关于微笑服务的演讲稿

1 / 4 关于微笑服务的演讲稿 关于微笑服务的演讲稿 各位尊敬的领导，同事们，大家好！ 我叫张婷，今年 27 岁，是我们萧氏茶叶集团普普通通的一名员工，我今天的演讲题目是：用微笑服务用心创造满意 100 百分。 自从加入萧氏茶叶的第一天到目前，我一直感到无比的骄傲和自豪，这是一个充满活力，不断进取的集团公司，有高瞻远瞩，英明果敢的领导层，有兢兢业业，务实能干，吃苦耐劳的普通员工，并且有 一一支我们自己的技术精 湛湛，产品研发 的团队 ，公司坚持以为茶客， 茶茶农，茶业的三为为宗 旨旨，以科技创新为支柱 ，公司自 1999 年成 立立以来， 不断的发展壮 大大， 20161 年位居 茶茶业行业第 5 名，现在 已已经成为全国同行业中 的的佼佼者，作为公司的 一一员，个人的业务素质 和和业务水平直接影响到 公公司的整体形象和利益 ，我时刻都在要求自己 好好好学习业务知识不断 提提高自己的业务 水平， 用用微笑服务，用心经营 是是我作为一名一线销售 员员工对自己的基本要求 ，任何时候用微笑服务 用用心经营都是衡量一个 销销售人员的标准，任何 时时候都要把客户当做是 自自己身边的亲人和朋友 ，把客户的利益放在首 位位，想客户之所想，急 客客户之所急，我时刻提 醒醒自己要用微笑服务， 用用心经营来温暖 客户的 心心，只有这样才能感动 身身边的客户和朋友，只 有有用我的真诚和微笑2 / 4 服 务务来创造让客户满意的 1100 分，当然我也是 一一名普通的一线销售人 员员，工作中同样有甜有 酸酸，我们服务的客户各 种种各样类型的都有，得 到到过客户表扬，也挨过 客客户批评，把自己的嗓 子子说哑都是常事，心里 有有了 委屈只能自己偷偷 的的哭，但是委屈归委屈 ，我的工作决定是我服 务务于客户的，客户永远 是是对的，客户就是上帝 ，只有客户的满意才是 对对我工作的肯定，我每 天天认真工作，以累为荣 以以苦为乐，越是艰苦的 地地方越能锻炼人的意志 ，越是使人感到工作的 充充实，这一切使我的思 想想得到了升华，从此让 我我感受到工作的单调和 艰艰苦不是一种负担，而 是是对我的激励和鞭策。 山林追求高俊， 大大海追求奔腾而我追 求求的是用我的微笑服务 来来赢得客户的满意，我 每每天面对的客户大多都 不不认识，这里面有着很 多多潜在的消费人群，虽 然然和他们很陌生，也要 用用微笑的态度用祥和的 语语言和客户拉近距离， 毕毕竟人与人之间的真挚 感感情却是真实的存在的 ，用微笑服务，用爱心 去去创造去感动客户 是 我我的座右铭，有付出就 会会有收获，记得有一天 ，天空下着好大好大的 雨雨，我们店里的顾客很 少少，我看到店门外站着 一一位先生在避雨，就拉 开开店门微笑着对那位先 生生说；你好先生，外面 雨雨大有风很冷，你请到 我我们店里避一避雨吧， 那那位先生说 可是我不 是是买茶叶的，也 能进来 吗吗我微笑着说没有 关关系，你请进先生进 来来落座后，我3 / 4 又很快微 笑笑着给她送上一杯暖暖 的的茶水，对那位先生说 先生，请你免费品尝 我我们萧氏茶叶，很好的 当时那位先生就非常 感感动，对我说，姑娘， 现现在社会上有很多的公 司司有很多的员工，但是 像像你这样这么有爱心有 责责任心的优秀员工可不 多多，今天虽然我是来避 雨雨不是买茶叶的，但是 今今天就 冲你这种微笑服 务务的态度，我也要买你 们们萧氏茶叶。雨停了， 先先生起身离开时付款买 了了我们二十斤的萧氏茶 叶叶，说回去分发给他的 工工人，让他们的工人也 要要向我学习，走到门外 时时还对我说。姑娘，好 好好工作，以后我还会来 买买你们萧氏茶叶的。从 这这件事情上让我看到了 用用微笑服务，用真诚的 心心才能赢得客户的满意 ，才能打开客户的心。 在今后的工作中，我 要要树立更高的目标，做 公公司中最好的销售员工 ，最好的销售员工就是 我我要求自己拥有高尚品 德德，富有诚心，爱心和 责责任心，在工作中要戒 骄骄戒躁，向身边的同事 虚虚心学习，取 长补短， 我我会尽我的绵薄之力用 我我的真诚用我的微笑服 务务来创造更多客户的满 意意，为公司创造更多的 利利益，我相信在我们萧 氏氏茶叶集团