银行实习心得及领会.doc

银行实习心得及领会 导语：刚实习身心都很累有想过要放弃和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户今天小编给大家带来了关于银行实习心得及领会欢迎参考！ 这个暑假我的收获颇多因为在班导师的推荐下我进入了桂林银行实习在桂林银行里我的职务是大堂经理助理虽然这个工作与本专业并没有什么联系但是我很高兴我能够得到这份实习经验因为在桂林银行里我真真正正的体会到了一个大公司的风范这对我一个初入职场的学生来说是一笔宝贵的财富 对于桂林银行的感受 桂林银行前身是桂林商业银行是一家由桂林市政府下属企业、区内优质民营企业以及个人投资者出资发起设立的具有独立法人资格的地方性股份制商业银行在桂林市内有35个支行异地分支行有5个 桂林银行是九点钟开始营业在营业前的半小时是晨会时间开晨会时都要对各种礼仪手势和话语进行一遍演示周一的时候每一位员工都要对上一周的工作进行简单的总结特别的在晨会结束之前要集体一起大声地念口号“爱岗敬业礼貌服务尊重客户”然后所有员工一起唱歌在我们支行里是唱真心英雄别的支行是唱感恩的心因为唱歌可以祛除早上的困意同时真心英雄这首是特别励志的“一天之计在于晨”这使得每位员工都能振奋起来充满活力的开始一天的工作.这是桂林银行工作美好的开始 桂林银行真真切切地奉行着他们所喊的口号 爱岗敬业 导语： 桂林银行对于员工业务学习要求很高支行会不时组织员工在下班的时候进行一些业务的学习并且在下个星期进行抽查检查上个星期学习的内容是否过关总行里也会组织各支行进行业务知识的考试同时员工也会积极主动学习业务知识不断的提高自己的工作技能 礼貌服务 在银行里有时因为办理业务的人很多难免会让顾客等久一些为此有些顾客因为等待的时间太长而产生不良情绪在行里大声地发牢骚表示不满可是不管顾客怎样的大声责骂抱怨大堂经理都会微笑的礼貌的应对尽量的安抚客户让客户能够理解我们的工作 尊重客户 有一天突然下大雨有在行里办理业务的客户没带雨伞但是又要赶着回家不能等雨停了再走在行里的保安大哥二话不说拿出一把伞撑着伞送客户到他的车旁回来的时候保安大哥的衣服都已经被淋湿了还有一些来行里办理业务的顾客身有残疾或怀抱小孩大堂经理见到他们要进到行里都会主动上前去为顾客开门这些点滴的举动都充分的让我感受到桂林银行的服务是以人为本顾客至上的每个员工都尽心尽力的为顾客服务排忧解难尊重每一位客户 纪律严明 总行对各支行的管理要求是很严格的要求员工在为顾客办理业务时都要做到“三声两站一双手”来有迎声问有答声走又送声迎站姿送站姿传递资料一双手同时每个月都会进行“漓水春风”的评定每个月不定时间的派一些人员伪装成客户到各支行进行检查“神秘客户”的检查是非常严格的他们都会悄悄地在行里观察柜台人员办理业务的情况大堂经理在大堂里的服务情况和保安是否做好本职工作同时还会对大堂和Atm机附近的清洁卫生进行检查检查完后进行评分在下个月对每个支行的评分进行排名并且指出存在的问题要求进行更正 是的桂林银行能够茁壮的成长取得辉煌的成绩就是因为他们永远秉承着自己的理念实行先进、科学、高效的管理我想在这样的完整严明的公司制度下桂林银行会发展得越来越好取得更辉煌的成绩 自己的收获 学会主动 学会主动的学习不懂就问在工作中没有谁会手把手叫你做事唯有自己积极主动学习多问多思刚进行里工作的时候大堂经理只是简单的跟我讲解工作技能之后都是靠我自己去学习刚开始我还有些不好意思后面发现如果我不问就学不会因此在后来的工作中只要遇到不会的我都会向大堂经理或保安还有比我先进行里的实习生询问有时间的时候我也会和另一个实习生交流向他学习并且在下班回家后我都会把今天遇到的问题和解决办法整理好记录下来这使我的工作技能在很短的时间里得到了很大提高 保持激情 刚开始一星期对工作还会保持着新鲜感可是日复一日每天几乎都在重复同样的事情时候渐渐地就会感觉很枯燥有几天我就有不想干的冲动可是后来我进行了自我反思觉得自己这样的情绪是不对的因为生活就是这样工作就是这样我不能因为工作枯燥而放弃这只是我的开始未来还有很长的路要走我应该学会保持激情因此我开始在工作中寻找快乐积极主动地做每一件事不让自己沉浸在不良情绪中每天都保持着对工作的热情 不断学习 在学校的时候有时会想以后工作了就不用再学习不用再面对考试的压力可是实习之后才发现并不是这样因为像在桂林银行就经常进行各种考试和培训促使员工不断学习这使我深深地感受到在这个竞争如此激烈的年代里我们要不断的学习不断地更新自己的知识使自己更具备竞争力这样才不会被这个社会给淘汰才能在这个社会立足 这一段时期我主要是在营业部实习工作都是基础的业务但却是最能学到东西的关键环节在处理业务的过程中仔细和认真是必不可少的这也对我提出了更高的要求使自己的工作能力得到了提高 刚实习身心都很累有想过要放弃和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户真正的银行可能是和每个人的想象不一样的可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的其实银行是相当嘈杂的一个环境不断有打印机的声音点钞的声音敲图章的声音银行的工作是很忙碌的每天重复同样的工作虽然工作很累但感觉很快乐心里也满足老员工们熟练地办理客户提出的业务专业的回答灵活的指法快速的办理还有良好的心态都是我要学习的目标 银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“谢谢”燃起了心中的激情;客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解激情让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精激情与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到最好 经过这段时期的实习我深刻的体会到书本上的知识与实际中（第33个教师节庆祝大会讲话稿:用感动的精神引领我们前进）的应用还是有一定差距的仅仅掌握好书本知识是远远不够的实际中的各种操作技能是更重要的而这也正是自己需要学习和努力的地方只有把书本和实际结合起来增强动手能力才能更好地完成各种工作 我喜欢有意义的生活我现在还刚刚起步人生的旅程刚刚开始 今天早早地去了银行正好碰到运钞机过来了然后进去之后把所有的电源都开了开晨会时石主任特别强调我们实习生要从基础做起要大堂经理好好带我们！然后要我们与客户建立关系链接到九点了我们和大堂经理还有保安叔叔一起在门口等候客户！ 客户来了我们就开始接待了今天的任务还是要有5户激活银行幸运的是今天我们完成了8户！今天上午人很多许多都是购汇的或是结汇！以前不太懂购汇与结汇的区别今天搞懂了还是实践出真知呀！还有今天的食堂叔叔特别好打菜的时候特意给我多打了肉真的是很感动叔叔太友好啦? 学会了： 1、挂失申请书：客户姓名与签名不能代替有四个签名处每次挂失要复印两张身份证复印件 2、结汇是外币兑人民币购汇是人民币兑外币 3、支票跨行转账到会计柜跨境汇款一般是37天托收是境外汇款 4、1类账户：全功能银行账户主要用于大额资金转账结算2类、3类银行可分别用于投资理财、小额支付消费和缴费等20xx年1x月1日起同一个人客户在我行只能开立1类银行账户之前开立的一个或多个可继续正常使用若新开个人银行结算账户则为2类、3类银行账户 5、U盾可现办现拿网上银行取款金额大于5万 6、网上银行、手机银行不收费用网上银行是电脑端使用；智能机可以激活银行密码为身份证后六位数柜台可以激活医保智能机可以查房贷期限不能查欠多少钱 不足及需要改善处：我们对银行很多理财产品不是太熟练说话没有底气有些客户不放心我们实习生操作；还有智能机有些操作不是太熟练还要多磨练多学！ 通过本次实习使我们熟练掌握在手工和计算机两种工作环境下进行会计核算模拟的经济业务为会计主体服务培养我们分析经济业务并根据经济业务进行手工和会计电算化制单、记账、成本核算、报账的能力通过实习进一步提高我们的手工和电算化会计实务处理能力通过实习培养我们的分析经济业务并进行正确核算、成本计算等实际会计操作能力使我们真正具备会计岗位所应具备的分析、判断和操作能力 (一)此次实习我们每天必须在机房上机作账我们要一直面对枯燥无味的数字肯定会心生厌烦但是过会计电算化上机操作实习我们也充分的了解了电算化操作要求和会计应用步骤方法提高了电算化会计实务处理能力加强理论联系实际能力同时也在实习过程中发现了一系列这样或那样的问题并寻求到解决的方法 首先会计科目开始时根据资料增加和修改会计科目等到填制凭证时才发现要新增会计科目更换操作员再进入基础数据然后更改增加的明细科目会把总账科目的金额过渡到明细科目中 第二在录入凭证时有的关系到应付账款、应付票据、应收账款、应收票据的会计科目的使用则会出现该科目系统受控不能应用这时我们应该调出会计科目然后找到该科目修改此科目把受控系统去掉这时就能使用了出纳签字时没有符合条件的凭证凭证审核后进行出纳签字时出现了没有符合条件的凭证原来是因为在定义凭证时没有设置该项内容 第三输入银行对账单时日期不是超出范围就不符合要求经过老师指点发现进入时没有选对日期所以银行对账单总是出问题 最后在生成报表时遇到的问题更多很多数都不平我们只好逐笔查找错误并对正明细账发现确实错了后不得不进行反记账、取消审核取、消出纳签字进行修改然后再出纳签字、审核、记账再查看报表中的数据是否正确了 通过手工实习让我感觉手工做账太烦琐所有的账表都要自己编制不像电算化报表根据公式自己出数手工做账不能马虎一点点错就要改好多即将毕业的我们再经历这次实习后对以后实际工作又有了新的认识会计手工做账是一个很烦琐的工作现在经济发展的速度很快我们可以利用计算机