关于商场收银员年终总结

1 / 5 关于商场收银员年终总结 商场收银员工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的 事事情。收银员只负责收 银银，其他员工各司其职 ，不会有什么难的。我 以以前也是这么认为的， 可可是现在看来，等我自 己己成为商场员工的时候 ，我才感觉到其中很 多 的的困难，并没有想象中 那那么简单，那么容易， 我我想说，其实做什么工 作作都会遇到困难，没有 一一项工作是简单易做的 ，只有努力才能够做好 ! 通过近二个月的工 作作和学习，商场的工作 我我也可以应付自如了， 或或许说这些话有些自满 ，但当有状况发生时， 公公司的同事都会向我伸 出出援助之手。这使我心 中中不经万分感动。在这 二二个月的时间里，自己 一一直保持着对工作 的 热热情，心态也是以平和 为为主。我深深的知道， 作作为一名世纪百悦的工 作作人员，坚决不可以把 个个人的情绪带到工作中 来来。顾客永远是对的， 不不能与顾客发生任何的 不不 愉快，所以我们要以 会会心2 / 5 的微笑去接待每一 位位顾客，纵然顾客有时 会会无理取闹，但我们也 要要做到沉着冷静，保持 好好自己的心态，尽量避 免免与顾客之间发生矛盾 。 虽然自己做收银工 作作的时间不是太长，自 身身的专业素质和业务水 平平还有待提高，但是自 己己觉得只要用心去做， 努努力去学习，就能够克 服服任何困难。我们要树 立立良好的形象因为我们 不不仅仅代表着我们自身 ，更代表着公司的形象 。在工作期间我们要积 极极的向老员工请教和学 习习，能够踏实认真的做 好好这份属于我们自己的 工工作。这是公司的需要 更更是自己工作的需要。 针针对自己 在工作中遇到 的的问题，探讨自己的心 得得和体会，也算是对自 己己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内， 自自己感觉到还有很大的 不不足，对于自己的业务 水水平和技能还有待提高 ，这样才能在方便顾客 的的同时也方便我们自己 的的工作，使我们的工作 效效率有所提高。当然自 己己觉得对顾客的服务才 是是最重要的，作为服务 行行业的一员，我们能做 的的就是服务顾客，让顾 客客满意而归。这就要求 我我们自身具备良好的个 人人素质，做到热情耐心 的的接待好每一位顾客， 不不要在工作中将自己的 小小情绪带进来，更不能 在在工作时间内聊天、嬉 戏戏，这样会让自 己在工 作作中出现许多不必要的 麻麻烦，为了防止自己与 顾顾客之间产生矛盾，我 们们必须要保持好自己的 心心态。 3 / 5 在工作之余， 自自己还应该多学习关于 自自己工作方面的专业知 识识，自己只有不断的学 习习，不断的提高，不断 的的进步，才能立足于如 今今如此竞争激烈的社会 之之中，这也是我们为自 己己所做的准备，只有做 好好这些，有足够的资本 ，才能在这份岗位中脱 颖颖而出，要知道在一份 平平凡的工作中作出不平 凡凡的成绩，这并不是一 件件易事。 时光飞逝， 虽虽然自己在这份岗位中 工工作了短短二个多月的 时时间，但给自己的的感 受受却很深，无论是在自 己己做人方面，还是在自 己己的工作当中都给了自 己己很大的帮助，在今后 的的工作当中自己应该多 学学习多进步，做好做精 自自己的工作。为了美好 的的明天，我们努力吧。 商场收银员年终总结 一年来 ,在科长的正确 领领导下 ,在同事们的积 极极支持和大力帮助下 ,我我能够严格要求自己， 较较好的履行一名领班的 职职责 ,圆满完成工作任 务务 ,得到领导肯定和同 事事们的好评 .总结起来 收收获很多 . 一、在工 作作中学习，不断提高自 己己的业务水平 作为一 名名收银员领班，首先是 一一名收银员，只有自己 的的业务水平高了，才能 赢赢得同事们的支持，也 才才能够带好、管好下面 的的人员。虽然我从事收 银银员工作已经三年，且 取取得一了定的成绩，但 这这些成绩还是不够的， 随随着超市的发展，对我 们们收银员的工4 / 5 作提出了 新新的要求，通过学习， 我我总能最先掌握电脑操 作作技术，总能为下面的 同同志做指导。 二、做 好好了员工的管理，指导 工工作，领班虽然不算什 么么大领导，但也管着一 堆堆人，是领导信任才让 我我担此重任，因此，在 工工作中，我总是对他们 严严格要求，无论是谁， 有有了违纪，决不姑息迁 就就 ，正是因为我能严于 律律已，大胆管理，在生 活活中又能无微不至的关 怀怀下面的员工，因此他 们们都非 常尊重我，都服 从从我的管理，一年下来 ，我们的工作得到了领 导导的肯定。 三、合理 安安排好收银员值班、换 班班工作，收银员的工作 不不累，但得细心，因此 收收银员必须任何时候都 保保持良好的心态和旺盛 的的精力。因此，在给几 名名员工作排班时，我总 是是挖空心思，既要让收 银银员休息好，又不能影 响响自身的工作，还要照 顾顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作， 给给领导分忧，做为一个 领领班，能够在收银员一 级级解决的问题，我决不 去去麻烦领导，对商场里 的的大事，又从不失时机 的的向领导请示 汇报。 通通过年终的总结，我有 几几点感触： 其一是要 发发扬团队精神。因为公 司司经营不是个人行为， 一一个人的能力必竟有限 ，如果大家拧成一股绳 ，就能做到事半功倍。 但但这一定要建立在每名 员员工具备较高的业务素 质质、对工作的责任感、 良良好的品德这一基础上 ，否则团队精神就成了 一一句空话。那么如何主 动动的发扬团队精神呢 ?具具体到各个部门，如果 你你努力的工作，业绩被 领领导认可，势必会影响 到到你周围的同事，大家 以以你为榜样，你5 / 5 的进步 无无形的带动了大家共同 进进步。反之，别人取得 的的成绩也会成为你不断 进进取的动力，如此产生 连连锁反应的良性循环。 其其二是要学会与部门 、 领领 导之间的沟通。公司 的的机构分布就象是一张 网网，每个部门看似独立 ，实际上它们之间存在 着着必然的联系。就拿财 务务部来说，日常业务和 每每个部门都要打交道。 与与部门保持联系，听听 它它们的意见与建议，发 现现问题及时纠正。这样 做做一来有效的发挥了监 督督职能，二来能及时的 把把信息反馈到领导层， 把把工作从被动变为主动 。其三是要有一颗永攀 高