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文档简介

1 / 3 卫生院关于加强卫生行风整顿工作自查报告 为切实转变工作作风，加强我院纪律作风建设和医德医风建设，努力提高服务质量，改善服务态度，提升服务水平，更好地为广大人民群众的健康保驾护航，根据县卫生文件关于进一步加强卫生行风整顿工作的通知（宾卫字201654 号）精神，结合我院实际情况，决定在全院开展卫生行风整顿自查活动根据文件精。于 6 月 18 日下午组织各科室科长会议，传达文件精神，要求各科室负责人按照文件内容进行自查，现将自查情况汇报如下： 一、查找内容 （一）查工作纪律。经自查，我院没有在 上班时间用办公电脑做与办公无关内容的问题；没有迟到、早退、串岗、脱岗、打牌、打麻将等问题。 （二）值班制度。经自查，我院高度重视值班工作纪律，各医务人员都能按医院工作制度进行轮班，交接班，没有出现擅自离岗、空岗现象。严格首诊负责，严格领导带班值班制度。 （三）查服务。个别医务人员对待就诊患者不能始终保持热情的态度，特别是工作多、忙的时候，没有拿出百分之百的热情接待就诊患者，免费接受群众健康咨询意识不2 / 3 强，解答患者提出的疑问缺乏耐心，缺乏医患沟通技巧，患者的安全感得不到保证。 （四）查 “ 三乱 ” 行为。经自查，我院没有出现三乱行为，医务人员都能按药品处方审核制度使用药物；坚决杜绝不必要的临床检验检查，同时，严格按照物价部门规定的项目和标准收费，不存在乱收费行为。 （五）查廉洁行为。未见有违反卫生部门下发的 “ 八不准 ” 、 “ 八条禁令 ” 的问题。 （六）医疗质量服务。医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面需加强管理。 二、整改措施 针对自查出来的问题， 我院下达了限时整改要求，对能立即整改的问题将迅速整改，对于一时不能整改到位的， 要求全体干部职工通过 努力，提高个人素质修养，坚决整改到位。 （ 一 ） 提 高 职 工 修 ( 卫 生 文 秘 网 ：; 卫 生 资 讯 网 ：)养，转变工作作风，改进服务理念的意识， 强化优质服务，简化就诊流程，坚持 24 小时提供医疗服务，执行首诊负责制，首问负责制，礼貌接诊，强化 “ 以病人为中心 ” 的服务理念，不断增强服务意识，改善服务态度，拓宽服务领域，完善服务措施，提高服务质量。3 / 3 当好老百姓健康宣教员，免费健康咨询，热情接待每一位患者，耐心细致解答患者提出的疑问，从患者最 关心、最需要 的方面做起，从进门一个微笑、一声问候、一杯温水开始，融入医疗服务全过程，形成相互尊重、相互理解、温馨和谐的医患关系。 （二）结合 “ 医疗质量万里行 ” 、 “ 三好一满意 ” 活动，深化医院行风建设，促进医院提升医疗服务质量上狠下功夫。进一步提高思想问题，坚持以 “ 病人为中心 ” 的思想，树立优质服务的理念，立足实际，加强医疗质量服务内部管理，规范诊疗行为，提高医疗服务质量。 各科室，尤其是临床科室，要求对自查出来的问题和不良现象，要认真分析和研究，制定出具体整改方案，经院务会
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