的条件。 周 记记 11： “在大学里 学学的不是知识，而是一 种种叫做自学的能力”。 参参加工作后才能深刻体 会会这句话的含义。除了 计计算机操作外，课本上 学学的理论知识用到的很 少少很少。我担任的是文 员员8 / 17 一职，平时在工作只 是是打打电话处理文件， 几几乎没用上自己所学的 专专业知 识。而同公司的 销销售部门人员就大不一 样样了。计算机知识日新 月月异，在一个项目中， 他他们经常被要求在很短 的的时间内学会用一种新 的的计算机语言进行开发 设设计，他们只能在自己 以以前的基础上努力自学 尽尽快掌握知识。 在这 个个信息爆炸的时代，知 识识更新太快，靠原有的 一一点知识肯定是不行的 。我们必须在工作中勤 于于动手慢慢琢磨，不断 学学习不断积累。遇到不 懂懂的地方，自己先想方 设设法解决，实在不行可 以以虚心请教他人，而没 有有自学能力的人迟早要 被被企业和社会所淘汰。 我想我更应该工作学 习习两不误，在工作的同 时时也关注新动 态，不断 地地学习，才能不会被淘 汰汰，总之，加油吧，以 后后会好起来的！ 周记 112： 每日重复单调 繁繁琐的工作，时间久了 容容易厌倦。像我就是每 天天就是坐着对着电脑打 打打字，显得枯燥乏味。 但但是工作简单也不能马 虎虎，你一个小小的错误 可可能会给公司带来巨大 的的麻烦或损失，还是得 认认真完成。而像同公司 的的网络推广员每天得打 电电话，口干舌燥先不说 ，还要受气，忍受一些 电电话接听者不友好的语 气气有些甚至说要投诉。 如如果哪家公司有意向的 还还得到处奔波去商谈。 而而事实上所有的业务并 不不是一次9 / 17 就能交易成功 的的，他们必须具备坚 忍 不不拔的个性，遭遇挫折 时时绝不能就此放弃，犯 错错遭领导责骂时不能赌 气气就辞职。而我同样也 要要如此。 周记 13： 一直以来，我们都是 依依靠父母的收入，刚出 来来实习，工资水平普遍 不不高，除掉房租餐费和 日日常的开支，常常所剩 无无几，一不留神可能就 入入不敷出成为月光一族 ，这些时间的实习我深 刻刻理解了父母赚钱养家 的的不容易，再也不好意 思思为了个人的不必要的 花花销向父母伸手要钱， 因因此我想到很多时候我 们们要合理支配我们手中 来来之不易的钱。踏踏实 实实的干好自己的工作， 毕毕竟又没有工作经验， 现现在有机会了就要从各 方方面锻炼自己。不然， 想想念以后干什么都会干 不不好的。 周记 14： 我现在的工作，相比其 他他人来说还是不错了， 工工作也不是很难，很容 易易进入工作状态，关键 是是学习对人怎么说话、 态态度及其处事。由于经 验验少，我现在这方面还 有有欠缺。现在才明白， 在在校做一名学生，是多 么么的好啊！早晚要工作 ，早晚要步入社会，早 晚晚要面对这些避免不了 的的事。 所以，现在我 很很珍惜学习的机会，多 学学一点总比没有学的好 ，花同样的时间，还不 如多学，对以后择业会 有有很大的帮助。 10 / 17 面对 不不开心的事情，我想尽 量量不要放在心里，如果 是是我的 错误，那么就要 摆摆正态度，努力改正错 误误，不能再犯。工作生 活活中总会有一些不如意 的的事情和不怎么样的人 出出现，我能做的就是忍 着着，然后摆正心态，不 要要太当回事了，心事太 多多会影响身体也会影响 工工作，工作的积极性， 工工作的效率。 周记 155; 这两三个月，每 个个月月尾就是统计员工 考考勤情况和业绩情况了 ，公司对于全勤和绩效 好好的都有奖励，这些都 是是拿来鼓励员工的方式 ，虽然不是很多。首先 需需要把表格打出来，然 后后往销售部、招商部等 统统计情况，总的来说事 情情很简单。这之后老总 让让我去招商部兼做招商 ，公司本来就 是茶物语 成成都的总代理，因此这 方方面总的来说还是做得 比比较好的，招商这方面 也也能锻炼人，其实再我 看看来招商和销售没有多 大大的区别，就是电话营 销销的形式，向顾客问问 有有没有意向那些，做这 个个的一般都是顾客有意 向向我们才回访的，所以 成成功率比销售大些就是 了了。 周记 16： 从 这这周开始我除了担任前 台台外还多了招商这个职 务务，一般就是早上来把 前前台该做的都做了后就 去去招商部，然后就打 电电话回访客户有没有意 愿愿，有的客户还算比较 好好说话，不管成与不成 都都是很有礼貌的，但有 的的客户听到后就把电话 挂挂了，不过这种情况 还 算算比较少。一般每天也 就就只有十个左11 / 17 右的客户 ，如果客户同意上门就 要要继续做好前台的工作 ，我觉得还是比较简单 的的。但是从招商这块讲 ，很能锻炼沟通能力。 现现在刚开始我还不能说 服服客户来公司详谈，但 我我相信假以时日我一定 能能让客户来公司并签单 。 周记 17： 时间 真真的是过得很快，经过 这这些日子的上班，已经 意意识到作为一个上班族 而而不是学生的不同，很 多多情况已经不是可以凭 自自己的意愿来办事，这 个个社会真的就有那么现 实实，要么有关系要么有 能能力。这周发生的事情 有有点多，光是检查都有 那那么多，挨批那是避免 不不 了的，有时候就会觉 得得委屈，明明不是自己 的的错，就不关自己的事 ，但上面还是怪在我的 头头上，但不管怎样我们 还还是要微笑面对，有错 误误就改，没有又不能争 辩辩的就一笑而过。 周 记记 18： 最近和班上 的的同学联系得比较多， 又又加上年底了，都问了 情情况，想想也是，刚出 来来的时候天天都要想那 些些同学，要想家，想以 前前读书的日子，现在上 了了班才发现读书的时候 好好安逸哦，幸好过渡期 已已过，现在稍微好点了 。联系的时候避免不了 问问到工作情况，有的工 作作得还比较好，有的一 般般般，那些工作得比较 好好的就是激励自己加油 的的对象， 尽管现在挣不 到到钱，但等有了工作经 验验后，到哪里都能闯出 一一条路来。目前是打好 基基础，做好现有的工作 ，要努力努力再努力。 12 / 17 周记 19： 一般到 了了要年底的时候就是工 作作比较繁忙的时候了， 有有时候会加班，再加上 这这段时间检查比较多， 随随时都是考察业绩，看 工工作得怎么样的时候， 弄弄得焦头烂额的。说到 加加班就不得不说我们老 板板了，都没有加班工资 ，其实大家都懂的，就 没没说而已。越到后面接 触触到的就越多，不只是 前前台的工作，还包括一 些些偶尔的回访，甚至是 一一些简单的行政账务的 处处理，所以说这个前台 的的工作真的是比 较繁杂 ，不过想到能接触到这 些些就意味着学得更多就 没没啥的了，简单的行政 账账务还是和自己学的有 点点关系，兴趣就还更大 一一些了。 周记 20： 每个月最高兴的时候 就就是发工资的时候，毕 竟竟每个月做了那么久有 了了回报当然就很开心， 工工资不高，但总比没有 的的好，比刚开始出来那 两两个月还要向家里要钱 的的好，现在可以自己养 活活自己了，挣钱不容易 啊啊，每个月就盼那一天 啊啊，成都的物价高啊， 都都让自己消费不起，以 前前花钱都没有好大的规 划划，现在得精打细算才 能能过得到一个月。 周 记记 21： 这周老板让 我我和一些同事一起去他 们们加盟的实体店看看， 这这是我第一次算是没呆 在在前台的位置出去考察 ，这样可13 / 17 以更加了解加 盟盟商的情况，做好一些 统统计，意见回来才好规 划划出一些方案拉拢客户 ，从开始去到看到情况 ，做了些调查到回来才 发发现，公司的同事也不 容容易啊，虽然没在一个 职职位，但其辛苦还是可 见见的，各行都有各行的 艰艰辛，面对客户是上帝 ，我们没有最好只有更 好好。 周记 22： 现 在在对于只是前台这块已 经经很熟悉了，从刚开始 的的办公软件白痴到现在 能能熟练运用，从不懂到 懂懂，那些都是慢慢操作 熟熟练起来的，学校里教 的的能用到的都很少，但 现现在 也能做好了，现在 只只需要把招商回访和一 些些行政账务弄好就算已 经经很好了，因为行政账 务务是后来才交给我的任 务务所以现在还远远不如 招招商那块清楚，不过我 相相信只要肯学就一定会 做做好的。一切都只是时 间间问题。 周记 23： 一出学校就遇到各种各 样样的人，真是人不可貌 相相，就比如我们现在的 宿宿舍里的吧，每月让我 们们交 100 的水电气， 这这刚开始也没法不是还 不不是交了，后来我们就 想想到了办法让她们吞不 了了我们的钱，现在如果 我我们有不知道的问他们 的的话都不得说，真的是 ，平时看起来也不像那 种种人，真的就是当着一 面面是一套背 到又是一套 ，太会做人了吧，这才 只只是遇到的其中一种， 还还是比较熟悉的人。有 时时候对这个社会啊真是 无无语了。 14 / 17 周记 24： 以前在寝室晃晃荡荡没 事事干，觉得日子过得好 慢慢好无聊。而现在，就 完完全不一样了，每天紧 张张的工作状态，完全没 有有时间考虑其它事情。 其其实如果可以的话，真 想想每天多 24个小时， 实习的第一个礼拜，算 是是适应期。主要了解文 员员工作的具体流程等。 另另外，尝试跟同事多沟 通通，从交谈中也能够学 到到不少东西。同事们都 很很热心，很照顾我，经 常常在我碰到困难的时候 便便主动伸出援助之手， 令令我非常感动。 初进 人人事部，跟着培训人学 习习，我们是少说话，多 做做事。表格的制作在学 校校里都基本学过了。所 以以说，任何时候的学习 ，总是能派上用场的。 几几天之后开始在培训人 的的帮助下，做一些考勤 相相关的工作，我在一旁 边边看，边做记录。由于 文文员工作需要很细心， 我我很仔细的去做好每一 件件事情。 第一个礼拜 的的实习，我可以简单的 总总结为几个字，那就是 ：多看，多问，多观察 ，多思考！一方面要发 扬扬自主思考问题的能力 ，在碰到问题的事情， 自自觉努力去独立解决， 这这样对问题便能够有一 个个更深刻的了解。另一 方方面，要发扬协同合作 精精神。每个部门的分工 合合作，才能把公司做好 。 一周的实习很快就 过过去了，实习让我学会 做做事要认真，学习要虚 心心，做事的时候更得有 责责任心。 经过一周的 学学习，已经基本掌握了 独独立处理简单事件的15 / 17 能 力力。 早上早早来公司 开开门，打开电脑，准备 好好今天的工作。帮学生 复复印资料，发现原来打 印印也是一门学问，什么 样样的材料需要怎样打印 来来节省时间。想起以前 兼兼职时操作的打印机， 感感叹科技的神奇啊！有 面面试的人过来，负责接 待待他们，将简历给主管 ，由主管负责面试。有 来来电来访客户，安排给 教教育顾问，做好登记， 以以便归 纳总结。周末检 查查老师每天的考勤记录 ，把漏打卡的、迟到的 登登记起来，以便月末做 统统计。每天晚上负责把 整整理好的各种报表发给 相相关负责人。 做文员 工工作看似简单，其实需 要要很细心，稍不注意很 容容易犯错。感觉许多事 情情自己还是懵懵懂懂， 唯唯有靠实践来积累，去 熟熟悉。来这边发现自己 简简直是从零开始的，学 校校里学到的东西在这边 基基本用不到，你只能不 断断的学习。遇到不懂