秘书心理学项目三秘书的个性心理.ppt

秘书心理学,只有拥有一个春天的生命， 才能创造一个生命的春天！,项目三 秘书的个性心理,教学设计,教学目的 1、科学认知秘书个性心理 2、掌握秘书工作适配个性 3、使学生具备一定的个性管理策略 教学重点 1、个性类型理论与秘书工作 2、秘书工作的适配个性 教学难点 1、个性类型理论与秘书工作 教学方法 讲授、讨论、活动 教学手段 多媒体 教学时数 8课时,项 目 构 成,任务一：秘书的个性心理特征,任务二：秘书的个性调适,任务一 秘书的个性心理特征,教学目标： 科学认知个性心理 掌握秘书工作适配的个性 启悟学生认识自我, 什么是个性、什么是气质 秘书工作适配的个性 准秘书的自我认知与接纳,任务导入,王珍毕业于上海某大学文秘专业。由于性格内向，毕业时是经由学校推荐才到一家事业单位出任秘书工作。单位领导很快认识到王珍的个性局限，所以尽量安排一些文档工作给她做。五年来，王珍的工作生活虽一直平平淡淡，但也还算顺利。然而今年公司老总如期退休后，来了一个新领导。新领导有自己的工作风格和用人要求，他希望自己的秘书能够八面玲珑，善与人处。然而，这些要求和王珍的个性差异较大，新领导对王珍的工作自然也就不满。为了保住饭碗，王珍努力参与到接待协调等工作中，这对性格内向的她来说可谓不小的挑战，王珍工作起来很吃力，也很难适应，感觉到前所未有的压力。 分析：王珍为何感觉工作吃力，很难适应？,任务分析,秘书工作不但需要从业者有与之相匹配的知识，还要求从业者有与之匹配的个性。个性与岗位匹配是职业角色充分演绎的内在要求。 充分认识自我，以及了解岗位适配的个性，是自身能扬长避短，以及保障个性与岗位充分匹配的前提。,本节知识点,1、个性心理概述 （认识自我：个性心理特征） 2、秘书的个性心理特征,活动体验我的核桃,1、活动目的：提高观察能力以及认识和接纳事物独特性的能力 2、活动准备：每个组员发放一个核桃，以小组为单位展开活动 3、活动程序：仔细观察自己的核桃，闭上眼睛触摸核桃的特征；2分钟后，将组员的核桃打乱，各自尝试找回自己的核桃；将核桃再次打乱，大家闭上眼睛摸回自己的核桃,活动分享我的核桃,1、拿到核桃的感受？ 2、你是怎样找到你的核桃的？ 3、把你的核桃和同学换，你愿意吗，为什么？ 4、由核桃联想到我们自己，你有什么启发和感受？,一、个性概述,（一）个性的含义及结构,1、个性的含义：个性是个体带倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和，包括气质、性格、能力等。 2、个性的心理结构：个性特征 个性倾向 图1-3-1,（二）个性的形成与发展,个性的形成与发展持续人的一生。 人终其一生都在成长。,影响个性形成与发展的因素,1）遗传因素 气质与神经系统活动及内分泌腺体活动有关 遗传个性形成与发展的遗传因素.doc 2）环境因素 个性形成与发展的决定性因素 家庭环境 人类性格的工厂 学校环境 学校生活参与学生的性格塑造 传媒环境 作用于思想信念，影响人格 3）主观因素 个性形成与发展的内部动力 4）生活事件,二、秘书的个性心理特征,1、秘书的气质 2、秘书的性格,1、秘书的气质,他们的气质好吗？ 生活中所说的“气质”与心理学里的“气质”一样吗？,1）气质的概念,气质是个体心理活动稳定的、典型的动力特征。也就是通常所说的“脾气”、“秉性”。表现为心理活动的强度、速度、灵活性与稳定性等。 （如：情绪体验的强度、思维的灵活性、注意的集中性等） 具有某种气质的人，在不同内容的活动中所表现出来的动力特征相同。如，一个具有情绪易激惹的气质特征的人，和人聊天时容易冲动，与人交谈时常忍不住打断别人，等待时坐立不安，参加比赛前常沉不住气。,2）气质类型,神经系统的3个基本特征：即神经兴奋和抑制过程的强度、平衡性和灵活性，组合构成了神经系统的四种类型，即兴奋型、活泼型、安静型、抑制型。 神经活动类型是气质类型的生理基础，由此界定了四种气质类型：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。 见表1-3-1：神经活动类型与气质类型表,气质类型及气质特征,气质作为个性特征，表现在人的行为和活动中。对气质进行识别，主要从气质的各种特性上进行区分，即感受性和耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪的兴奋性、指向性。这些特性的不同组合，就构成了不同的气质类型。 见表1-3-2：气质类型及气质特征表,气质类型与适宜工作,不同气质类型的人具有不同的行为特征与行为表现，因而所适宜的工作不同。 见表1-3-3：气质类型与行为表现表,3）秘书的气质与秘书工作,秘书工作具有不同的分工，不同气质的秘书适合从事不同的工作，了解秘书的气质类型是对秘书人员进行合理分工的重要前提。,胆汁质类型的秘书,热情、情绪兴奋度高、精力旺盛的特点，决定了胆汁质型的秘书善于制造热烈的氛围，形成情绪感染。加之办事果敢，绝不拖泥带水，还适合进行具有开创性、挑战性的组织工作。,多血质类型的秘书,因活泼好动、灵活敏捷，该气质类型的秘书不但喜欢也善于与各种各样的人打交道，因而适宜从事外联、交际、公关以及协调处理各种复杂的人际矛盾等人际关系工作。,黏液质类型的秘书,因安静稳重、注意稳定、善忍耐，加之善思辨，该气质类型的秘书有较强的工作条理性。适于从事材料综合及文书处理、会议筹备实务等较细致的工作。,抑郁质类型的秘书,因感受性强、思维细密、善于觉察且孤僻，适于从事机要秘书、文件起草、档案管理等工作。,小结,秘书人员也应加强气质修养，使自己成为能适宜秘书各项工作综合要求的优秀人才。 生活中纯属单一气质类型的人非常少，绝大多数人都属于混合型。另外，由于各单位实际情况的不同，有的单位规模较大、组织结构完整，各项工作任务繁重，因而分工较细，秘书人员的分工也不尽相同，例如一些大型企业；有的单位规模较小，组织结构简单，秘书人员所在的部门工作综合性强，因而秘书人员的工作综合性也强，不可能仅从事某一气质类型所适宜的工作，对秘书人员的要求也较高。,2、秘书的性格,1）性格的概念,性格是个体在社会生活中所形成的对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯性行为方式。是在态度和行为上较为稳定的心理特征。主要表现在个体对现实的态度上，包括对社会、对他人、对周遭事物包括工作等各方面的态度。（阅读资料）,性格的类型,按照理智、情绪、意志在性格结构中的优势比例：理智型、情绪型、意志型三种。 按照人的社会意识形态倾向：理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型等六种。 瑞士心理学家荣格根据性格内外的倾向；外向型、中间型、内向型三种。 秘书性格的类型同样可根据秘书性格内外的倾向划分为外向型、中间型、内向型。 （见图1-3-1）,2）性格与气质的关系,性格与气质的区别： 起源：气质是先天的，一般产生在个体发生的早期阶段，主要体现为神经类型的自然表现。性格是后天的，它是人在社会活动中与社会环境交互作用的产物，反映了人的社会性。 可塑性：气质较为稳定，虽也可能逐渐产生变化，但变化较缓慢，可塑性较弱。性格的可塑性则较强，环境与教育对性格有着明显的塑造作用。 行为：气质指向动力特征，与行为内容无关，因而气质无好坏善恶之分。性格指向行为内容，表现为个体与社会环境的关系，因而性格有好坏善恶之分。,气质和性格的区别,性格与气质的联系,气质对性格的形成和发展具有较大影响，如，胆汁质的人精力旺盛、易冲动，往往争强好胜而不计夸张吹嘘；抑郁质的人孤僻、不善交际而不太关心集体，感受性又强，而导致受挫感强烈。 气质会影响性格特征形成或改造的速度。例如，要形成自制力，胆汁质的人往往需要极大的努力和克制；而抑郁质的人则比较容易形成。 性格对人的气质具有改造作用，也可以在一定程度上掩盖或改变气质，使它服从于生活实践的要求。例如，秘书人员必须善交际、善应变，在长期的工作实践中，这种性格特征的形成有可能掩盖或改造黏液质者沉默、抑郁质者孤僻的气质特征。此外，气质依据其动力方式，渲染性格特征，从而赋予性格以独特的色彩。例如，同是乐于助人，多血质者在帮助别人时，往往动作敏捷，助人之情感明显外露，易于捕捉；而黏液质者往往动作沉着，助人之情感内敛于心，未必让人察觉。,小结,1、都属个性心理特征，是个性心理的构成要素； 2、气质使性格带有独特的色彩； 3、气质对性格有重要的影响作用； 4、性格对人的气质具有改造作用。,联系,3、秘书适配的个性,卡特尔16种个性因素理论 卡特尔教授（美国伊利诺州立大学个性及能力研究所）经23年研究 编制了个体的16种个性因素。 理论根源：人的行为具有一致性和规律性，源于每个人都具有根源特质，这16种特质代表着个性的基本构成。这些因素的不同组合构成了个体不同于其他人的独特个性。 思维模式决定行为模式。思维模式受制于独特个性！,卡特尔16种个性因素,乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性 想一想： 秘书应该突出哪些特质？为什么？,秘书工作的个性因素组合,从16种个性因素测评角度来讲，要求秘书具有较高的乐群性、聪慧性、世故性、稳定性、有恒性和自律性，需要较低的幻想性和敢为性。,任务实施,1、认识自我（个性与性格特征） 2、分析秘书工作适配的个性特征 3、分析自身个性适配的工作 4、量体裁衣，扬长避短,面对当前情况，如果你是王珍，你会怎么做？,实务训练,1独立完成自身的气质与性格特征分析。明确哪些特征适宜从事秘书工作，哪些不适宜以及自己从事秘书工作的优劣势，并完成自我分析报告。 2小组成员在小组平台分别进行“自我分析”交流（每人5分钟左右），通过交流认识自我，明确个性修养方向。 3综合交流情况，在个人的自我分析报告上完成自我分析小结。,项 目 构 成,任务一：秘书的个性心理特征,任务二：秘书的个性调适,任务二 秘书的个性调适,教学目标： 使学生掌握塑造个性的一般步骤与方法 使学生掌握秘书的个性调整策略,塑造个性的一般步骤与方法 秘书的个性调整策略,任务导入,作为秘书，小陈的专业技术和外语都很出色，但短短的一年之内，小陈已频繁调换工作4次，当然每次均无起色。问其原因，小陈总是沮丧地说：“唉，没办法，和老板犯相，每次开会，我的想法不是被高度否定就是被漠然处理，老板就是看我不顺眼。”原来，小陈总是在开会的时候，像安心捣乱似的提出与老板意见相左的建议，小陈的同学知情后，愕然地问小陈：“那你有没想过为什么犯相的总是你？” 想一想： 1.小陈为什么总是“犯相”？ 2.小陈该怎样改变局面？,任务分析,小陈总是“犯相”源于其急燥、莽撞的性格。要想改变局面，小陈就必须调整其性格，使之适于职业的需要。本任务围绕秘书的个性调适，重点介绍秘书的个性管理策略及方法。,本节知识点,1、塑造个性的一般步骤与方法 2、秘书的个性调整策略,一、塑造个性的一般步骤与方法,认识自我 悦纳自我 塑造自我,（一）认识自我,内省法 他人评价法 心理测量法 橱窗分析法 实践检测法,日莫曼关于自我意识和自我监控的著名的“WHWW”结构： “Why”（为什么）、“How”（怎么样）、“What”（是什么）、“Where”（在哪里）。日莫曼认为，人的任何活动，都可以从为什么（指向动机）；怎么样（指向活动的方法与策略）；是什么（指向结果或目标）；和在哪里（情境因素）这四个方面进行分析，从而完成自我意识和自我监控。,练一练：,1、假如你是小陈，利用日莫曼关于自我意识和自我监控的 “WHWW” 结构，完成自省。 2、通过自省，小陈的结论是？,（二）悦纳自我,悦纳自我是个体对自身一切特点所持的一种积极的态度：不因自身的优点而骄傲，也不因自己的缺点而自卑，能够坦然接受现实中的自己。 悦纳自己的三个要素：能无条件地接纳自己；能正视自己的缺点；具备一定程度的自尊、自爱和自信。