关于全国巾帼文明岗检查工作的自查报告

1 / 5 关于全国巾帼文明岗检查工作的自查报告 为贯彻落实党的十七大精神，按照科学发展观的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知要求和全国“巾帼文明岗”管理办法的有关规定， 区 “ 巾帼建功 ” 活动领导小组对全区 4 个全国 “ 巾帼文明岗 ” 进行了 检检查，并以此为契机， 完完善岗位建设、查找自 身身不足，并充分发挥全 国国巾帼文明岗的模范带 头头作用，推动了巾帼文 明明岗创建活动的深入开 展展。现将有关情况汇报 如如下： 一、基本情况 全国“巾帼文明岗 ” 4 个，分别是： 区区朝城路小学、 区 检检察院控申科、 区 环环卫清洁总公司前海一 线线保洁队、信号山经营 公公司。 二、检查情况 我区“巾帼建功”领导 小小组下发了文件，要求 各各“巾帼文明岗”严格 按按照文件要求进行全面 自自查，并采取互查、集 中中明查与抽查暗访、听 取取汇报与收集群众意见 相相结合等多种方式对各 “巾帼文明岗”进行了 检检查。今年，根据市妇 联联部署，各“巾帼文明 岗岗”积极开展“优质服 务务迎全运”及“巾帼创 新新”活动，开展了以优 质质服 务为主题的岗位培 训训、技术2 / 5 比武、技能竞 赛赛、礼仪展示、观摩交 流流等形式多样、各具特 色色的创建活动。并通过 全全面落实“优质服务迎 全全运”活动各项措施， 达达到了活动目标明确、 组组织健全、制度完善的 要要求。 (一 )领导重 视视，组织健全，建全了 “ 巾帼文明岗 ” 创建工 作作长效机制。 区 “ 巾帼建功 ” 竞赛活 动动领导小组高度重视 “ 巾巾帼文明岗 ” 创建工作 和和各项巾帼创新活动的 开开展，建立健全了一套 完完备的巾帼创建工作体 系系，并将活动纳入单位 全全年工作计划。制定了 相相关规章制度，使工作 规规范化、制度化，定期 召召开 “ 巾帼 建功 ” 专项 工工作会议 ;各巾帼文明 岗岗单位领导把本职工作 和和 “ 巾帼文明岗 ” 创建 工工作结合起来，以 “ 巾 帼帼文明岗 ” 创建工作为 组组织、教育、宣传、服 务务妇女群众的有效载体 ，不断深化和推进 “ 巾 帼帼文明岗 ” 创建活动， 通通过活动提高妇女综合 素素质、激发妇女创造活 力力、促进妇女岗位建功 ; 并在人力、物力、财 力力等方面给予大力支持 。全 区各巾帼文明岗在 内内部进行了全面的自查 。如：区检察院领导班 子子成员中有二名女领导 直直接负责“巾帼文明岗 ”的创建和具体工作， 制制订了院国家级“巾帼 文文明岗”长期发展规划 ，每年根据上级指 示精 神神制订创建计划，认真 组组织实施，使检察院“ 巾巾帼文明岗”成为履行 检检察职能，服务稳定的 可可靠力量和维护公平正 义义的中流砥柱，通过“ 巾巾帼文明岗”工作人员 的的努力拚搏，控申科 XX -XX 连续四年在 创创建 “ 平安青岛 ” 综3 / 5 合 治治理考核和全市检察系 统统业务考核中取得 “ 双 第第一 ” 的好成绩，并三 次次荣立集体三等功，获 得得全国文明接待室及全 国国 “ 巾帼文明岗 ” 等荣 誉誉称号。区 “ 巾 帼建功 ”竞赛活动领导小组办 公公室在各行业、各部门 及及各级巾帼文明岗自查 的的基础上，组成了督查 小小组对部分巾 (关于 全全国巾帼文明岗检查工 作作的自查报告来 源 于于 f 范 /文 -家网 帼文明岗进行了 抽抽查。 (二 )内强素 质质、外树形象，推进了 “ 巾帼文明岗 ” 创建工 作作的顺利开展。 为更 好好地服务全运会，以优 良良的风貌，优质的服务 ，展示青岛女性靓丽的 风风采和文明的形象，在 女女职工中，我们倡导岗 位位成才、岗位建功，开 展展了丰富多彩的“巾帼 建建功”、“巾帼文明岗 ”创建活动。 各“巾 帼帼文明岗”以“优质服 务务迎全运”、“巾帼创 新新”活动为载体，与本 单单位中心工作以及提高 妇妇女素质相结合开展活 动动。通过培训和示范带 动动等手段，引领妇女自 我我发展，使妇女不仅参 与与，而且受益。全区各 巾巾帼文明岗根据巾帼 文文明岗服务规范青岛 市市地方标准，制定了本 岗岗位的服务实施细则及 推推行标准化服务等情况 ，并进行了各种岗位技 能能培训、学习交流。进 一一步加强职业道德建设 、岗位文化建设，围绕 职职业理念、态度、技能 、纪律、作风、责任等 ，开展“学服务标准、 学学岗位技能、学文明礼 仪仪、学常用外语、讲普 通通4 / 5 话”培训活动。通过 教教育、培训，提高职工 业业务技能、规范服务行 为为、增强服务意识、树 立立行业新风，为全运会 的的成功举办创造一流服 务务环境。“细微情满信 号号山” 是信号山经营公 司司的服务品牌，作为“ 全全国巾帼文明岗”，我 们们注重用品牌服务吸引 群群众，促进发展，创造 整整洁、优美、舒适、温 馨馨的旅游环境，让每一 位位客人感受到细微的服 务务，达到了提升行业形 象象的目标。 在细微服 务务上，为完善品牌的管 理理体系和服务保障机制 ,确保创建服务品牌活 动动顺利开展 ,公司成立 了了领导小组 ,制定了活 动动实施方案和细微服 务务基本标准，组织开 展展了 “ 百日服务竞赛 ” 等等形式多样、内容丰富 的的活动 ,职工的服务意 识识不断增强。景区内外 ，每当游客遇到困难时 ，总会有面带微笑的工 作作人员伸出援 助之手， 让让感动无处不在，忙碌 的的工作岗位上好人好事 层层出不穷。遇到与团队 失失散及迷路的游客，工 作作人员总是及时地帮助 联联系团队或是热情为游 客客带路，售票处和观景 楼楼的工作人员多次发现 游游客丢失的大宗现金， 及及时上报领导，克服种 种种困难千方百计联系并 归归 还失主 ;发现老人、 儿儿童、残疾人上楼不便 及及时搀扶，并给与适量 的的帮助。全区各 “ 巾帼 文文明岗 ” 结合岗位实际 ，开展了丰富多彩的创 新新活动，并不断拓展创 建建的领域和内涵，营造 健健康向上、文明和谐、 奋奋发进取的工作环境， 把把营造改革发展的工作 环环境、清正廉洁的服 务 环环境、诚信规范的信用 环环境、优美5 / 5 和谐的人文 环环境作为巾帼文明岗创 建建活动的深化与拓展。 设立监督牌、监督电 话话，自觉接受各方监督 。为便于群众对“巾帼 文文明岗”工作进行监督 ，向社会公示了区级监 督督电话 05326729 086;市级监督电 话话省级监督电 话话 0531-60343 14;全国级监督电 话话督电话，认真倾 听听群众的意见和建议， 不不断改进工作思路和方 法法。各“ 巾帼文明岗 ” 成成员的照片、文明服务 承承诺、服务用语、服务 忌忌语、监督台、监督电 话话 均摆放或悬挂在现场 的的醒目位置，并设立了 “ 巾帼文明岗 ” 意见箱 ，广泛接受社会监督。 三、存在的不足与改进 的的方向 在对全国“巾 帼帼文明岗”进行