班组人员的激励方法.ppt

1,班组长管理实战培训 班组人员的激励方法,2,主要内容：,人到底需不需要激励 人为什么需要激励 激励的方式和手段有哪些 表扬人的技巧 批评人的技巧,3,一、人到底需不需要激励,互动游戏,4,这个游戏说明了什么问题：,1、人是肯定需要激励的 2、激励前后人的表现差异很大 3、不同的人接受激励的能力不一样 4、激励者对激励效果影响有差异 5、激励要结合实际情况,5,美国心理学家奥格登做了一个实验，结果统计如下：,6,二、人为什么需要激励,1、人是感性动物 2、人需要被肯定 3、人活着需要被尊重 4、人总是向往更美好的未来 5、好的评价使人心情愉悦,7,三、激励的主要方式和手段,方式：物质奖励和精神激励 手段： 1、加薪 2、奖金 3、带薪休假 4、学习培训与升职 5、表扬,8,四、表扬人的技巧,启示一：谁都喜欢被人夸。 启示二：要为他人多鼓掌。,9,班长为什么不愿意表扬员工,原因之一：归因错误习惯找员工的毛病，做好是应该，做错就批评。 原因之二：怕下属“翘尾巴”。 原因之三：不注意平时，只在乎年度评估。 原因之四：不好意思。,10,表扬的技巧,表扬技巧演练FEED积极反馈工具的运用： (Frame)框架：传达你的下面意图(我喜欢) (Evidence)证据:具体描述你观察到的(我注意到) (Effect)效果:描述你个人对行为或行动的反应(效果是) (Diagnosis)诊断:提供替代方案并为改进提出建议(我建议) 邀请回应(你觉得呢?),11,不同的人要采取不同的表扬方法 先进人物响鼓也要重锤敲，强化雄心， 避免安于现状； 后进分子挖掘心灵深处的闪光点，唤起进取心，以免破罐破摔； 中间分子无功便是过，激发潜能，以免甘于平庸。,12,在气氛最佳的时间表扬他 不要在人们把一件事快要忘记是才去激励 灰心丧气时给予激励 在正式场合公布重要的表扬决定,13,五、批评人的技巧,案例三：小夫妻的争吵 小林与小叶是一对结婚一年的小夫妻，这天正逢结婚纪念日，看到妻子加班还没回来，很少下厨的小林打算露一手，让妻子高兴高兴，但由于贪恋电视里的球赛，把饭做糊了。小叶又饿又累回到家，还没进门就闻到了糊味，非常生气，就跟小林吵了起来。“你这人真是废物到家了，什么都不会干。” “我怎么什么都不会干了。” “你就是什么都不会干，连顿饭都做不成，跟着你真是倒了一辈子霉。” “后悔了？现在离婚还来得及。” “离就离，谁怕谁啊。” 两人大吵了一顿。住在对门的王班长来劝架，小叶哭诉，王班长却说小叶的方法有问题，小叶到底错在哪里呢？ 批评指责？ 批评的目的是什么？,14,深入了解事实，调查情况 容下属解释 理智、不受感情支配 有理有据地对员工的行为作出实事求是的评价 口气要平等和气，委婉含蓄,15,考虑环境条件，时间、场合，尽量做到“人前跨人，人后寻人” 对事不对人 语言要简洁明了，不可含讽刺、嘲笑、污辱的意思 不要光说“错”，还要说该如何“做” 维护自尊、信任，使下属感觉收到重视,16,“六步”批评法,第一步：用称赞和真诚的欣赏作开始。 第二步：间接的指出员工的错误。 第三步：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过错。 第四步：引导式发问时，让员工自己说出自己的错误或过失。,17,第五步：用鼓励，让他对你希望他改正的错误做出承诺。 第六步：如果能和他一起制定解决问题的方法或计划效果会更好。,18,六、班组长的激励菜单,金钱不是激励的最好方式； 感觉能力被认可、尊重是激励的最大力量； 仅仅以团队为激励目标效果是有限的。,19,替员工承担过失 使用优秀员工的姓名，为某一发明命名 把领导向员工祝贺的相片拍下来，送给他 让优秀员工做某个临时项目的负责人 帮助员工解决家庭困难 把一些他喜欢的工作交给他做,20,当你听到别人对你的下属正面评价时，尽快让下属知道 与下属商量班组里比较重要的事情 设立一个班组特别奖 班组内小型聚会或会餐,21,班长常用的激励方法,帮助员工做一件他最不愿意做的事 请领导向你的员工表示感谢 告诉其他员工，你对某个员工的工作相当满意 讨论员工的想法或建议时，首先对这个建议予以适当的肯定，或者将这个建议称赞几句 写工作报告或总结时，要提到执行工作的员工的姓名，不埋