外贸业务员实习报告(经管系篇).doc

唐 山 学 院实 习 报 告报告题目： 石家庄迈亿进出口有限公司实习报告 经济管理系毕业实习系 别：_XX国际经济与贸易X班实 习 名 称：_XXX（4080516XXX）班 级：_XXX姓 名 学 号：_指 导 教 师：_201X年4月实习报告201X年2月27日-201X年4月6日，我在石家庄迈亿进出口有限公司实习了一个月，通过本次实习，我对自己所学专业有了一个更深刻的了解，初步了解了外贸业务人员工作的基本情况和所需知识。本报告是此次实习工作的基本总结。本次实习是以外贸业务员的工作为主，其中最主要的环节就是熟悉外贸业务流程，熟练操作网上B2B平台，能够与客户进行邮件或者电话间的联系，做到理论和实践的无缝结合，完成公司分配的任务，并努力为公司创造利润。通过本次实习，我学到了很多书本上学不到的知识，更加深刻的了解了外贸业务流程，拓展了自己知识层面。一、实习单位的基本信息我所在的实习单位名称是石家庄迈亿进出口有限公司，本公司起源于生产工厂，公司下面设有铝合金/铜合金铸件、家用铁艺制品、丝网护栏加工工厂，已有10多年的生产和贸易历史。公司是专业的进出口贸易公司，开展生产加工、国内外贸易、合作生产等经营业务。我们公司的产品主包括：1. 广泛应用于高铁/汽车/军工/电力/电子/机械类的铝合金及铜合金铸件；2. 铁艺类户内外装饰用壁炉产品和园艺产品；3. 橡胶和塑料类交通设施器材，如：缓冲带，分道墩，防撞护角，交通路标，隔离墩，防撞安全桶。随着本公司规模日趋扩大和积累，客户已经遍及世界各地，其中包括ALSTOM，GBZ，SIEMENS， ABB，CSR，CRH 等中外知名大型公司。公司凭着专业的生产技术，优异的产品质量，良好的信誉得到了国内外客户的信赖，对促进我国与世界各国的经济技术交流，增加同各国商家的友谊作出了积极的贡献。我们公司的宗旨是“用真诚与负责的态度来换取商家的信任和支持，平等互利，共创佳绩”。我很高兴能够在石家庄迈亿进出口有限公司实习。在公司里我是个新手，什么都不懂，经理和助理不厌其烦的教导我应该怎么样做好外贸，及时地解决我工作中出现的问题和失误。经理待人很宽厚，无论是工作还是生活中都给了我很多的帮助，我感到非常的高兴和幸运能够来到这样融洽的公司实习。在我看来，我们公司现在只能算是个代理商，因为我们自己的工厂才刚刚建成，生产设备，产品规格还不是非常的完善，所以我们只能联系其他的工厂为我们出货。但是这个中间商的位置确实是不太好做啊，无论我们的报价再怎么低，但是比起工厂直接给客户的报价还是没有竞争优势的。而且每次客户要产品，我们得先问下工厂做的了做不了，中间环节非常的繁琐，浪费了大量的时间和资源。更是由于所报价格没有竞争优势而客户不再询盘。所以，我认为，上述这种情况是我们公司现在最大的弊端。或许这个弊端在我们工厂初具规模之后便会迎刃而解，但是目前为止，我们还是被这个难题困扰。二、实习过程及内容1、实习期间的主要业务我的主要工作就是外贸的业务流程，能够通过电话或者邮件与客户联系，把书本理论知识和实际操作结合起来，尽自己最大的努力为公司创造利润。在运作过程中，逐步掌握外销，物流，生产管理，跟单和报关等多方面的知识。2、实习期间学到的知识1）客户询盘：一般在客户下订单之前，都会给业务部邮件或者电话的询盘，来做一些细节上的了解。2）报价：我们要及时回复客人询盘，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，然后给客户做正式报价。3）得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单。外贸业务员收到订单后，首先要做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。4）下生产订单：得到客人的订单确认后，给相应工厂下订单，安排生产计划。在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后，以L/C结算的，要尽快催信用证，收到L/C后跟单员要及时审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。以预付款结算的，款要及时催，要确认定金已经到账在开始生产。以电汇结算的，风险较大，通常适用于老客户。5）联系供应商，下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关工厂在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向工厂要生产计划，监督生产指令在各工厂中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的出船计划。6）制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等报关单证。7）商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。8）出货。根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货。提醒工厂根据箱唛、条形码、包装袋的不同，分清到岸港口。核对出货数量和时间，及时通知相关部门。总而言之外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。三、实习的心得和体会一个多月的外贸业务员实习生活与我想象中的工作有些差距。公司经常出的产品有好几类，每个大类又有很多产品，比如铁艺，全国各地就有好几家家供应商，供应近20种铁艺，每种铁艺的石种，价格，花色都不一样。开始的时候我一个都不认识，更别说规格，价格等信息的了解，所以工作起来很是吃力。但是我已认识到，如果连最起码公司所经营的产品及价格都不了解，如何争取客人的订单呢？所以我抓紧所有的时间和机会请教经理，并自己不断重复背记，终于大体了解了一些。之后就是贸易流程的补熟悉，书本上和实际运用还是有很大差距的，真正碰到了一个询盘，我居然连如何回复邮件都不清楚，不知如何下手，很是气馁。于是自己暗下决心，如果不能够将进出口贸易基本运作流程烂熟于心、了解公司经常产品的基本情况、不能保证编写合同等一些基本工作顺利完满，我其实没有资格做一名正式的外贸业务员的。通过本次实习我感觉真的是受益匪浅，可以这么来说，每次实习或者实训都能给我带来不一样的知识，不一样的感觉。还记得上次外贸流程模拟实训，我切切实实的体验了一把做外贸的感觉。签订合同、准备货物、制作单证、租船订舱、办理保险、收汇、交税等一系列的过程，使我的知识从理论阶段向实践阶段迈进了一大步。而此次实习，使我的知识与实践结合的更加紧密，我深刻的了解到了外贸这个行业的博大精深。不踏入这个行业，永远都不知道这个行业的特色和趣味。我从这次实习中，深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰辛，同时也深切的体会到了外贸业务的趣味。在我实习的这一个多月，我感觉过的非常的不平凡，刚开始的时候，那种兴奋的感觉到现在也没有忘记，心想，终于有了一份属于自己的工作了，一定要好好的工作，争取学到更多的知识，丰富自己的阅历。再到后来，我经历的没有询盘的困惑和苦恼当时心里非常的急躁，心里总是想着，为什么我发出了那么多的邮件，却总是没有回音。我像经理征求意见，自己去论坛看其他人的解决办法。一直到现在，询盘慢慢的多了起来，我又开始学着制作报价单，计算各种费用，给客户寄样品可以说，这次实习给我的影响非常的巨大，对我以后走向社会有着积极的作用。因为我的资历尚浅，再加上我们公司刚成立不就，还没有自己固定的客户，所以，我没有接触到制单这一块。但是，即使这样，我也感触很多，任何一个公司都会有自己的幼年时期，我们公司就处在这样的阶段。我们是这个公司第一批新人，通过这段时间的工作，我懂得了只有公司发展壮大起来，我们个人