精耕细作结硕果—x城函件业务发展启示.doc

精耕细作结硕果x城函件业务发展启示 精耕细作结硕果x城函件业务发展启示 xx年，桐城市邮政局以参加“函件业务百团大战”为契机，以数据库营销为平台，以邮送广告为载体，以商业信函为主攻方向，促进函件业务跨越式发展，全年实现函件业务收入180.6万元。启示一：整合资源，建设一支专业营销员队伍，进一步完善专业的营销体系，提高员工的市场营销意识，为函件业务发展奠定基础。桐城市邮政局注重建设专业营销员队伍，为了实现这个目的，该局在全企业普及市场营销基本知识培训，加大对员工进行市场营销意识培训的力度。在专业营销员队伍的建设中，该局将营销人员分为中级、初级以及一线营销员分别进行培养使用。培训的重点各有侧重,中级营销人员重点放在市场分析和策划上；初级市场营销人员重点放在组织营销计划的实施上；一线营销人员重点放在推销的技能和参加市场调研工作上。在具体的经营工作中，该局成立了函件业务项目组,明确职责，配备专职人员，实行专业化营销。不仅要求专门的营销部门要关注顾客需求，而且要求局里所有部门都承担起收集市场情报、沟通信息、满足市场需求的重任。启示二：抓住机遇，周密制定业务操作方案，因地制宜开拓市场。桐城市邮政局在营销中加大邮送广告业务营销力度，把邮送广告打造成为桐城第一软性媒体，成为商家广告发布的新平台。该局全年共出版综合版信息广场72期，房地产专刊12期、生活月刊12期，本册式综合专刊12期，实现业务收入40万元。在综合版信息广场的业务揽收工作方面，他们制订了一套既维护了客户利益，又能推动信息广场发展的营销策略，即发展信息广场会员合作单位。凡会员在信息广场媒体上做广告，可享受一定的政策优惠，但会员单位必须保证一年在信息广场上投放一定的版面。去年，凭此营销策略，该局成功开发了精诚摩托车销售有限公司、兴尔旺大市场等一批会员单位，为信息广场定时、定量出版提供了有力保障。他们还注重加强邮送广告专版制作量，针对有些单位促销、庆典等活动，抓住其在时间上有特定要求，消费群体相对集中的特点，利用邮送广告投递的优势和庞大的数据库网络，成功制作了兴尔旺大市场邮送广告3期4.2万份，太阳城、桐城技工学校1期万份，“如烟”1期万份等，共实现收入万元。桐城市邮政局在去年月份利用邮政数据库的优势，通过缜密的市场调查和分析，严格的客户群体筛选，为桐城技工学校、吴汝纶公学、桐乐家园等单位提供了一份详实可行的市场分析报告，成功签订了万份商业信函，取得了较好的经济效益和社会效应。桐城市邮政局还抓住机遇，因地制宜开拓书信市场。他们及时与市团委、教育局联系，成功开展了桐城市首届“扬帆杯”青少年书信大赛活动，实现收入14.4万元。为促进函件业务的快速发展，桐城市邮政局狠抓投递平台建设，确保妥投率。在投递环节上，突出展现投递机动化、发挥信报箱工程作用。采用随邮发报刊投送、按户直接投入信箱等方法，同时采取跟踪调查、问卷调查的形式，确保投递质量。启示三：抓住重点项目，打好拜年卡攻坚战。为打好拜年卡攻坚战，桐城市邮政局成立了营销组，及时制定拜年卡营销方案，制定激励措施和标准。在营销方案实施过程中，他们及时通报营销成果，每日汇总，每旬召开小结会，确定阶段性目标。他们还面向社会招聘拜年卡营销员，录用能力强、交际广、有出色沟通能力和责任心的人员，采取“底薪+提成”的考核方式，激发其积极性。他们在营销中，积极做好三项工作：一是列出拜年卡意向单位，细分市场，使员工营销有的放矢；二是采取“样稿先行”法，根据意向单位，专人收集资料和图片，制作个性化特色样稿，为员工营销做好支撑服务；三是发动员工踊跃参加，搜列重点意向单位的重点关系人，排出名单，由局领导出面