关于提升文秘专业学生综合素质势在必行——来自30家企业单位的调查报告

1 / 6 关于提升文秘专业学生综合素质势在必行 来自 30 家企业单位的调查报告 论文摘要 :如何提升秘书人员的综合素质，使文秘人才的培养更契合中小企业工作岗位的要求，真正培养出 .适销对路 ” 的秘书人才，已成为高职文秘专业迫切需要解决的问题。本文拟从企业用人单位对文秘学生综合素质需求的调研现状出发，结合高职院校培养目标和社会发展的现状，主要对企业对文秘人才 KSAO 的需求情况，尤其是职业能力素养与特质的需求以及提升 文文秘专业学生综合素质 的的有效对策进行重点探 讨讨。 论文关键词 :文 秘秘学生 综合素质 提 升升 0 引言 为进 一步 明明确企业用人单位对秘 书书从业人员综合素质的 具具体需求，从而有针对 性性地探讨高职学院文秘 专专业学生综合素质培养 的的具体途径和评价方案 ，使文秘人才的培养更 契契合中小企业工作岗位 的的要求，真正培养出“ 适适销对路”的秘书人才 ， XX 年 7 月，借我院 文文秘专业学生顶岗实习 之之机，我们向学生所在 的的 50 家实习单位就企 业业用人单位对文秘人才 综综合素质需求这一主题 进进行了专项调研。 本 次次调查主要采取以问卷 为为主，企业访谈为辅的 方方式，共发放问卷 50 份份，回收有效问卷 30 份份，回收率为 80%。 参参与调研的企业人员主 要要来自株洲新时材、株 洲洲电力研究所、2 / 6 株洲 6001、株洲千金药业、 株株洲太子奶集团等 30 家家中小型企业单位，其 中中，约有 20%为国有 企企业，近 80%为民营 企企业 ;60%为中型企 业业， 40%为小企业。 样样本具有较强的代表性 ，能够从一定程度代表 企企业的典型需求。以下 是是本次调查的基本情况 : 1 所在企业对文秘 学学生综合素质的整体反 馈馈 在受访的企业中， 除除了 5%的受访者表示 文文秘学生在实习单位实 践践能力很强外， 45%的的人表示文秘学生在实 习习单位能胜任岗位工作 ; 还有 50的人表示文 秘秘学生在实习单位的工 作作能力 仅仅是一般。他 们们认为高职文秘专业毕 业业生与其他重点或名牌 学学校的毕业生在知识能 力力水平上有一定差距， 高高职生在就业方面会存 在在职院校的人才培养规 格格和质量，目前还难以 满满足社会企业的需求 ;高高职生的知识结构等综 合合素养还不能完全适应 经经济的快速发展等主要 问问题。其中，在实习学 生生身上有以下主要缺点 ，如缺乏吃苦耐劳的精 神神，适应环境能力差 ;情情商有待提高，不善于 沟沟通协调、与人 共事 ;业业务能力不强，办事方 法法呆板 ;知识面窄等。 这这说明我们的专业培养 模模式与企业需求还有一 段段距离，我们文秘专业 学学生的综合素 质尤其是 职职业素质也有待加强， 提提高文秘专业学生的综 合合素质势在必行！ 2 所所在企业对文秘人才 KSSAO 的需求情况 在 对对企业文秘岗位资质要 求求的分析，即岗位资质 K SAO3 / 6 分析中，我们 可可以看到，企业在强调 文文秘人员专业知识、相 关关辅助知识、专业技能 培培养的重要性外，更注 重重文秘人才综合素质中 职职业关键能力和素质培 养养两方面的培养。因此 ，在这里我们主要结合 企企业对文秘岗位资质要 求求中的 A 与 O 即职业关 键键能力与素质要求的调 查查结果进行重点分析 : 企业对文秘人才职业关 键键能力需求 能力素质 。在调查企业认为高 职 文文秘专业学生需要进一 步步培养的能力素质中， 最最值得我们注意的是， 被被调查者排在前五位最 主主要的素质是 :沟通能 力力、语言表达能力、应 变变能力、团队合作能力 、学习能力。这说明， 秘秘书人员在所具备的综 合合素质中导向成功的内 容容是具有层次性的。同 时时也说明这些能力的要 求求与秘书岗位任务的需 求求是分不开的。比如沟 通通能力。秘书往往因工 作作原因需要和老板、同 事事以及客户等人打交道 ，她就必须有较强的沟 通通能力与语言表达能力 ，以此来妥善协调企业 内内外部的关系。其次是 学学习能力，社会正在快 速速发展，秘书必须通过 继继 续深造来不断增长知 识识 和提高技能，特别是 在在办公技术方面，需要 跟跟上计算机应用的发展 步步伐。 能力素养。调 查查中，企业认为高职文 秘秘专业学生需要进一步 培培养的能力素养包括 :艺艺术素养以及良好的心 理理素质。据企业受访人 员员反馈，企业因业务需 求求往往需要秘书参与一 些些应酬活动，这就需要 秘秘书具备相应的艺术素 养养，如文学、4 / 6 美术欣赏 、唱歌、跳舞等，但是 这这些能力素养在实习的 文文秘学生中，甚至是企 业业内部的秘书人员中还 比比较缺乏。 12下一页 企业对文秘 人人才职业素养需求在调 查查中，企业认为高职文 秘秘专业学生需要培养的 个个性特质包括良好的职 业业道德和敬业精神，如 自自信、细心、热诚、稳 重重、诚信、宽容、乐观 、严谨，诚实守信、严 谨谨踏实、朴实大方、思 维维敏捷、应变能力强 ;责责任意识、保密意识、 服服务意识、团队意识强 ，主动的沟通协调、处 理理与解决问题的意识 ;亲亲和力、能与人和睦相 处处、合作共事。但是， 在在受访企业看来，他们 认认为最需要培养的个性 特特质主要是服务意识、 保保密意识以及灵活性。 3 文秘人才综合素质提 升升对策与建议 调查显 示示，文秘学生今后从事 的的秘书工作对人的综合 素素质要求很高，与学生 的的专业 知识相比较，在 很很多场合职业关键能力 与与素质培养至关重要。 因因此，文秘专业应如何 为为企业培养出适应职业 岗岗位需要、社会发展和 市市场需求的高素质文秘 人人才呢， 抓好综合素 质质阶段性教育这种综合 素素质阶段性教育即在文 秘秘学生大学三年期间， 结结合学生专业需求、生 理理特点，合理设置好阶 段段性的综合素质教育。 如如在文秘专业大一新生 期期间，我们可以发放 告告同学书、课程指导 书书，进行专业入学教育 、人生观与价值观教育 、职业理想教育讲座以 及及通5 / 6 过军事训练等方式 ，帮助学生培养积极心 态态、建立诚信素养、学 会会有效沟通、 优化人际 关关系、锻炼吃苦能力、 培培养团队精神等基本的 秘秘书职业道德及职业素 养养意识。 合理开设专 业业限选课库这是由秘书 工工作涉及面广的特点决 定定的。它要求秘书人员 对对于方方面面的东西都 要要有所掌握。因此，文 秘秘专业除了强化专业知 识识与技能培养之外，还 要要结合文秘人员今后岗 位位需求特点，合理设置 专专业限选课库，由学生 结结合自身兴趣自由选课 ，如设置古典诗词欣赏 、排版设计与图像处理 、摄影摄像、财会基础 、汽车驾驶、演讲与口 才才等选修课，为岗位核 心心能力培养打下坚实的 基基础。其中，所选课程 均均可与学生学分挂钩 。 积极开展各类专业活 动动 积极聘请校内外专 家家讲座。聘请校内外专 家家、优秀毕业生等为文 秘秘学生进行专业角色认 知知、文化常识、职业生 涯涯规划、女性生活知识 、企业管理与文化等系 列列讲座，起到拓展学生 视视野，丰富学生人文素 养养和职业素养的作用。 大力开展专业职业技能 比比赛。将课外活动与专 业业学习紧密结合起来， 积积极开展专业技能比赛 等等活动。如自主举办秘 书书节如 :PP 丁制作 大大赛 ” 、 “ 汉字录入比 赛赛 ” 、 “ 职业形象设计 大大赛 ” 、时装秀、演讲 辩辩论比赛、西餐礼仪体 验验、朗诵大赛、普通话 大大比拼等活动，这样一 方方 面使学生的计划组织 管6 / 6 管理能力、沟通能力、 策策划能力、表现力得到 长长足发展，另一方面也 可可以提高学生的人文素 质质，锻炼了学生的科学 思思维和创新精神，形成 了了良好的校园文化气氛 。 鼓励学生创办或参 与与社团活动。积极鼓励 文文秘专业学生自主创立 或或参加校内各种社团组 织织，如成立秘书事务所 ，使学生在社团活动中 不不仅丰富课余生活，而 且且使之成为锻炼学生组 织织、管理、协调能力， 培培养学生素质的重要阵 地地。 总之，我们此次 在在深入调研的基础上对 文文秘专业学生综合素质