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汽车修理创业计划书 许多人想让自己的座驾看起来干净漂亮用起风光舒适开一家汽车维修店如何开维修店需要准备些内容小编给大家整理了关于汽车修理创业计划书希望你们喜欢 汽车美容在传入中国之初泛指几乎所有的汽车服务项目随着汽车后市场服务行业的不断发展与演变如今的汽车美容所包含的内容已经细分到主要包括：汽车洗车、汽车漆面美容(打蜡、封釉、镀膜、镀晶)、汽车内饰护理(内室清洁、内室桑拿、内室消毒)汽车其他部件翻新(发动机翻新、轮毂翻新、大灯翻新、橡塑件翻新等内容)汽车精品、汽车装饰等也是汽车美容的项目 汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品以提高汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装潢所增加的附属物品叫做装饰品或者装饰件根据汽车装饰的部位不同可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰 此外更为专业的汽车美容是通过先进的设备和数百种用品经过几十道工序从车身、车室(地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光)、发动机(免拆清洗)、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理使旧车变成新车并保持长久且对较深划痕可进行特殊快速修复 一、开业前准备的工作 1.市场定位为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情应该是市场调查调查所在地其他同行的日常经营情况经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容只有在充分了解了对手的情况后才能更好的制定出自己的经营路线取长补短是做大排档还是专业店这很关键关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展 2.店铺准备关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上低于200平方则不利于日后的发展)因为室内洗车将是未来美容业的趋势室内洗车必然会淘汰露天洗车的除了面积要够大还要注意几点：租金要合理太贵的话划不来门口要有足够的停车位否则洗完的车无处可停临近路边、附近没有红绿灯路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好入口最好有两个如果只有一个那也要够同时进出两辆车的为好 3.经营项目汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦但是具体的美容项目呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等至于做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出书面写的只能给出个大概是对日后的具体操作提供参考而已如果想要做一站式汽车美容养护中心那就要准备多些新的项目以便能给客人提供一整套完善的服务 4.招聘员工最好在招工时多招熟练工人除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外还能顺带的安排他培训其他的新手此外需要注意的是不要在招工启事上注明招美容师傅因为这样招来的人多数只干打蜡、抛光封釉之类的活绝不肯洗车的招人一定要招什么都肯干的人如果有这样的师傅宁可多付点工资除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外还能在队伍里树立一个好的榜样 5.装修店面装修美容车间时应多以方便日后的使用为好并尽可能的考虑到多方面的情况安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面电器插座还要考虑防潮防短路等问题车间设计尽量简洁布线布管要合理最好把车间的用电独立一个闸刀以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电此外要考虑到日后的拓展需要为日后拓展新业务需要而预留空间比如说贴膜房和举升机位置我给些准备装修的朋友一些建议： (1)洗车位置应设计有3个以上为好要是面积不够最少也不能少过两个位置否则雨后的晴天是根本忙不过来的 (2)最好能安装提升机无论是更换机油还是喷底盘装甲都是给客人显示你们专业形象的最好方式 (3)保留贴膜房而且最好是靠近外面设置而不是缩在店里面在贴膜的时候关上玻璃大门行人经过就可以看到了 6.设备购买我给大家列举需要购买的设备： (1)抽水机2台或以上以备不时之需突然坏了另一台顶上 (2)地毯甩干机1台最好是不锈钢外壳的 (3)吸尘器2台最好刚开业时工少可以只购买一台但需要备马达 (4)打蜡机2台车多时或是赶工时可以同时施工快点 (5)抛光机2台理由同上 (6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台臭氧消毒机实用和危险度低于高温机 (7)泡沫机1台装洗车液用 (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干 7.制度设定任何的公司企业都要有员工守则要用制度去约束员工而不是老板去监督员工具体的细则将在下文提供参考 8.加盟学习如果你考虑到加盟一个品牌的话那么就需要做这方面的准备了但是在众多的美容品牌里挑选一个好的的确不是件容易的事因此加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等就算是选好的连锁品牌在签约时也必须把合同看清楚了解透彻了方好签字否则日后出来问题就又免不了一些无谓的争吵了加盟的合同写多漂亮都好和现实都有很大的差别不如说他写的都是超正常的运营状态排除了雨天、停电、停水、放假等因素此外他们通常都是强调的是收入而没有给大家计算费用的成本就算是列出了成本也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用这些都是很运营成本而很奇怪的是加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来不能说是故意的只能说是善意的只有当你真正加盟了以后才能看到问题的所在但到那时一般都是骑虎难下了虽然不能一棍子打翻一船人但有心想加盟的你必须有这个心理准备才好 9.产品购买如果选择了加盟连锁品牌那么多数是使用品牌提供的产品了但如果没有选择加盟的话那选择什么产品来使用呢?其实不难这就要看你市场调查的工作做得够不够细了通过仔细的观察同行不难发现他们通常使用的产品牌子的既然大家都选择了这个牌子的产品自然不会差到里去了 二、美容施工项目细解 许多朋友都问我我想做汽车美容可是我连基本的洗车流程都不会办呢?洗车不难洗干净一部车也不难难在每天洗的每部车都是要干干净净的如果你没有选择加盟那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程供大家参考 洗车的流程： 1.用散枪形式表面冲水和用直枪形式将底盘冲洗把车上的脚垫拿下来清洗清洗完后用甩干机弄干放在一旁等待处理 2.全车喷上洗车液然后用手套将全车清洗洗的时候需要注意的是要先洗玻璃后洗漆面先洗车上部后洗车下部手套洗完每部车后需要过过水车头灯有时会有蚊虫此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉 3.全车仔细冲水包括底盘部分在冲水时需留意洗车没有抹到的地方顺手把它洗干净 4.将洗完的车开到干车区停好抹干车身门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒因此需要用不同的毛巾擦拭 5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰顺序是仪表台中控台方向盘前挡玻璃门窗及把手等把刚才清洗干净的脚垫放上去 6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份 做完以上的步骤一台车就洗好了需要注意的是每抹完一台车所用的毛巾最好都用清水过一过以免在抹下一台车时产生污水印最好能做到就是抹不同部位的毛巾颜色最好不同在培训工人的时候就必须强调这一点毛巾不能用错地方了 手工打蜡的流程:(专业级) 1.洗干净车(用以上流程清洗) 2.洗干净车身上的沥青最好洗了收费增值项目 3.过全车过一边胶泥有条件的话把这个步骤做了收费增值项目 4.全车过清水吹干开往干车区停好准备 5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上体现专业的所在 6.全车手工打蜡待蜡干后抹去 7.撕去美纹纸用小毛刷清理个别地方的蜡屑完工 1.洗干净车身包括把沥青也清除干净 2.有条件的最好全车身过一遍胶泥好把顽固污垢去除 3.吹、抹干车身 4.用研磨剂配合抛光机全车研磨把车身的划痕处理得更细微一些 5.用还原剂配合抛光机全车还原主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平 6.全车手工涂上釉待30分钟后用振抛机全车抛完就算是完工了 7.全车的缝隙用半干湿布擦拭因为有飞溅的蜡屑在里面深色车较为明显需要及时清理干净否则待日子久了就不好处理了 还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的只是最后上的是膜而不是釉而已有需要的朋友可参考封釉作法日常的全车抛光也同样是这样的步骤只是使用产品有所区别而已 内饰清洗消毒的步骤： 1.把车内的杂物用袋子装好放入后尾箱中有贵重物品最好放收银台处 2.如果内饰座椅是真皮的最好先小部分用泡沫清洗看是否出现脱色的反应若没有则可全面清洗如果是布座套的则可直接清洗须注意的是洗布套时不能放过多的水以至于难干 3.清洗过程中尽量避免弄湿车内电路特别是清洗仪表台时需要非常注意 4.清洗完毕将车窗关闭打着车开空调到最大档并选择内循环把消毒机放入车内开着10分钟后取出熄火抹干玻璃和仪表台上的雾气(因为开了空调)然后把物品放回原处完工 以上的几个工作流程下来应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧?其实美容的项目不外乎就是那么几种但是如何做到和别人店同样的项目而收费不同呢?这里就需要各位去仔细研究了正如我说的那样把工作细化、细化、再细化在原有项目的基础上提供增值服务使其更显专业化便可达到增收的效果了拿手工打蜡来说吧许多的店都只有1和6两个步骤这样简单的打蜡谁都会做试问如何能收到更高的价钱呢?如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤就算车主不是在现场别的车主看到了一样会觉得你的店专业的而区分专业与非专业就是看这些细节的工作是否做到位了工夫到位了就算是价高客人也会觉得是值得的当得到客人的认可那就赢得了口碑 三、员工的招聘、培训、管理问题 许多老板都把技术和产品当成重点来抓而忽视的管理其实管理也是一门学问赚钱与否和管理好话是成正比的也就是说一间店赚钱了我们都会认为是老板的管理到位了而如果是平本或者是亏损呢那就是管理失败了我们都说要制度管人而不是人管人但是真正能做到这样的企业是很少的而在汽车美容行业来说更是少之又少并不能都说是老板的水平有问题而是这个行业的人员素质参差不齐从而导致管理难、难管理的现状存在具体有多难只有真正去接触过了才能深切体会到 洗车工人是美容店的重要的组成部分也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一如果把这些工人都管好了老板80%的工作就算是完成了可见其重要性但是由于洗车工该工种比较辛苦甚至有些人认为是比较低等的工作所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人正因为如此许多工人的素质都比较低素质低往往给老板、管理者带来许多难题考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久太笨的人不能招招进来学东西半天不开窍榆木脑袋气死你太精的也不能要工作偷懒往往都是这么几个人人家拼命干他就睡大觉问起他为什么一般都有那么几个回答一我不会、不懂干二那么些活用不了这么多去干三不是我工作的范围总之一句话就是想偷懒因此为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头应该从招聘这项工作抓起把好第一道关 开业前的1个月就应该着手考虑招人的问题了否则到了开张之期无人干活就麻烦了既然招人就肯定要说明用工政策其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题这里将给出一个招工范本供大家参考 招工启示 急招:汽车美容洗车工10名(男女不限) 待遇工资:600800元加提成奖励(千元以上) 包吃包住 食三餐每人每天标准伙食10元 住宿:集体宿舍(电视空调房) 工作时间：上午下午6点30分每月工作28天 工作地点:某某市某某区 联系电话：2000000(上午8:30下午18:30) 这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的我借以给大家参考另外我建议增加一些条款比如说试工三天试工期间包食住但不计算工资试工合格者正式聘用工资从试工日开始计算试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话估计你的店的员工流失率相对较低一些而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展当员工流失率高时相应的客户流失率也随之提高这将严重威胁到店面的正常经营所以作为老板的必须重视员工的正当福利给其有归属感解决了后顾之忧工作效率必定提高了而往往许多老板因为经营利润不高而想到在工人的待遇方面克扣或降低此举将会造成严重的后果而后果的最终承担者终归是老板自己 当人员招齐后应该适当进行配对组合比如说你招收了10个人其中生手和熟手员工各有5人那么就应该安排一个熟手带一个生手不用一个星期生手就能很快的上手并独立工作了此外打蜡等美容项目也是如此应由熟手示范生手在一旁学习并给予动手的机会一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰避免个别员工以不会为借口借机偷懒往往通过观察生手的独立操作水平就可以看得出什么人是真正用功去学习了什么人是混日子的如果有发现偷懒者第一时间就应该给出警告如果想留下干活的就必须用功去学、主动去干否则只有离开的份如果同一个人出现2次以上的偷懒情况那就只有辞退了因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒适当的时候杀一儆百是非常手段 对于技师和师傅的管理也同样不能松懈由于新店开张往往没有很多项目可做而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上对于师傅们通常是无暇顾及技师和师傅通常都比较空闲此时会出现相当长的一段守株待兔的日子为了顾及到日后的生意需要这时师傅还不能一炒了之此时合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键所以对于技师和师傅的管理我给出以下意见： 1.店面的设备日常保养归他们负责设备出现问题第一时间负责整修 2.新进的产品要第一时间学习使用、安装方法 3.当店面干活人手出现不足时必须无条件帮忙 4.学习商品销售工作如能成功向客人推销商品可给予提成 5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具如有缺失为其是问 对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了因为许多技师和师傅都有一定的工作经验而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现因此在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩别等到发现问题时就晚了到时他们大多会说我在以前的那间店就是这样的了我来这里的时候你又没有说这样不可以此时再讲规矩已经没有用了 家有家规店也要有店规制度定出来之前要考虑到实际的情况定出来之后要包括老板在内的人都要遵守否则出现问题以后就很难处理了以下给大家提供一份通用店规以便参考 1.准时上班不得迟到、早退、无故旷工 2.上班后第一时间要打卡不打、漏打、替打者均按旷工处理扣除当日工资 3.需要请假者需提前一天请假当日请假者不批除特殊情况外不批自行离开者按旷工处理扣除当日工资 4.上班时必须衣着整齐身穿工衣不许穿拖鞋上班 5.上班到位后必须打扫岗位卫生摆放好工具产品准备开门营业 6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的每次扣10元 7.无事坐客户车上或开CD空调的扣除50元 8.不按工作要求违规操作者;扣除奖金20元 9.过夜车钥匙必须交到营业室 10.驾车离开车间或工作区以外的;立即开除扣除当月工资并报案处理 11.下班后应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开 12.如在工作中出现以外事故导致客户车辆受损时如工作人员按照公司规定流程施工可以不负责任但没有按照规定流程施工的按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿如果发现个人是故意行为由当事人全部负责赔偿 13.如果客户车内丢失贵重物品时查出经手人则立刻报警并扭送派出所同时开除且扣除当月工资最为赔偿 以上条例仅供参考具体的细则需要切合本店实际加以修正 除了日常的洗车及美容外设备的保养和检修同样值得关注一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏便会耽误了交车的时间导致没有必要的麻烦所以在没有活干的时候工人们也不能闲着把所有的设备都要检修保养未雨绸缪需要保养、检查的项目如下： 1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够不足的要及时添加或更换否则缺油会导致抽水机拉缸 2.吸尘器需要定期检查碳刷吸尘器多数是由碳刷磨损导致的 3.抛光机同样需要检查碳刷故障情况同上 4.地毯甩干机需要定期检查轴承由于地毯湿的时候重量增大不少会使得甩干机的轴承很快磨损并松动松动后会出现异响 5.气管、气管接口是否漏气 6.打气机一个星期放水一次如遇到雨天则要在次日放水 7.打气机机油同样要检查、更换 8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节 以上工具和设备的保养是应该由12个人负责的除了要有责任心之外还要有一定的动手能力和电工知识否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事越弄越糟 四、营销策略、日常经营 你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的专业店与大排档的最大区别在于专业店有做营销推广而大排档是没有的人怕出名猪怕壮但是做为一间店面来说最需要的是出名只要有了名气和口碑生意自然会上门找你而不是靠守株待兔的等生意 营销的关键呢?我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理只有了解了客人的心理知道他们需要什么喜欢什么那对症下药一般都能成功举个例子吧很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来用什么办法可以最快吸引客人来店里消费?我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单商品促销、洗车 新店的人气不足主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的大家在我的帖子里看到我的店开张的头一个月是完全的包括我朋友的店在07年3月30日开张我都建议他半个月(最终