沐足行业工作计划.doc

沐足行业工作计划 以下是聘才网小编为大家精心推荐的沐足行业工作计划欢迎阅读收藏希望对您有所帮助 1、制订各项规章制度逐步健全内部管理 规章制度是加强公司管理的重要保证制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度在工作运行中结合实际情况不断的进行调整使公司的规章制度不断得以健全和完善加强了对各级人员的管理一定起到了“以制度管人”的良好效果使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准 2、强化人员的素质培训努力提高服务质量 培训是提高员工素质的有效手段是提高服务质量的基础性工作尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本为此工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训例如：微笑服务培训、2次营销业务培训等管理与员工之间还注意搞好传、帮、带实行“一对一”的培训这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性进一步全面提高了管理水平和服务质量 3、加大宣传和营销力度积极寻找培养客源努力提高服务意识, 全面树立良好形象 提高沐足的知名度和培植自己的固定客源是一个品牌生存和发展的基本前提根据需要及时调动营销部加大自身的宣传力度同时,积极寻找客源做市场调查详细分析市场的竞争形势并与多家单位签订企业联盟合作协议另外还注意利用联盟战略宣传自我打广告做广告标牌制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施这也起到了很好的宣传作用也提高沐足企业的知名度树立企业品牌美好形象我重新制定出了一套XX年的销售奖励方案使人人关心销售人人参与销售的良好局面打出了联手战略多次与档次规模较大的网络运营商家合作共同接待团队3000余人不仅增加了效益与知名度也加强了与其他行业之间的交流体现了商业联盟的合作精神 4、认真做好财务核算,努力增效节支 所谓开源节流财务工作是经营中的一项非常重要的工作为此要认真做好物料市场分析和核算确保每一个数据资料的准确、及时、可靠针对成本费用合理控制资金的使用 沐足行业属于劳动密集型行业公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生需要大量的技师资源与高标准服务水平才可以发挥品牌沐足的效应为此在XX年做以下品牌战略布置： 1、不断地深化加强总结以上四点内容 先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持 2、紧跟市场做好市场调研 对市场的理解：你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据市场走势的所有信息 3、加强XX年的招聘力度 1.运用互联网的“赶集、58同城”等一台进行网络招聘; 2.在企业外围设点招聘 3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源; 4.设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师 4、项目的延续及创新 不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色强化玉疗以及本草养生项目的推销项目运用科学的手段提升项目的附加值让顾客享受到不一样的沐足乐趣增加大量的足疗技师以及沐足技师对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目增加本草项目的其它系列目前本草养生之强肾系列正在运行中从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目 5、企业文化 内部深化与员工之间的理解以及尊重让基层人员能感受到在一个良性运作的公司里拥有归宿感以及荣耀让员工在工作及生活都能得到关爱每月开展2次的员工的生日晚会活动每年2次的员工的激励旅游等外部加强对外的企业文化宣传每月组织一次户外(黄旗公园、人民公园、虎英公园等)的品牌文化宣传让大众市民能体会我公司沐足的文化精神 6、营运季度目标： 1、第一季度完成约150万总营业额技师人数达100人为目标;以开拓市场招聘技师人数; 2、第二季度完成约180万总营业额技师人数达120人为目标;以稳固客源市场全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯 3、第三季度完成约200万总营业额技师人数达140人为目标;以稳固客源市场全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯 4、第四季度完成约200万总营业额技师人数达130人为目标;以稳固客源市场全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯 注：全年的总营业额冲750万技师人数控制在120150人左右 尽管在XX年里我们的工作有些进步但是还有许多地方还存在不足个别的工作还是做得不够完善具体这有待于今后的工作中加以改进在新的一年里我将认真落实各个项目的发展以及正确的指导各个部门的工作让每个人都能具体理解自己“该做什么、该做” 最后祝愿公司能再XX形成沐足行业里的龙头企业生意兴隆 沐足保健作为一种新兴的休闲保健娱乐时下正被越来越多的人认可和喜爱为了本沐足部能高姿态、高水准、高效益的开业及运作现初步制定如下工作计划： 一、开业前的工作计划： 1、物质资源准备工作： A、安装好各种设施、设备同时检查、调试好是否能正常运作（专人负责检查且做好记录）卫生的清理和其它物品的配置和摆放等；如：电视、沙发、沐足、灯光以及其它各种设施设备等； B、煲药房的运作（包括培训煲药师、药水制作等）； C、制定各种设施设备保养、维修、检查的管理制度以及其它的服务管理制度； 2、人力资源： A、根据本沐足部的规模进行人员配置、招聘、培训； B、根据人员分工各负其责做到更好的职、责、利、权明确制定各级管理制度；如服务员守则技师上钟制度等； C、培训： a.、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习明确工作目的和职责； b、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训； c、在培训中侧重不同级别、不同内容培训即分层次培训且分层次考核； 二、开业后正常运作的初步工作计划； 根据各级人员职职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理具体计划如下： 1、物质资源的管理； A、由专人按已制定的有关管理制度日常检查和保养各种设施、设备；如：可由主任每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录专业电工对设备维修保养等； B、每月由专人负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况卫生检查情况等然后上报经理； C、根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制对管理制度或工作安排不妥之处及时更改根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等； 2、人力资源的管理； 按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能； A、根据实际工作情况增加或删改有关管理服务制度； 如：根据月总报表修改或增加管理制度； B、监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况且做出相应的措施； C、员工的培训； a、根据实际服务情况经理对各级员工进行服务技能培训不断提高服务水平； b、技师的按摩手法培训； 对于新手可采用专业师傅集中强化培训对于上钟数较少者经理要亲自检查其按摩手法和服务态度等再针对不足之处进行强化培训； （上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整） 三、与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外） 1、