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教师综合培训 职业心态,阮 尧 仙 2015-10-16,一、积极心态,心 态,是指人们对待事物的心理态度,意识,观念,动机,情感,积极的自我意识 明确的目标 良好的自我状态,积 极 心 态,心态的两种类型,消极的自我意识 模糊的目标 萎糜的自我状态,消 极 心 态,面对难题,两种心态的不同特征,认真思考，作出选择 不动脑筋，安于现状,面对挑战,积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。,积极心态： 消极心态：,从实际出发，求变创新 逃避、退缩,积极心态： 消极心态：,积极的心态力量,心态,成功,失败,积极,消极,学会快乐的工作,任何工作，要想获得成功，就要对工作充满热情。 一件工作是否有趣，取决你的看法。选择你所爱的或者爱你所选择的。 假如你很热爱工作，那你 的生活就是天堂，假如你非 常讨厌工作，那么你每天生 活在地狱。,他是谁？,二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，美国联邦众议员落选。 三十六岁时，美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统,他就是林肯，美国第十六任总统， 一个令全世界都为之叹服的伟人,自己对自己的总结：家境贫寒，母亲早亡， 孤苦奋斗，厄运不断。两次经商两次失败， 十一次竞选八次失败。为此也曾经心碎过、 痛苦过、崩溃过。有好多次，都绝望之极， 担心自己会不会再爬起来。 自己对自己的评价：虽然心碎，但依然火 热；虽然痛苦，但依然镇定；虽然崩溃，但 依然自信。因为我坚信，对付屡战屡败的最 好办法，就是屡败屡战、永不放弃。,你有这几颗“ 心 ”吗？,忠诚 敬业 责任 进取,培养积极心态, 1.转变思维，多角度的看待问题, 2.采用积极的思维反应模式, 3.确定最佳的注意力范围, 4.培养坚定的信念,用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法, 1.转变思维，多角度的看待事物,断了手指的国王、非洲卖鞋,积极的思维反应模式,刺 激,回 应,选择的空间,想象力,良知,自我意识, 2.采用积极的思维反应模式,独立意识,不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。 史蒂芬.柯维, 2.采用积极的思维反应模式,受制于人 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 如果,操之在我 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算, 2.采用积极的思维反应模式,体验练习1：,请写三件你认为你“不得不做的事”。, 2.采用积极的思维反应模式,我选择做 ,所以我愿意。,将我不得不做 改成：,体验练习2：, 2.采用积极的思维反应模式,相关范围,影响范围,消极心态,表现：, 3.确定最佳的注意力范围,1、总是注意别人做得不好的地方。,2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。,3、总是希望别人先改变，自己才 改变。,相关范围,影响范围,积极心态,表现：, 3.确定最佳的注意力范围,1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。,2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。,3、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。,我想，我能。 我想，我一定能！,确定“我一定能”的概念：, 4.培养坚定的信念,史泰龙被拒1855次,第一步： 请写下你的愿望。, 4.培养坚定的信念,第二步：将你的愿望由“我想。” 改为“我一定能。”, 4.培养坚定的信念,第三步：减少借口。, 4.培养坚定的信念,第四步：消除思想垃圾。,垃圾进，垃圾出！, 4.培养坚定的信念,第五步：使用积极的提示语言,如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。, 4.培养坚定的信念,二、基本意识,1.问题意识 2.家人意识 3.场所意识,角色转换,过去并不等于未来 关键是认清现在，调整心态,1.问题意识,问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。 有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。,2.团队意识,自觉性 我自己是幼儿园组织的一份子，我有责任与使命朝园所提供的独特价值，贡献自己的力量。 我是幼儿园组织的一份子，我要尽快地了解园所的办园理念，当家长提出的问题我要尽快能回应家长的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供家长获得处理的途径。 身为幼儿园组织内的一员，我要做好下列事项配合幼儿园的的各项工作,提供有用的信息供主管及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。 遵照幼儿园的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向主管报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向主管报告。 积极主动地与同事协调合作。 满足后工序的需求。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。,2.团队意识,2.团队意识,竞争的意识 竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为组织人的你必须有竞争的自觉。 你知道你的竞争者是谁？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道自己有哪些长处及弱点？你应该如何提高自己？,2.团队意识,团队的一分子 独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但团体是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是幼儿园团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的工作生涯中才能赢得稳固、长久的优势。,3. 场所意识,学习的场所 工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。 学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习的心态。,3. 场所意识,个性、能力发挥的场所 工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。,3. 场所意识,获得生活费用的场所 工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？,3. 场所意识,人际关系的场所 学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。 但是在幼儿园内要相处的对象不限于同年龄层的同事、家长等，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此幼儿园是你学习、体验、锻炼你人际关系的场所 。,3. 场所意识,生活的重要场所 一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。 若你在幼儿园工作中能发挥所长，有积极向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你自己的理想。相反地，你在幼儿园工作中若颓丧、消沉，必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。,三、基本行为,1.了解职务 2.基本守则 3.接受任务 4.工作汇报,1.了解职务,责任 当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位职责。 同时你要能清楚地了解你的上级对你这项职务的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的上级会有差距。 不管是职务工作职责也好，工作规范也好，只能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注意自己对职务的看法要和上级的期望一致。,1.了解职务,权限 组织上的每个职务都给予一定权限，以完成他的工作。权限是完成工作的配备，负的责任愈大就需配备相对的权限 新进人员经常会感觉到自己权限有限，人微言轻，请你也相对地认识到自己所负的责任也是有限的。 每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权,1.了解职务,义务 当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。 表现义务的方式有很多，其中如工作途中向上级做中途报告、在幼儿园的规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守幼儿园的规定、彻底地完成工作，是幼儿园所有员工不可疏忽的义务。,1.了解职务,要达到的结果： 明确地知道自己在幼儿园整体工作中所占的位置及扮演的角色 知道自己分担的工作范围 知道自己负有哪些责任，具有哪些权限 工作上接受谁的命令 知道和自己工作最有关联的部门及关系人 知道自己工作好、坏的标准,2.幼儿园工作基本守则,比上司期待的工作成果做得更好 你完成每件工作都比上司要求的水准更好一些，上司必然很快对你产生信赖感，能放心地把更重要的工作交给你，你将拥有更多的机会学习更多的经验、扩充更多的能力，成为上司值得信赖的左右手。 当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，以更严格的标准要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。,2.幼儿园工作基本守则,懂得提升工作效果与效率的方法 依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。 依工作的重要性决定投入工作的时间。 同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。 不断思考是否更有效率的工作方法。 备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息，当做工作前的参考。 请教有经验的老员工。 随时订出完成工作的期限。 准备好必要的工具、材料、器材。 避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。 避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。,2.幼儿园工作基本守则,在指定的期限内完成工作 工作完成的时间确定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，预留一些检查的时间，让你能检查是否有疏失或遗漏的地方，以确保工作的精确。,2.幼儿园工作基本守则,工作时间，集中精神，专心工作 做事要有做事的态度，你要关心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作时间集中精神、专心工作，不要一边工作一边和同事聊天、谈笑、吃零食。 幼儿园规定，工作时间不得做与工作无关的事情。,2.幼儿园工作基本守则,任何工作都要用心去做 不管多么单纯的工作，你都要用心去做。用心去做是指你要避免错误、改善速度，让工作更容易进行。 要成为这方面的专家。,2.幼儿园工作基本守则,要有防止错误的警觉心 使用一些未经确认的信息； 工作上的专业知识或技巧不充分； 疲倦、不能集中精神； 情绪低落、不稳定； 联络错误、协调不足； 把一知半解当做全部知道； 不注意、草率、马虎； 成见、专断； 无责任感、推诿； 不遵守工作规定。,2.幼儿园工作基本守则,养成节省费用的习惯 合理使用电话 有效率地使用办公文具及复印机 节省电费、水费 爱惜幼儿园的资产,3. 如何接受任务,步骤一：上司呼叫您的名字时，您应做注意什么？ 用有朝气的声音立刻回答 不要闷不作声的走向上司 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答 带上记事本，以便随时记下上司的指示,3. 如何接受任务,步骤二：记录上司交办事项的重点 具有核对功能 备忘和检查工作 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争,3. 如何接受任务,步骤三：如何正确理解命令？ 注意点： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句 尽量具体化地向上司确认 让上司把话说完，后再提意见和疑问,4. 工作汇报,报告对象：直接上级 注意：切忌越级！ 除非直接上级指示,什么时机汇报？,4. 工作汇报,报告的时机： 做好计划 中间报告 紧急报告 工作结束,4. 工作汇报,一、做好计划时： 主要作用和目的： 1、让上司了解计划的内容，籍此请上司确认一些重要事项。 2、请上司指示和审核计划，并认可。,4. 工作汇报,二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让上司了解你的工作进度。 2、让上司知道你在干什么。,4. 工作汇报,三、紧急报告： 主要作用和目的： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向上司报告。,4. 工作汇报,四、工作结束时： 主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向上司报告，让上司及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。,4. 工作汇报,如何报告？,4. 工作汇报,4. 工作汇报,口头报告的原则有： 先说结论（经过理由） 简洁、正确 要事实不要臆测，误导是要负责的 不要遗漏重点 成功、失败要明言,4. 工作汇报,书面报告的原则有： 谴词用语要简单易