志愿者乘务员工作体会.doc

志愿者乘务员工作体会 今年的寒假我参加了由我校和xx铁路集团组织的XX年春运志愿者乘务员工作虽然今年的年不能在家和亲人过不过我深信这次的过年一定是我人生中独特的难忘的一次过年一次与重信六组的师傅们和同学们的年 XX年1月23日我的第一趟春运列车开动了是从广州到信阳的k2210/k2209次列车凡事的第一次总会有点兴奋与紧张的上车后介绍这趟车的情况和注意事项然后就回各自车厢作准备工作（检查边门套垃圾袋锁厕所）和等待火车被拉去广州火车站上客我被分配在2、3号车厢与梓英、路红和两位师傅共同管理这两节车厢第一次出车我当的是二班负责教导我的师傅是：李军翔上车前的培训我学到的是规条上的做在第一趟车行车中我学到的是李师傅的工作经验和实际中的注意事项列车到站后当然是上客第一次面对汹涌的客流我当时的感觉绝对是紧张既害怕在开车前不能上完客又害怕有乘客上错车,不过渐渐滴又淡定了下来因为让这班车的旅客上完车是我的职责开车了锁紧边门再慢慢滴挤到车厢另一头的乘务室走过这短短的116米说难也不难但说简单也不简单我觉得用“挤”来形容稍有牵强旅程上可能是坐火车有些单调乘客们都很愿意和我聊天问问我“为什么来当志愿者”、“大学生活样”或告诉我他们的一些工作或有趣的经历等等其实我觉得乘客们都挺和蔼的虽然我只是一名自愿者这次更是我第一趟车出车每每走过车厢到边门等开门他们都能自觉地给我让道或是对我对工作的笨拙之处他们都能一笑置之我觉得这就他们对我的包容和理解三天后我乘坐同一趟列车回到了广州春节正在临近在休息的几天我都默默地养精蓄锐为5天后的更大的人流作准备 XX年1月29日这是第二趟车是有广州到重庆的k776/775和广州到信阳的k2210/2209历时5天由这趟车开始带我的师傅变成了李卫东师傅和谢丽娟师傅而且我也由二班变为头班这趟车的客流较上次更甚之不过我淡定了因为无论人多人少既然选择了当志愿者就要负责好我的职责这趟旅途中我病了可能是因为喊叫过多导致了咽喉炎和发不出声也因为这次的病我更加深刻的感受到车长和小组的同伴们的关怀例如每每翠萍见到我都不会忘了那句“好点了没”虽然只是短短一句但就是这短短一句使我很感动这可能也是我有喜感的原因 XX年2月6日这是节前的最后一趟车也就是说我们重信六车班的除夕夜将在列车上度过列车上的除夕餐可以说是挺丰盛的有鱼有鸡有肉更有果粒橙！过了赤壁站后下一站就是隔天早上了那一夜就是我们重六车班欢乐的跨年夜车内有同学和师傅的表演车外有远处的烟花还有什么可缺呢那晚我表演了吹口琴和和其他几位同学跳beatit和骑马舞可能表演的不够精彩但是看到大家的笑容我知道这表演是成功的XX年的除夕和跨年是给我深刻印象的一次与车长师傅们和另外19位同伴们度过的快乐的一夜 XX年2月14日这是节后的第一趟车正月初五人流陆续的返回无论是北上还是南下都很多人不过人多不要紧要紧的是我们还应该尽好我们的职责真诚对待每一名乘客努力做到0失误最后我们也做到了这趟车也是我们重信六志愿者车班的最后一趟车车厢的气氛有点抑郁我知道这都是大家对其他伙伴的不舍当然我也有点小抑郁记得回到广州的前一天晚上我没有回去睡觉而是和大家一起聊聊天互相讲讲自己的故事一天不睡觉不是我的精神特别好其实这也只是我对大家的不舍不过既然不舍为什么我们回到学校后就不能继续有交集呢既然有了交点就不能那么单调的只有一个