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体检中心优质护理服务中健康体检路径探微 朱丽王秀菊孙程蔺萌萌 滨州医学院附属医院山东省滨州市256603 【摘要】目的：探讨体检中心优质护理服务中健康体检路径。方法：随机选取xx年8月-xx午8月在我院体检中心健康体检人员200例进行对比实验研究，研究的方法分为两种，一是常规护理服务用于对照组；二是优质护理服务用于实验组。结果：对照组和实验组体检者在体检过程中获得的体检项目比较，检验结果P0.05，差异显著具有统计学意义。结论：优质护理服务在健康检查中获得较高的满意度，能有效地提高体检效率及质量，有利于缓解医患关系，应大力推广和应用。 关键词体检中心；优质护理服务；健康体检路径 随着我国经济的不断发展，人们对生活质量的追求愿望也越来越迫切，健康体检作为提升生活质量的重要举措，到医院体检中心作常规定期检查成为了人们关注的热点。为了贯彻我国护理工作xx年以“优质护理服务示范工程”为抓手，以“病人为中心”的服务理念精神，我院体检中心开展了结合健康体检路径实施优质服务护理工作。在护理实践中以临床护理路径（Clinicalnursingpath,P）1为参考标准，满足了受检人员对于优质护理服务的要求，进一步提升了体检中心护理质量。具体总结报告如下： 1资料和方法 1.1一般资料 本研究时间资料为xx年8月-xx午8月这一时段，选取方法为随机选取，选取对象是在我院体检中心的健康体检人员，对比实验研究的案例为200例，体检者123例为男性，体检者77例为女性，年龄从19岁到63岁，范围比较宽泛。研究中的两组体检者在性别、年龄和体质等方面差异不显著，具有可比性。 1.2方法 本次研究的方法分为两种，一是常规护理服务用于对照组；优质护理服务用于实验组，具体实践过程如下：在优质服务中要求医护人员加强专业护理知识的再学习，进一步提高其专业素养。另外，首先要根据体检人员需求制定体检套餐，详细的流程包括：项目讲解、体检要求、相关事项的注意点，以及医院的环境状况、体检程序、科室分布情况等，为体检者提供体检指引单供来体检人员参考。在受检人员的体检过程中由医护人员引导，其检测流程为：各项准备化学检查超声检测早餐。在此体检流程中要对受检者把相关要求讲清楚，并对早餐期间做体检的健康知识指导，其中要特别注重个性方面的健康教育指导，如运动方面、饮食方面、情绪方面等。应特别注意体检高峰期的体检人群分流引导工作，避免出现秩序混乱、排队拥挤等浪费时间的现象出现。 1.3评价标准 本次实验研究对医护人员优质服务制定了调查表，表格填写主要包括：体检服务满意度、体检是否及时、体检的效果及可信度等，表格的填写由顺利完成体检的受检人员来填写，并设立专门的医护人员进行回收，以保持真实性。分级评价均采用0-10分的标准，受检人员的受检时间除外。 1.
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