大连望天广告公司规章制度.doc

大连望天广告公司规章制度 第一章总则 第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第二条服务规范 1、仪表：公司职员应仪表整洁、大方，合理佩带公司胸牌。 2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、用语：在任何场合用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、接待：遇有客户进入公司须有迎送语，上班时间（包括午餐时间）公司内应保证有人接待，作到客户人手一杯水。 5、作到：“人走茶凉”即客户一走，其用过的水杯，烟灰缸清理干净。（正常情况下，清理各自客户） 6、电话接听：接听电话应及时，且有问候语您好，望天广告。并一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第三条办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得聊天、吃零食、大声喧哗，确保公司环境的安静有序。 2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3、员工严格遵守公司作息时间不迟到，不早退。 4、公司员工禁止在室内、车间吸烟。 5、公司员工每人每月休假两天。（休假前须请示，否则是为矿工）。 6、下班前所有员工必须检查水源、电源、煤气、门窗，如有遗漏负奖励当天所有员工50元，如造成损失负奖励当天所有员工当月工资。 7、爱护公司财产及设备，节约有效资源杜绝浪费材料。 8、打印纸张和便签须正反面使用。 9、上班时间禁止打游戏，上网聊天。 10、本着客户永远是对的原则杜绝员工之间，员工和客户发生口角打斗，以及客户不满或其反映，经查实负奖励50元，不论何时何地维护公司形象是每个员工的准则：员工与公司忧乐共同，生死与共。 11、每人必须有当天工作记录和建立客户档案，（杜绝便签记录，忽略者负奖励50元） 12、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生事故时，员工应立即报修，以便及时解决问題。 13、每人作好当天工作记录与接待所有票据、签单、付出账，下班后放置经理办公桌上待次日一早批示，商讨并及时处理。 第四条奖励制度 1、受到客户称赞、表扬（过后或当事人不在）经查实予以奖励50-100元。 2、每月18日（当月无一人受到处罚的）全体汇餐或每人予以50-100元奖励。 3、每月19日公司统一发工资。无论何人向公司提出好的建议、好的想法、好的经营之道，经采纳现场兑现现金100-1000元。 4、当月如有突出贡献和产生巨大业绩者视情节予以奖励。 5、平面设计师每月视情节予以奖励（多劳多得，以总金额粗略计算）。 6、家装设计师按总工程造价3予以奖励，外建效果图以4予以奖励。（规模大的工程另计）。 7、年终岁尾以每人一年中的表现和在公司工作的年限予以奖励。 8、年初、年末、五一、十、海浴，公司必不可免组织员工集体活动。公司员工保证金每年以20递增作为跨年奖励，满10年工龄的员工奖永久住房一套。 第五条操作流程 1、不论工程造价金额大小一律开单（详细注解，如因签单不清不详出现问题签单者自负）。 2、打印文稿、设计方案、效果图须见签单或交预付款方可打印。 3、设计喷绘画面右下脚须有望天广告：87718555设制。 4、设计师外出量房须签“初次协议” 5、不同业务的客户应由接待指定设计人员。 6、打印文稿纸张与实际效果偏差；文字