医院药库管理信息系统战略规划-[文档在线提供].doc

信息系统战略规划 - 1 - 信信 息息 系系 统统 分分 析析 与与 设设 计计 信息系统战略规划信息系统战略规划 成员名单：成员名单： 姓名（学号）姓名（学号）:蔡挺挺蔡挺挺 204062009 姓名（学号）姓名（学号）:周蓓蓓周蓓蓓 204062011 姓名（学号）姓名（学号）:张宏亮张宏亮 204062017 姓名（学号）姓名（学号）:梁亦舜梁亦舜 204062020 姓名（学号）姓名（学号）:徐群星徐群星 204062031 班级：班级：04 信管信管 B 信息系统战略规划 - 2 - 目目 录录 1、信息系统发展战略介绍、信息系统发展战略介绍 .3 11、医院基本状况 .3 12、医院组织结构 .3 13、医院发展的基本目标 .4 131、医院发展的业务目标4 132、医院发展的服务质量目标4 133、医院发展的基本建设目标4 134、医院发展的经营管理目标4 14、医院发展规划 .4 15、医院信息系统建设的总体目标 .5 2、业务流程的识别与改革、业务流程的识别与改革 .5 21、医院药库管理简介 .6 22、医院药库管理信息系统的业务流程 .6 221、原始的药库管理流程6 222、原流程图的存在的问题及改进后的流程6 3、信息系统总体结构的规划、信息系统总体结构的规划 .8 31、药库信息需求分析 .8 2、主题数据的识别 .8 33、系统功能规划与子系统的划分 .9 3.3.1 建立主题数据与企业流程的关系矩阵（U/C 矩阵）9 3.3.2 确定基本功能模块.10 3.3.3 子系统具体介绍.11 3.3.4 药库信息集成结构13 4、信息资源配置的初步规划、信息资源配置的初步规划 .13 41服务器端子系统的运行要求： .14 42客户端子系统的运行要求： .14 43 .网络互联要求14 44应具有的适应能力 .14 附录：15 信息系统战略规划 - 3 - 1、信息系统发展战略介绍、信息系统发展战略介绍 11、医院基本状况、医院基本状况 某医院是一所具有鲜明专科特色的现代化研究型综合医院。其开放床位 1750 张，年门急诊量超过 50 万人次，住院病人超过 1.8 万人次；医疗用房将 超过 14 万方。医院现有正式职工 864 人，高级职称专家 245 人，拥有临床医学 一级学科博士学位授予点及博士后站。拥有中华医学会分会主任一名、常委多 名和大陆唯一的美国外科学院荣誉院士。医院学科齐全，拥有 32 个临床科室和 13 个医技科室。 医院坚持科教兴院，取得丰硕成果。近几年来通过调整业务结构和经营理 念及新的管理体制下，取得了明显的成绩。 12、医院组织结构、医院组织结构 医院最高管理者为院长，下设专家委员会和院务委员会两个机构。专家委 员会负责药剂科、总务科、护理科、医技科等；院务委员会负责财务科、工会、 共青团、妇委会、后勤部等。医院科室主要有门诊科室、医技科室，另外还有 住院病房。其组织结构图如下： 专家委员会 院务委员会 院 长 财务科 行政科 院长助理 副院长 副院长 工会 共青团 设备科 妇委会 基建办 医教科 质控办 护理办 院办 信息科 药剂科 内科 外科 妇科 中医科 小儿科 手术室 设备科 五官科 口腔科 急诊室 信息系统战略规划 - 4 - 13、医院发展的基本目标、医院发展的基本目标 131、医院发展的业务目标、医院发展的业务目标 在新的管理体制下，医院将更新经营管理理念，坚持以质量为核心，以服 务为主导，以满足人民群众不断增长的医疗保健需求为己任，以大型综合医院 为基本框架，加快重点支柱学科和特色专科的建设。 132、医院发展的服务质量目标、医院发展的服务质量目标 在新的管理体制下，医院将按照三级甲等医院的各项指标要求配置院内医 疗资源，不断强化质量管理控制体系，认真执行各项卫生法律法规，把提高医 疗质量作为医院建设发展的生命线，确保各项质量指标达到当地一流水平。医 院改制后，继续执行政府物价相关标准，继续让利于民，坚持把医院建设成一 所能够满足不同层次患者需求，并且让群众看得起病的医院。 133、医院发展的基本建设目标、医院发展的基本建设目标 在新的管理体制下，医院将继续贯彻“为患者创造良好就医环境，增加医 院的市场竞争力”的指导思想，根据现代化、科学化的要求，努力把医院建设 成环境优雅、导医标识明确的现代化医疗机构。医院的建设和改造将遵循“根 据需要、逐步配套”的原则，分期分批投入资金。在更新配置医院现有和必需 的医疗仪器设备的同时，根据医疗市场的定位以及医疗专业发展方向的确定， 逐步配备医院先进计算机信息管理和网络系统，逐步配备必要的“高、精、尖” 医疗仪器设备。 134、医院发展的经营管理目标、医院发展的经营管理目标 在新的管理体制下，医院将加强经营管理，自觉顺应社会与市场需求，准 确定位医疗市场；充分利用医院优势，深入开发医疗卫生资源，扩大医疗服务 项目范围和服务半经；改革劳动人事分配制度，引进和补充大量专业技术人材， 最大限度地调动和激发全体职工工作积极性和创造性；更新医疗用房及先进仪 器设备，改善服务手段，提高服务水平；在医院内部形成自主和谐运行机制， 在医院外部形成良好社会声誉和崭新的形象，为当地医疗卫生事业发展做出应 有贡献。 14、医院发展规划、医院发展规划 1、对医院整体布局进行规划，对门诊部，住院部进行改造和装修，进行 院容美化，改善病人诊疗环境，更新电梯和病床单元设施， 2、购置急需医疗设备，强化医疗的检测、确诊、治疗手段。 信息系统战略规划 - 5 - 3、全方位整合医院科室资源，充分发挥床位使用效率，引进专家队伍、 学科带头人，采用现代化管理手段，提高医院的门诊量和住院病人数量！ 4、补充医院流动资金，退还职工集资，偿还银行贷款，偿还药品、卫生 材料欠款！调动医院经营管理的各方面积极性！ 5、引入竞争激励性工资机制，大幅提高业务骨干及学科带头人的工资待 遇、激发全体员工为医院发展贡献力量的热情和积极性。完善激励性工资机制， 增加业务骨干及学科带头人的工资水平，使工资水平在省内具有很强的竞争力。 6、聘请省内外医院专家教授对全院职工进行全封闭式现代化、系统化培 训，选派优秀的医生、护理和医技人员到国内三甲医院进行学习进修。 7、在战略性，长远性，科学性的原则指导下，聘请专门的市场调研公司， 开展充分的、严密的、科学的市场调研活动。为医院重点科室建设及今后的市 场发展定位提供科学依据，确定发展方向。加强营销策划和广告宣传，提高医 院的影响力及核心竞争力。 8、规划投入巨资建造综合大楼，彻底改善医院的服务条件，将医院建设 成为集医疗服务、科研教学、预防保健为一体的大型综合医院，为当地人民群 众提供更优质的服务。 15、医院信息系统建设的总体目标、医院信息系统建设的总体目标 以科学、规范的医院内部管理体系为基础，充分利用电子计算机、网络通 信及数据库等现代信息技术，在三年时间内，优化医院工作流程，实现医院信 息的全电子化管理，建立远程医疗系统，全面建设数字化医院，为建立以我院 为中心的区域化卫生信息系统打下坚实的基础。 医院领导班子的信息意识和系统理念非常强，管理的基础比较好，具有一 定的计算机管理应用基础，整个医院已拥有各类计算机近百台，已在财务管理、 人力资源管理等方面应用。医院明确提出信息化系统要求全院操作人员必须严 格培训，持证上岗。尤其是门诊窗口的操作人员，对操作流程必须相当熟练， 否则将会造成门诊就诊流程的阻塞。因此医院经常定期选送员工进行培训。另 外，领导重视，全院上下必须转变观念，统一思想，统一调度，建立全新的现 代管理模式是工程实施的重中之重。 医院管理信息系统建设要根据该医院的发展规划以及组织建设与管理改革 的需要。随着信息技术和管理水平的不断提高，医院要在激烈的市场竞争中求 得生存和发展，就必须采用现代化的技术手段，改善医疗服务环境，提高医疗 质量和效率，增强医院的市场竞争能力，更好地创造社会经济效益。 2、业务流程的识别与改革、业务流程的识别与改革 业务流程图是根据需求来设计制定的，它描述了企业的业务流向，从下面我 信息系统战略规划 - 6 - 们可以清楚的看出企业各个部门之间的业务流向。 21、医院药库管理简介、医院药库管理简介 药库管理是面向医院、药品经营部门的药品库房日常办公和办公信息服务 的。建立医院药库管理信息系统的首要目标是成为医院日常业务工作的有效可 靠工具。使得各项业务的操作更加科学化规范化，提高数据的准确性，减少人 为因素造成的差错。同时极大地减轻业务人员的劳动强度。在此基础上成为医 院领导进行管理、分析的工具，为领导的管理和决策提供及时、准确的数据依 据。 它的最终目标是提高工作效率，增强工作协同能力，减少人工操作的重复、 复杂程度，消除在传统办公中信息的储存、分发、管理和分布的障碍与迟缓， 提高药库的日常办公水平，并为各级参与药库管理的人员提供高效便利的服务， 为科学决策药品库存、药品采购等提供有效的参考依据。同时，可以改善药库 管理的办公环境，改进办公条件，规范作业流程，使药库管理水平进一步科学 化和现代化 22、医院药库管理信息系统的业务流程、医院药库管理信息系统的业务流程 221、原始的药库管理流程、原始的药库管理流程 入库科室消耗统计盘点出库 药库发药单 盘亏单 盘赢单 门诊处方提药单 222、原流程图的存在的问题及改进后的流程、原流程图的存在的问题及改进后的流程 1、以上流程只对药品的出入库进行了描述，缺少库存等环节。 2、该系统和企业其他部门的连接处断掉了，以致无法确切和及时地知道 信息系统战略规划 - 7 - 其他各部门的物资需求，这对企业的发展有着十分不良的影响。 3、在操作中还把各种药单混在一起，致使在查询删除等方面的操作会十 分的麻烦，以致使工作量增加，工作效率大大的降低。 4、在进行采购时，还需要一定的计划。 基于以上的分析，医院药库的业务主要有：药品采购计划 、药品的入库、 出库、盘点、报损等。根据各科室，及药房提出的需求计划编制进药计划表， 在经过各主要负责部门的审核后，生成真正的进要计划，与供应商联系后，等 待药品的入库，药品进货经核实后生成入库单，并对药品入库，更新库存。同 样根据各科室的需求计划，编制药品出库计划表，经核实后，对药品进行出库， 并生成药品出库单，同时更新库存。药库管理员要经常对药库中的药品进行盘 点，定期或不定期的盘点药品，生成盘点单，并更新实际库存。由各药房和科 室对药品进行报损，生成报损单，经管理员处理报损单，更新库存。 医院药库管理改进后的业务流程图如下： 存档 管理员 盘点报表 盘点 盘点单 存档 核实 各科室请 领报表 出库 退货单 存档 库存报表 正式进货 计划 入库入库单出库单库存 核实 供货 供应商 管理员 存档 各科室 审批 开会讨论 各科室上 进货报表 各科室 存档 计划处 进货计划 各科室领导 信息系统战略规划 - 8 - 3、信息系统总体结构的规划、信息系统总体结构的规划 31、药库信息需求分析、药库信息需求分析 根据前面识别的业务流程，得出能保证其业务流程运作的信息需求如表所示 业务流程业务流程产生的信息产生的信息使用的信息使用的信息 组织计划（开会）初步计划表领导 确定采购计划采购计划表供应商、采购员、财务、入库单、 部门审核采购单采购员 资本获取财务采购员、供应商 供应商供货供应商信息、药品信息采购员、管理员 采购入库入库单、仓库信息、药品信息供应商、采购员、管理员、 入库统计药品人库报表管理员、领导 库存药品数量统计库存药品数量报表管理员 科室需求需求科室、仓库信息出库单 用药出库出库单、仓库信息、药品信息需求科室、管理员 出库统计药品用药出库报表管理员、领导 退货出库退货单供应商、管理员 退货统计药品退货出库报表、供应商信息管理员、供应商 最终盘点盘点报表管理员 盘点核实盘点单领导、管理员 库存统计统计报表领导、管理员 2、主题数据的识别、主题数据的识别 主题数据主要有：采购计划、财务信息、供应商信息、采购员信息、入库单、需求科 室、出库单、药品盘点单、药品信息。 信息系统战略规划 - 9 - 33、系统功能规划与子系统的划分、系统功能规划与子系统的划分 3.3.1 建立主题数据与企业流程的关系矩阵（建立主题数据与企业流程的关系矩阵（U/C 矩阵）矩阵） 主题数据与企业流程的关系可用 U/C 矩阵进行描述，即将主题数据对照企业流程安排 在一个矩阵里，用 C 和 U 分别表示哪个流程产生该流程使用该数据。具体如下： 计 划 表 采 购 计 划 财 务 供 应 商 信 息 领 导 采 购 员 仓 库 信 息 管 理 员 采 购 单 入 库 单 需 求 科 室 出 库 单 盘 点 报 表 盘 点 单 退 货 单 药 品 信 息 库 存 药 品 数 量 报 表 药 品 用 药 出 库 报 表 药 品 退 货 出 库 报 表 统 计 报 表 药 品 人 库 报 表 组织计划 （开会） CU 确定计划 采购 C U UUU 部门审核 UC 资本获取 C CU 供应商供货 C CUUC 采购入库 UUCUCC 入库统计 UUC 科室需求 CU 用药出库 CUUCC 退货出库 UUC 最终盘点 UC 盘点核实 C 出库统计 UUC 退货统计 CUC 库存药品数 量统计 U C 库存统计 UUC 主题数据 流程 程 信息系统战略规划 - 10 - 3.3.2 确定基本功能模块确定基本功能模块 药库管理系统的功能子模块为：基本信息管理子系统、库存操作管药库管理系统的功能子模块为：基本信息管理子系统、库存操作管 理子系统、库存警示管理子系统、统计查询子系统理子系统、库存警示管理子系统、统计查询子系统 供 应 商 信 息 领 导 采 购 员 财 务 仓 库 信 息 管 理 员 计 划 表 采 购 计 划 采 购 单 入 库 单 需 求 科 室 出 库 单 退 货 单 盘 点 报 表 盘 点 单 药 品 信 息 库 存 药 品 数 量 报 表 药 品 人 库 报 表 药 品 用 药 出 库 报 表 药 品 退 货 出 库 报 表 统 计 报 表 供应商供货 C CUU 确定计划 采购 U C U U CU 部门审核 CCC 资本获取 UC C 采购入库 UUCUCC 科室需求 CUC 用药出库 CUUCC 退货出库 UUCC 最终盘点 UCC 盘点核实 CC 库存药品数 量统计 U C 入库统计 UUC 出库统计 UUC 退货统计 CUC 库存统计 UUC 主题数据 流程 程 信息系统战略规划 - 11 - 3.3.3 子系统具体介绍子系统具体介绍 基本信息管理子系统基本信息管理子系统 基本信息管理 供 应 商 管 理 仓 库 信 息 管 理 i 员 工 信 息 管 理 i 财 务 信 息 管 理 i 此子系统对药库的供应商、员工、仓库、财务等信息进行了管理，便于公 司运转。 库存操作管理子系统库存操作管理子系统 药品入库药品入库；药品入库时记录入库药品的品名、规格、单位、进价（批发价） 、零 售价、入库时间、有效期、供应商、生产厂家、批号、单号、入库单号及操作 人员。药品入库时根据批号的不同，建立不同的批次记录，并更新总库存，和 分类库存，建立入库药品帐单及其明细。 库存查询库存查询：库存查询管理包括总库存的查询，实时库存查询。可以找到每一种 药品的总库存与同一种药品的不同价格下的库存数量。 药品出库药品出库：出库是药库操作员针对各科室发来的请领单进行验收处理的过程。 由于请领药品的品名、规格、单位、请领数量、批号等已经生成，因此药库管 理员只需要进行验收、检查，并决定实际出库数量，从而大大减少了工作量。 库存管理 药品入库 库存查询 药品出库 药品盘点 药品退货 信息系统战略规划 - 12 - 药品盘点药品盘点：药品盘点是药库按时间段(月、季、年)对药库中实存药品进行清点， 以便核实帐物，调整实际库存。由于采用计算机管理，对药品可以在任意时间 内精确地管理数量。盘点时操作员选定某个批次的药品并核实或修正库存。盘 点结束后生成盘点帐单及明细，并自动计算盘盈亏的金额与数量。 药品退货药品退货：药品退货是指药品日期过期或不合格的，返还给供应商。： 药品盘点药品盘点：药品盘点是药库按时间段(月、季、年)对药库中实存药品进行清点， 以便核实帐物，调整实际库存。由于采用计算机管理，对药品可以在任意时间 内精确地管理数量。盘点时操作员选定某个批次的药品并核实或修正库存。盘 点结束后生成盘点帐单及明细，并自动计算盘盈亏的金额与数量。 库存警示管理子系统库存警示管理子系统 库存警示管理 数 量 报 警 管 理 失 效 报 警 管 理 数量报警管理数量报警管理：对药库的药品数量进行统计，再做出决策，产品数量小于合理 数量的下限称为短线，应补货，反之，称为超储，则不需再补货。 失效报警管理：失效报警管理：有效期管理，包括药品上限管理、下限管理两种。有效期管理 是用于提供对药库中的药品的有效期的查询与报警。按剩余有效期的长度进行 排序显示，药库管理人员可以清楚地了解到每种药品的失效日期及剩余有效期。 统计查询子系统统计查询子系统 信息系统战略规划 - 13 - 统计查询管理 产 品 出 入 库 统 计 库 存 产 品 库 统 计 统计查询管理可以对库存产品进行各种类型的统计和查询。从而使医院能够全面地了解库 存状况。 3.3.4 药库信息集成结构药库信息集成结构 药库管理系统 基 本 信 息 管 理 库 存 管 理 库 存 警 示 管 理 统 计 查 询 管 理 4、信息资源配置的初步规