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文档简介

DTC项目营销方案,2010年11月,DTC（direct to customer），即院外销售，一般指医药代表与医生沟通好，做好医生的工作，要求医生开具处方让病人到指定的与制药企业合作的药房购药，一般由医药代表带领顾客到特定药房购买，这是源于美国的一种模式，目前在国外很普遍。 一般来说，通过DTC销售的药品为大病症用药，包括肿瘤用药、血液病用药、精神用药、免疫用药等，顾客群集中，范围小，收集跟踪简单，用药时间长，均摊的传播与服务成本低，但综合用药成本很高。,渠道及商品,医院合作及药店推广,系统及数据,售后服务及客户管理,组成,1,渠道及商品,诺华,拜耳,罗氏,杨森,合作伙伴：诺华、拜耳、辉瑞、阿斯利康、赛诺菲安万特、礼来、杨森、麒麟鲲鹏、默克雪兰诺、百泰药业,2,系统及数据,服 务,物流系统,商品信息,销售信息,医疗资源,冷链：仓库药店患者 终端支付，便携式POS 订货邮购,商品基本信息维护 相关品类扩充 厂家的新品动向,消费者购买时间、购买数量、购买门店、处方来源等,厂家销售人员提供的信息 专业售后服务,3,医院合作及药店推广,厂家的医疗资源 门店周边的医疗资源,门店的终端宣传 “新品到货、指定销售等” 单品宣传单页、卡片的发放,网络资源推广 金象网的频道宣传 EDM发放 网盟的宣传：药历网,会员的数据库营销 患者俱乐部 各方协会,立体式 品牌合作,4,售后服务及客户管理,选择地理位置好、医疗资源丰富、销售规模大的门店先期销售，开辟新特药专区、专柜重点推广。 由高素质的执业药师负责销售，具备心理学常识。,与厂家的客服人员配合，按服药进度开展电话回访。 定期发放短信，提示患者注意季节、饮食、运动等与治疗相关的知识。,与厂家协作建立或赞助社会患者俱乐部，定期开展患者活动。 参
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